Tickets
2017

The official ticket sales for Rock in Rio 2017 starts on April 6th! Get ready!

Check your order

INFORMAÇÕES GERAIS

Frequently Asked Question

Ok, let’s answer your question…
Search in our FAQ
“…or try to find your question below:”

A classificação etária é 16 anos. 

A entrada de menores de 16 anos só será permitida se comprovadamente acompanhados dos pais ou responsáveis legais (ascendentes ou colaterais até o 4º grau), e portando o termo de responsabilidade do acompanhante disponível no link "Informações sobre menores" no site www.rockinrio.ingresso.com, e que deverá ser entregue no Ponto de Informação na entrada da Cidade do Rock. Os responsáveis deverão ainda permanecer no local do Rock in Rio 2017 enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.

Por orientação do Ministério Público, informamos aos pais e responsáveis que não é recomendável a permanência no evento após às 22h de crianças menores de CINCO anos, mesmo acompanhadas, ficando o descumprimento sujeito à fiscalização pelas autoridades competentes.

Sim. Crianças de qualquer idade pagam ingresso.

O gramado é o único setor disponível para a venda. É um setor de livre circulação e acesso a todos os shows e atrações.

O ingresso do Rock in Rio 2017 será uma pulseira com tecnologia RFID /NFC (ver item 3.18) e design exclusivo que substituirá tanto o ingresso de papel como o Card utilizado nas edições anteriores.

A nova pulseira oferece mais segurança e conforto no festival, além de permitir usufruir de diversas ativações na Cidade do Rock.

Todas as novidades serão divulgadas em nosso site em nossas redes sociais.  Acompanhe no site: www.rockinrio.com.br

A venda de ingressos começa no dia 6 de abril de 2017. 

Como nas edições anteriores, comprando o Rock in Rio Card, os fãs já têm a chance de garantir seu lugar na próxima edição mesmo antes de todas as atrações serem divulgadas. 

A venda do Rock in Rio Card foi realizada no dia 10/11/2016, 5a-feira, às 22h. Para mais informações sobre a venda do Rock in Rio Card, acesse a nossa página de Ingressos

Clientes Rock in Rio Club tiveram direito à pré-venda exclusiva, que começou no dia 03/11/2016 às 22h e foi até dia 09/11/2016 às 22h. 

O Rock in Rio Club é um clube de vantagens que, dentre outros benefícios, garante aos seus associados a pré-venda do Rock in Rio 2017.

As adesões para o Rock in Rio Club 2017 estão encerradas. 

As adesões para o Rock in Rio Club 2017 estão encerradas.

Acompanhe as nossas redes sociais e newsletter e não perca a chance para a próxima edição!

Os associados possuem direito à pré-venda do festival, com a possibilidade de compra de até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo até 1 meia-entrada, antes da abertura oficial da venda para o público geral.

A pré-venda é garantida aos associados Rock in Rio Club a partir do dia 03/11/2016 às 22h até o dia 09/11/2016 às 22h.

Para ter acesso à pré-venda, os associados devem informar o CPF utilizado na compra do Rock in Rio Club 2017.  Caso seu CPF não esteja sendo aceito, entre em contato imediatamente através do e-mail rockinrioclub@rockinrio.com e informe seu nome, e-mail de cadastro no Rock in Rio Club e CPF válido.

Consulte os preços e demais condições do Rock in Rio Card aqui.

Não. Clientes Rock in Rio Club têm exclusividade para compra do Rock in Card somente no período da pré-venda, de 03/11/2016 às 22h até o dia 09/11/2016 às 22h. 

Não. Os membros do Rock in Rio Club possuem o direito a pré-venda exclusiva, com o direito de adquirir até 4 Rock in Rio Cards.  Consulte os preços e demais condições do Rock in Rio Card aqui.

As vendas do Rock in Rio Card para 2017 já estão esgotadas. 

