Informaciones

¿Tiene alguna duda sobre Rock in Rio? Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el festival.

#EUVOU

Details
Cuando
15 a 24 de septiembre de 2017
Donde
Parque Olímpico do Rio de Janeiro
Entradas
Más información en Entradas
Atracciones
Más información en Line-up

¿Dónde alojarse?

Paquetes agencia de viajes CVC

Paquetes de viajes para que participes en el Rock in Rio 2017 con toda la comodidad y seguridad en hasta 10 cuotas sin intereses.
Escolha o seu

Hoteles

Decenas de hoteles oficiales con precios sin competencia para que vivas la experiencia completa del Rock in Rio 2017.
escolha o seu

Preguntas más frecuentess

Consulta nuestras FAQ.
Escribe tu duda:
... o intente encontrar su pregunta a continuación:

El Rock in Rio es el mayor evento de música y entretenimiento del mundo. Creado en 1985 y con 31 años de vida, es parte importante de la historia de la música mundial y ya suma 17 ediciones por las cuales ya pasaron más de 8,5 millones de personas durante 101 días, para ver 1.588 actuaciones musicales.

Los organizadores se reservan el derecho de cambiar, a cualquier momento, sin preaviso o cualquier otra condición, la programación y horas preestablecidas, así como las fechas de los espectáculos que vengan a ser divulgadas, especialmente por motivo de fuerza mayor o caso fortuito. 

Consulte los Términos y Condiciones en la íntegra disponible en  www.rockinrio.com.br

El festival sucederá en Rio de Janeiro, los días 15, 16, 17, 21, 22, 23 y 24 de septiembre de 2017, en la nueva Ciudad del Rock, en el Parque Olímpico - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.

Hora de apertura de los portones: 14:00.

No, todas las informaciones del Rock in Rio 2017 serán siempre divulgadas a través de nuestro sitio, newsletter y redes sociales.

Ya tenemos algunas atracciones confirmadas, sin embargo todas las atracciones serán divulgadas a lo largo del tiempo. 


Consulte el sitio www.rockinrio.com.br para acompañar todas las actualizaciones. 

Todas las informaciones sobre tu pedido están disponibles en el Historial de compras en el sitio de Ingresso.com.

Los clientes internacionales podrán comprar entradas durante la venta de entradas al público, a través de empresas aliadas fuera de Brasil.  Pronto divulgaremos los canales para compra en nuestro sitio.

La clasificación de edad es de 16 años.  


La entrada de menores de 16 años solo será permitida si comprueban estar acompañados de los padres o responsables legales (ascendentes o colaterales hasta el 4º grado), y con el término de responsabilidad del acompañante disponible en el enlace "Informaciones sobre menores" en el sitio rockinrio.ingresso.com, y que deberá ser entregue en el Punto de Información en la entrada de la Ciudad del Rock. Los responsables deberán aún permanecer en el local del Rock in Rio 2017 mientras el menor esté presente. Esta determinación, así como la clasificación de edad podrá a cualquier momento ser cambiada por el Juez de Derecho del Juzgado de la Infancia, de la Juventud y del Mayor.


Por orientación del Ministerio Público, informamos a los padres y responsables que no es recomendable la permanencia en el evento después de las 22:00 de niños menores de CINCO años, aunque acompañadas, queda el incumplimiento sujeto a fiscalización por las autoridades competentes.

No. Las consultas deben ser hechas por la pestaña "Servicio" del sitio www.ingresso.com o por el "Autoatención" en el sitio de ventas del Rock in Rio. Las respuestas serán dadas de forma automática y, caso aún queden dudas, hay la posibilidad de enviar un e-mail a través de este canal.

Sí. Niños de cualquier edad pagan entrada.

El consumidor puede y debe consultar los Términos y Condiciones, a cualquier momento, disponible en el sitio www.rockinrio.com.br, no es permisible alegación de desconocimiento de cualquier cambio que puedan ser hechas por los organizadores. 

El “Gramado” es el único sector disponible para la venta. Es un sector de libre circulación y acceso a todos los shows y atracciones.

Las informaciones de lo que puede y de lo que no puede llevar al festival constan de los Términos y Condiciones disponible en el sitio www.rockinrio.com.br, y serán ampliamente divulgadas y detalladas en nuestro sitio en momento más próximo al evento. 

En esta opción de pago, será redireccionado para la página de la PagSeguro, donde podrá imprimir el boleto, hacer la impresión del documento y realizar el pago en cualquier agencia bancaria dentro del plazo de vencimiento.