O Rock in Rio Club é um clube de associados administrada pela produção do Rock in Rio. Os associados possuem diversas vantagens que podem ser consultadas no site oficial do festival, entre elas, o acesso a uma pré-venda exclusiva. O Rock in Rio Card é um produto independente, com exclusiva função de ingresso. Seu diferencial é o direito do cliente garantir sua entrada no festival e selecionar a data que deseja participar posteriormente a divulgação das atrações, embora esta seleção seja limitada à lotação nas respectivas datas de espetáculo.

O Rock in Rio Card será uma pulseira com tecnologia RFID/NFC (ver item 3.18), que substituirá o cartão utilizado nas edições anteriores e virá em uma embalagem especial!   Você garante seu lugar no Rock in Rio 2017 durante a pré-venda e escolhe depois o dia de sua preferência. Cada Rock in Rio Card é válido para apenas um único acesso no festival, no gramado.

A escolha do dia será́ feita somente online através do site www.rockinrio.com.br, entre os dias 06 de fevereiro e 04 de abril de 2017 (sujeito à alteração). Durante esse período, o comprador do Rock in Rio Card poderá́ escolher entre qualquer um dos dias do festival. Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares no local do festival! 

Depois dos dias já definidos, você receberá ou poderá retirar sua pulseira, que já vem com as informações e cores do dia escolhido!  

A venda ao público será realizada exclusivamente online, através do site www.rockinrio.com.br, em parceria com a Ingresso.com, a partir do dia 10/11/2016, às 22h. 

Os clientes podem comprar até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo no máximo 1* (uma) meia-entrada.  Consulte a nossa página de Termos e Condições para saber quem tem direito a meia-entrada

O Rock in Rio Card é uma edição limitada e a venda estará sujeita à disponibilidade.

A venda do Rock in Rio Card será aberta para o público em geral. Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Ingresso.com.  Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro aqui.

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Ingresso.com.  Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro aqui.

Clientes Itaú que efetuarem o pagamento com os cartões de crédito Itaú e Itaucard podem comprar até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo no máximo 1 (uma) meia-entrada. Caso não tenha direito a meia-entrada, poderá comprar até 4 ingressos com o desconto de 15%.

Não cobramos taxa de conveniência.  A única taxa existente é referente ao serviço de Entrega, e é opcional.

O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA e Mastercard, emitidos no Brasil. 

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaú e Itaucard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.  Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

Sim. O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaú e Itaucard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

Com os demais cartões aceitos é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros. 

Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.

Durante a compra, você pôde escolher entre Entrega ou Retirada em ponto físico.

A entrega das pulseiras será realizada exclusivamente por transportadora expressa em uma embalagem especial. Todos os Rock in Rio Cards (pulseiras) de seu pedido serão entregues em uma única embalagem. As entregas serão realizadas a partir de março/2017. 

Já quem optou por retirar as pulseiras em ponto físico, a retirada deverá ser feita a partir de 15/07/2017, em local na cidade do Rio de Janeiro, a ser informado posteriormente.  Leia aqui mais informações sobre a retirada.

Tanto a entrega quanto a retirada das pulseiras só estarão liberadas após a escolha do dia de todos os Rock in Rio Cards do pedido.

Acesse a página de Termos e Condições para tirar todas as dúvidas sobre a Entrega.


Durante a venda do Rock in Rio Card, somente cartões emitidos no Brasil serão aceitos, além de ser obrigatório possuir um CPF válido.

Não. Durante a compra do Rock in Rio Card cada pedido deve ser pago integralmente com o mesmo cartão de crédito.

Cada Rock in Rio Card é individual e é válido para acesso ao gramado, em um único dia do festival, a ser escolhido posteriormente.

A venda do Rock in Rio Card é limitada a 04 (quatro) ingressos por CPF, sendo no máximo com direito a 1(uma) meia-entrada. 

Para comprar mais ingressos, aguarde a venda de ingressos ao público em geral em 2017, quando os clientes poderão adquirir ingressos para todos os dias, mediante disponibilidade.

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis no Histórico de Compras no site da Ingresso.com

Não, após a compra será enviado somente o e-mail de confirmação com o número do seu pedido.

Visando melhorar a experiência dos nossos fãs, o Rock in Rio Card este ano já será a sua pulseira válida para o dia escolhido.  Ou seja, você garante seu lugar no Rock in Rio 2017 durante a pré-venda, depois escolhe o dia que deseja ir ao festival (dentro do prazo estipulado), e, na entrega ou na retirada, a sua pulseira já virá com o dia escolhido. 

Como não existe pulseira sem data, é muito importante que você escolha o dia para todos os Rock in Rio Cards do seu pedido.

É obrigatório o uso da sua pulseira no acesso ao evento. 

A pulseira é válida para somente um dia funcionará da mesma maneira que o antigo ingresso, porém de forma mais moderna e segura. As pulseiras são diferentes conforme os dias do festival e possuem tecnologia especial para validação eletrônica no controle de acesso.  Também permitem participar de diversas ações e, talvez, compra de produtos na Cidade do Rock. É mais rápido, prático e seguro, e após a seu registro, se torna pessoal e intransferível.  Em breve divulgaremos mais novidades sobre a pulseira.

 A pulseira deve ser colocada somente no dia do festival pois o fecho é inviolável, uma vez colocada no pulso, não é possível removê-la sem danificar a sua pulseira. 

As pulseiras utilizam tecnologia RFID/NFC e funcionam por meio de transmissão de dados via rádio frequência, permitindo o armazenamento e controle de informações, além de maior velocidade nas operações. Todas as pulseiras possuem um chip que permitem a comunicação entre o usuário e os equipamentos à curta distância, bastando somente aproximar a pulseira. Além disso, as pulseiras com chip reduzem perdas, roubos e falsificações, aumentando a segurança dos clientes.

Não. Você deve usar a sua pulseira somente no dia do festival. A pulseira contém um fecho inviolável, uma vez colocada no pulso, não é possível removê-la sem danificar a sua pulseira. 

Neste ano não haverá ingressos físicos ou e-ticket para o Rock in Rio. O acesso ao festival será feito exclusivamente por meio de uma pulseira com tecnologia de chip que substituirá o cartão utilizado em edições anteriores.  

A escolha do dia será́ feita somente online através do site www.rockinrio.com.br, entre os dias 16 de fevereiro e 04 de abril de 2017 (sujeito à alteração).

Durante esse período, o comprador do Rock in Rio Card poderá́ escolher entre qualquer um dos dias do festival. Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares no local do festival!  

Somente o comprador, nesse caso o titular da conta da Ingresso.com, poderá fazer a escolha do dia do Rock in Rio Card.

O processo de escolha deverá ser feito na Ingresso.com, através do mesmo cadastro usado na venda do Rock in Rio Card.

A escolha do dia para seu Rock in Rio Card será feita somente na internet, através do site www.ingresso.com, através do mesmo cadastro usado na venda do Rock in Rio Card.

Em breve estará disponível, em nosso site e na Ingresso.com, o passo a passo para a escolha do dia.

Visando melhorar a experiência dos nossos fãs, agora você receberá a pulseira já do dia escolhido. Ou seja, após a compra será enviado somente o e-mail de confirmação com o número do seu pedido.

Para realizar a escolha do dia, basta acessar sua conta na Ingresso.com no período da escolha. Claro, tem que ser a mesma conta utilizada para a compra do Rock in Rio Card.  Através do Histórico de Compras você terá acesso a todas as informações do seu pedido. 

Não, você pode ir escolhendo os dias conforme as atrações sejam anunciadas.  Após a escolha, não é possível alterar e a informação ficará disponível no seu Histórico de Compras

Atenção: o seu pedido só estará disponível para a entrega ou retirada das pulseiras quando você terminar de escolher o dia de todos os seus Rock in Rio Card. 

Após a escolha da data no site, não é possível em hipótese alguma a alteração do dia escolhido.  Por isso em caso de dúvidas, consulte o dia correto das atrações antes de confirmar a associação.

A pulseira será entregue já com o dia escolhido e não será válida para nenhum outro dia.

Não. Qualquer pessoa poderá usar a pulseira para ir ao evento, basta registrar quem irá utilizar a pulseira no evento.

No caso da meia-entrada, caso o usuário da pulseira não seja o mesmo indicado no momento da compra, o mesmo deve obrigatoriamente informar o documento válido ao registrar a pulseira e comprovar sua condição no acesso ao evento.

Próximo a venda de ingressos em 2017 informaremos todos os procedimentos de como registrar sua pulseira.

Após o término do prazo de escolha dos dias, a sua escolha estará condicionada à disponibilidade de lugares na Cidade do Rock.

O período de escolha do dia será entre os dias 06 de Fevereiro e 04 de Abril de 2017, sujeito à alteração.

Após dia 04/04/2017, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares na Cidade do Rock, segundo a lotação determinada pelas autoridades competentes. O prazo acima estipulado poderá ser alterado, a critério da organização, até 60 (sessenta) dias antes do início do festival, de acordo com a divulgação das atrações. 

As principais atrações de cada dia do festival serão divulgadas no período da escolha da data. Se já souber o dia que deseja utilizar seu Card, já poderá realizar a escolha a partir de fevereiro.

Lembrando que após a escolha da data no site, não é possível em hipótese alguma a alteração do dia escolhido.

Se por algum motivo a principal atração de um dos dias não for divulgada antes do prazo final da troca, a organização do evento poderá postergar esse prazo.

Cada Rock in Rio Card é válido para uma única data de festival, porém a escolha é livre. É possível escolher todos para a mesma data ou para datas diferentes, desde que esteja dentro do prazo ou haja disponibilidade.

- Maiores de 60 anos

Lei Federal 10.741/03

- Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular

Lei Federal 12.933/13 (art. 1º)

Decreto 8.537/15 (art. 3º)

Lei Federal 9.394/96 (Título V)

- Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos)

Lei Federal 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15

- Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro

Leis Municipais n° 3.424/02 e 5.844/15

- Menores de 21 anos

Lei Estadual n° 3.364/00

- Pessoas com Deficiência (e um acompanhante quando necessário)

Lei Estadual RJ 4.240/03

Lei Federal 12.933/13 (art. 1o, §8º)

Lei Federal 13.146/15 (arts 44, §7º e 92)

Decreto 8.537/15 (art. 6º)

As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso ou Rock in Rio Card em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização, descontado, se for o caso, o custo da entrega.

- Maiores de 60 anos

Documento de identidade oficial com foto.

- Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular

Somente a Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela ANPG, UNE, UBES, entidades estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, Centros e Diretórios Acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado.

Os elementos indispensáveis da CIE são:

                   - Nome completo e data de nascimento do estudante;

- Foto recente do estudante;

- Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado;

                   - Grau de escolaridade; e

                   - Data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição.                 Não serão aceitos em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade

- Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos)

Carteira de Identidade Jovem que será́ emitida pela Secretaria Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.

- Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro

Apenas profissionais atuantes na Rede Pública Municipal do Rio de Janeiro.

Carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro.

- Menores de 21 anos

Carteira de identidade ou documento com foto válido.

- Pessoas com Deficiência

Cartão de Beneficio de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013. 

- Acompanhante de Pessoas com Deficiência

Declaração da necessidade de acompanhamento, disponível em www.rockinrio.ingresso.com

Não, enquanto houver Rock in Rio Card à venda, será possível comprar meia-entrada.

Não. Quem comprar meia-entrada, deve ter direito ao benefício tanto no ato da compra quanto no acesso ao local do festival. 

É obrigatória a apresentação do documento que comprove tal condição no ato da compra, retirada do ingresso ou a qualquer momento quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio.

A não comprovação do benefício acarretará o cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso ou Rock in Rio Card em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização, descontado, se for o caso, o custo da entrega.

Sim, ao registrar a sua pulseira, informe os dados do documento válido durante o festival.  Será necessário apresentar o mesmo documento no acesso ao festival.

Próximo a venda de ingressos em 2017 informaremos todos os procedimentos de como registrar sua pulseira.

A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por perda ou a não apresentação do documento que comprove o direito de meia-entrada na entrada do festival.

É obrigatória a apresentação do documento que comprove tal condição no ato da compra, retirada do ingresso ou a qualquer momento quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio.

Além disso, é obrigatório apresentar o documento comprobatório para o benefício da meia-entrada no acesso ao Rock in Rio 2017. Tais documentos poderão ser, a qualquer momento, solicitados pela organização, pelas autoridades presentes ao local e/ou pela Ingresso.com. A única exceção é para pessoas com deficiência, cuja comprovação será exigida somente no momento do acesso ao evento (Lei Estadual RJ 6.804/14).

As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição.

Por se tratar de uma pré-venda exclusiva e limitada, cada cliente cadastrado pode comprar apenas um Rock in Rio Card meia-entrada. O benefício da meia-entrada é pessoal e intransferível. 

Para comprar mais ingressos, aguarde a venda de ingressos ao público em geral em 2017, quando os clientes poderão adquirir ingressos para todos os dias, sendo uma meia-entrada por dia, mediante disponibilidade.

É possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente.

Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente no ato da compra.  Será indispensável a apresentação de um documento válido na data do festival.

Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício 

Ao registrar a sua pulseira, informe os dados do documento válido do novo beneficiário e o comprove mostrando o documento válido no acesso ao festival e na retirada das pulseiras, se for o caso.

Próximo a venda de ingressos em 2017 informaremos todos os procedimentos de como registrar sua pulseira.

Sim, a pulseira será diferente das demais. 

Tenha atenção ao escolher o dia desejado do Rock in Rio Card no caso da meia-entrada. 

A entrega da(s) pulseira(s) referente ao Rock in Rio Card será feita em uma embalagem especial, por transportadora expressa. Todas as pulseiras do seu pedido serão entregues em uma única embalagem.

As entregas serão realizadas a partir de março/2017, em data a ser informada posteriormente. 

Importante lembrar que a entrega das pulseiras estará condicionada a escolha do dia de todos os Rock in Rio Card do seu pedido.

O valor da entrega irá variar conforme o valor de seu pedido e seu estado. Para cada região, será cobrado um % sobre o valor total de sua compra, porém sempre garantindo o valor mínimo da entrega.

Entrega somente no Brasil.

Rio de Janeiro: $ mínimo = R$ 25,00 | % sobre o total = 7%

São Paulo: $ mínimo = R$ 30,00 | % sobre o total = 7%

Sul, Espírito Santo e Minas Gerais: $ mínimo = R$ 35,00 | % sobre o total = 8%

Demais áreas: $ mínimo = R$ 38,00 | % sobre o total = 8%

A entrega será iniciada em março/2017, em data a ser confirmada posteriormente. O período de entrega será de março a agosto de 2017, e os clientes terão link para acompanhamento do pedido a partir do momento da emissão da remessa.

Importante lembrar que a entrega das pulseiras estará condicionada a escolha do dia de todos os Rock in Rio Card do seu pedido, quando seu pedido estará liberado.

 

Mais detalhes sobre a entrega serão divulgados posteriormente, próximo ao início das entregas.

Serão realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega no mesmo endereço. Caso a entrega não seja efetuada após 2 (duas) tentativas no mesmo endereço, seu pedido será devolvido à Ingresso.com para retirada em ponto físico e você será comunicado por e-mail.

Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou com insucesso de entrega após 02 (duas) tentativas de entrega.

Nas situações abaixo apenas uma tentativa de entrega será realizada assim como a devolução de taxa não será feita:

- Destinatário desconhecido no local

- Mudou-se

- Endereço incorreto e/ou incompleto

- Recusa de recebimento

- Áreas restritas de entrega 

Você poderá rastrear seu pedido através do link no Histórico de Compras presente no hotsite do evento.

O endereço é informado no momento da compra e pode ser comercial ou residencial.

A entrega não é realizada em mãos.   

Caso tenha alguma irregularidade em sua entrega, entrar em contato com a Ingresso.com através do SAC – Serviço de atendimento ao cliente.

O seu pedido será entregue no endereço informado no ato da compra, mediante assinatura por parte do recebedor.

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido.

Importante: o nome descrito como recebedor no ato da compra não define quem de fato irá receber seu pedido. Ele servirá exclusivamente como referência. Mais uma vez, frisamos que a entrega não será realizada em mãos.

Sim, o seu pedido será entregue no endereço informado no ato da compra, sendo necessário a assinatura por parte do recebedor. 

Importante: o nome descrito como recebedor no ato da compra não define quem de fato irá receber seu pedido. Ele servirá exclusivamente como referência. Mais uma vez, frisamos que a entrega não será realizada em mãos.

A Ingresso.com coloca à disposição a ferramenta de rastreio dos pedidos, fornecido pela transportadora, que possibilita acompanhar o processamento do pedido de forma fácil e rápida. Você poderá acompanhar este processo através do Histórico de Compras no site: www.rockinrio.ingresso.com. Será demonstrado um resumo da compra, além da situação da entrega do pedido com a possibilidade de rastreamento.

IMPORTANTE:. As entregas serão realizadas exclusivamente por uma transportadora expressa. Seu pedido receberá um código localizador que estará disponível para consulta no Histórico de Compras. Note que, seu pedido poderá receber esse código durante o processo de separação e embalagem, porém, o rastreamento só será possível a partir do momento em forem iniciados os trâmites para entrega no endereço cadastrado no ato da compra.

A atualização acontece de forma diária e em intervalos definidos pela transportadora responsável da atualização da plataforma.

A entrega será restrita à uma de cobertura. Caso seu CEP não seja atendido, por favor, informe outro local para entrega ou escolha a opção de Retirada em Ponto Físico.

Caso escolha um endereço de terceiros, não se esqueça de avisar à pessoa receptora sobre o pedido nesse local para que a entrega não seja rejeitada.

A realização da entrega pode ser feita em endereços comerciais e residenciais desde que tenha alguém para recebê-la. 

Caso você não saiba o CEP, consulte aqui

Sim. No momento da confirmação de endereço, basta colocar o endereço do local que você deseja que os ingressos sejam entregues, desde que esteja na área de cobertura.

Sim. Após a conclusão da compra será possível fazer a alteração do endereço através do Histórico de Compras. A alteração do endereço poderá ser feita enquanto seu pedido não estiver em processo de entrega.

Caso a opção não esteja disponível em seu Histórico de Compras, significa que seu pedido já entrou em processo de entrega.   

Nesse caso, entre em contato com a Ingresso.com através do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

É importante reforçar que a transportadora não está autorizada a aceitar pedido alteração de endereço de entrega feito diretamente pelo cliente, fora do canal de atendimento da Ingresso.com

 

Sim, é possível destinar seu pedido para outra pessoa. Caso queira que a entrega seja feita no domicílio da pessoa presenteada, informe, nos dados de entrega, o endereço dessa pessoa, o nome dessa pessoa e não os dados do comprador.

Não há entrega parcial de pedidos. Caso tenha comprado mais de um Rock in Rio Card no mesmo pedido, todos serão entregues no mesmo endereço.

Sim, você poderá mudar a opção para entrega em domicílio até 3 meses antes da abertura do evento, mediante pagamento da taxa de entrega, através do Histórico de Compras na Ingresso.com, desde que seu pedido não tenha sido retirado e o CEP esteja na área atendida pela transportadora.

Não. Após realizar a compra com opção de entrega em casa, não podemos alterar para retirada em ponto físico.  Porém você pode alterar o endereço de entrega.

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido. Caso ainda assim não localize, você deverá entrar em contato com nosso canal de atendimento da Ingresso.com: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido. Caso ainda assim não localize, você deverá entrar em contato com nosso canal de atendimento da Ingresso.com: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, que abriremos um processo para averiguar quem recebeu.

Você deverá entrar em contato com nosso canal de atendimento da Ingresso.com:  SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

O SAC da Ingresso.com é o seu canal oficial para esclarecer todas as dúvidas referentes ao seu pedido.

Clique aqui para acessar o SAC

A transportadora não realizará atendimento individual de cada cliente do Rock in Rio.

Não. As consultas devem ser feitas pela aba "Atendimento" do site www.ingresso.com ou pelo "Autoatendimento" no site de vendas do Rock in Rio. As respostas serão dadas de forma automática e, caso ainda restarem dúvidas, há a possibilidade de enviar um e-mail através deste canal.

Sim, você poderá mudar a opção para entrega em domicílio até 3 meses antes da abertura do evento. Caso haja diferença de preço referente a mudança de região, será necessário o pagamento da diferença da taxa de entrega. Em nenhum caso de alteração de endereço haverá devolução da taxa de entrega.

A retirada das pulseiras em ponto físico será a partir de 17/ julho/2017, em local a ser informado na cidade do Rio de Janeiro. Todas as informações estarão disponíveis em nosso site a partir de Abril/2017.

É possível realizar o cadastro antes da compra ou no momento da compra. Para fazer um novo cadastro, clique aqui

Para fazer o cadastro durante a compra, logo na primeira etapa do processo de compra, onde pede para informar o Login e a senha, clique no campo “Não é cliente Ingresso.com? “

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.

Basta informar o e-mail e senha cadastrados no site www.rockinrio.ingresso.com, escolher o tipo e a quantidade de ingressos para a data do Rock in Rio desejados. Para finalizar a compra, preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade) e selecione a forma de entrega.

Caso não se lembre do seu e-mail registrado na Ingresso.com, poderá realizar um novo cadastro no momento da compra através do site Ingresso.com.

Para alterar sua senha no site de venda do Rock in Rio, por favor, acesse o link: https://eventos.ingresso.com/cliente/#/esqueci-a-senha.

Digite seu e-mail e clique em enviar.

O link para alteração de senha chegará ao seu e-mail. Caso não esteja visualizando-o, por favor, verifique sua caixa de spam.

Para seu maior conforto, os dados cadastrais são armazenados em um banco de dados protegido por firewall e hospedado em um data-center de uma das maiores empresas da área. Todas as suas informações pessoais são enviadas de forma criptografada para o site da Ingresso.com. Através do certificado de criptografia fornecido pela empresa Verisign, líder no segmento, garantimos a privacidade de seus dados. A Ingresso.com só utiliza os dados de seu cartão no momento da compra. Imediatamente após a confirmação de compra, o número de seu cartão é automaticamente inutilizado. Não divulgamos informações individuais, somente um resumo consolidado dessas informações, como sexo, idade, Estado onde reside entre outras de uma maneira geral.

Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Ingresso.com entrará em contato para a solução do mesmo.

CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequencia numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Ingresso.com. O CVV2 nos cartões Visa e MasterCard fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da sequência numérica. 

Todos os clientes estarão sujeitos à uma análise de cadastro de até 72 (setenta e duas) horas após efetuar o pedido. Se a equipe da Ingresso.com que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.

A análise cadastral é um procedimento de segurança que visa proteger você, como nosso cliente, o Rock in Rio e a Ingresso.com. Desta forma, todos os clientes estarão sujeitos a uma análise cadastral, depois do pedido realizado e o pagamento aprovado.

Se a análise encontrar algum problema, a equipe de atendimento da Ingresso.com entrará em contato para confirmar ou não seu pedido. Para garantir que seu pedido seja liberado de forma ágil, informe e mantenha os dados do seu cadastro atualizadas, incluindo um telefone para contato.

Durante o período de análise, que pode durar até 72h, seu ingresso estará reservado. 

Não. Sua compra foi autorizada pela administradora do cartão de crédito e encaminhada para o processo de análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise. 

Pedimos que aguarde notificação através do e-mail cadastrado com confirmação da liberação do pedido.

Você também poderá acessar o histórico de compras para verificar a situação do seu pedido clicando aqui.

Acesse o link “Histórico de compras” no hotsite do Rock in Rio e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.

Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.

Devido às normas de segurança, a Ingresso.com só aceita cartões emitidos no Brasil.

A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por ingressos perdidos ou roubados.

Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra, será realizada a devolução do valor da compra conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos.

O cliente deve realizar o pedido de cancelamento no formulário presente no Histórico de Compras disponível no site www.rockinrio.ingresso.com. Não serão aceitos pedidos de cancelamento realizados por e-mail ou qualquer outra origem que não seja o formulário de cancelamento.

Ao realizar o cancelamento do pedido via formulário presente no respectivo Histórico de Compras a mesma é processada de forma imediata. A confirmação da mesma ocorre de forma instantânea junto à tela de seu computador, porém você pode verificar posteriormente checando se ainda há registros de compras na Histórico de Compras, situada no hotsite. O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 10 dias úteis. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até três faturas. Este prazo independe da Ingresso.com, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado.

Por se tratar de um evento com inúmeras atrações e mais de 100 bandas, a programação (horários e datas) pode sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.

Se a data de algum dos shows for adiada ou transferida por qualquer motivo, a sua pulseira será válida para a data que for definida posteriormente. 

Em caso de cancelamento de um dia completo do festival, o valor da pulseira desse dia será devolvido ao portador na mesma modalidade do pagamento, conforme orientações da organização do evento, salvo o disposto no item seguinte. Não caberá reembolso do valor da pulseira se ocorrer atraso, suspensão do festival e/ou substituição da programação e das atividades da Cidade do Rock, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores

Caso haja cancelamento do festival, o valor total da compra será devolvido. No entanto, a Ingresso.com e a organização do evento não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros.

O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA e Mastercard, emitidos no Brasil.

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaú e Itaucard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.  Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

Sim. O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaú e Itaucard e poderá ser parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros. 

Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.

Sim. Os dados para contato devem ser informados corretamente, pois todos os pedidos estarão sujeitos ao processo de análise cadastral. 

Sim. Desde que seja respeitado o limite de até 4 Rock in Rio Card por CPF e o cartão tenha limite de crédito disponível.  Não há nenhum problema em 2 CPFs cadastrados na Ingresso.com utilizarem o mesmo cartão de crédito para pagamento.

Não, em cada compra só é possível utilizar um cartão de crédito.

Não, a única forma de pagamento aceita é cartão de crédito.

Não. O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA e Mastercard emitidos no Brasil.

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaú e Itaucard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.  Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

A opção boleto bancário não estará disponível durante a pré-venda.  Porém, na venda geral de ingressos em 2017, haverá esta opção disponível ao público.

Não. As consultas devem ser feitas pela aba "Atendimento" do site www.ingresso.com ou pelo "Autoatendimento" no site de vendas do Rock in Rio. As respostas serão dadas de forma automática e, caso ainda restarem dúvidas, há a possibilidade de enviar um e-mail para o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

Por se tratar de uma pré-venda exclusiva e limitada, cada cliente poderá adquirir até 4 ingressos nesta fase. 

Os clientes internacionais poderão comprar ingressos durante a venda de ingressos ao público, em data a ser divulgada em 2017, através de canal exclusivo.  (Sujeito à disponibilidade)

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis no Histórico de Compras no site da Ingresso.com

Não, todas as informações do Rock in Rio 2017, inclusive sobre datas de venda de ingressos, serão sempre divulgadas através do nosso site, newsletter e redes sociais.