Informaciones importantes sobre el boleto bancario:


A. No tengo impresora o la tinta se acabó:

Si no consigues imprimir el boleto bancario, podrás realizar el pago con la inclusión de la secuencia numérica del código de barras en cualquier red bancaria o vía Internet Banking.


b. Vencimento:

El vencimiento del boleto es de 96 (noventa seis) horas después del término del pedido. Después de generado, no será posible cambiar la fecha de vencimiento. Caso el pago del boleto no sea efectuado en el plazo de 96 (noventa seis) horas, el pedido será automáticamente cancelado sin que haya cualquier carga para ti.

c. Segunda copia:

No existe opción de impresión de segunda copia, necesitarás rehacer tu compra y generar un nuevo boleto en un nuevo pedido, caso aún exista disponibilidad de entradas para los días deseados.

d. Confirmación de pago:

Después de efectuar el pago del boleto bancario, aguarda 72 horas (período en que el banco lleva para informar sobre el pago), y accede la sección “Histórico de Compra” en el sitio rockinrio.ingresso.com.br, donde aparecerá la actualización del estado para “APROBADO”.

e. Retirada de las entradas de compra hechas vía Boleto:

Para agilizar el servicio durante la retirada de las entradas, informa el número de tu pedido. No hay necesidad de llevar el boleto o tu comprobante de pago.

f. Otras notas:

No enviamos el boleto impreso vía Correos.

El pago a través del boleto bancario no permite parcelación.

La venta de las entradas para el público en general será el día 6/4/2017 a las 19:00.


Clientes Rock in Rio Club y Clientes con tarjetas de crédito Itaú Personnalité o Itaucard de las categorías Platinum, MasterCard Black y VISA Infinite tienen derecho a la preventa exclusiva, que comienza en el día 17/03/2017 a las 19:00 y va hasta el día 05/04/2017 a las 20:00. 

Sí. Será aceptado también pago vía boleto bancario, con nota limitada. Para esta modalidad no hay la posibilidad de parcelación.

No. El pago podrá ser hecho solo con tarjetas de crédito VISA, MasterCard, Dinners, Hiper e Hipercard emitidos en Brasil.


El pago podrá ser hecho con tarjetas de crédito Itaú o Itaucard, y parcelado en hasta 8 (ocho) veces sin intereses.  Con las demás tarjetas es posible parcelar la compra en hasta 6 (seis) veces sin intereses.

Las entradas son diarias, válidas para una única entrada en el festival, en el “Gramado”, es de libre circulación y acceso a todos los shows y atracciones.


Entera: R$ 455,00 

Media entrada: R$ 227,50 

Beneficio Itaú 15%: R$ 386,75


Durante el período de preventa exclusiva, los clientes Itaú que efectúen el pago con las tarjetas de crédito elegibles Itaú o Itaucard, tienen descuento del 15% en la compra de las entradas (descuento no cumulativo con la media entrada). Limitado a 4 entradas por CPF, por día y hasta 10 entradas en el total por CPF.


El pago podrá ser hecho con tarjetas de crédito Itaú o Itaucard, y parcelado en hasta 8 (ocho) veces sin intereses. 


Desde la apertura de la venta para el público en general, pagos con las demás tarjetas aceptadas se puede parcelar la compra en hasta 6 (seis) veces sin intereses. 


Consulte todas las formas de pago aquí.

Consulte las condiciones de la media entrada aquí.

Debido a normas de seguridad, Ingresso.com solo acepta tarjetas emitidas en Brasil.

No, la única forma de pago aceptada es con la tarjeta de crédito.

No, en cada compra solo es posible usar una tarjeta de crédito.

Sí, Clientes Itaú que efectúen el pago con las tarjetas de crédito Itaú tienen descuento del 15% en la compra de las entradas (descuento no cumulativo con la media entrada). Limitado a 4 entradas por CPF, por día.


El pago con tarjetas de crédito Itaú podrá ser parcelado en hasta 8 (ocho) veces sin intereses. 

No cobramos tasa de conveniencia.  La única tasa existente es referente al servicio de Entrega, y es opcional.

Durante la compra, podrá elegir entre Entrega o Retirada en punto físico.


Para quienes opten por recibir por la opción de Entrega en la dirección indicada, el valor de la entrega va a cambiar conforme el valor de su pedido y su región. Para cada región, será cobrado un % sobre el valor total de su compra, sin embargo siempre considerando el valor mínimo de la entrega.   


La entrega de las pulseras será realizada exclusivamente por transportadora expresa. Todas las pulseras de su pedido serán entregues en un único embalaje. Las entregas serán realizadas a partir de mayo/2017. Saca aquí todas tus dudas sobre la Entrega.


Ya quien opte por retirar las pulseras en punto físico no pagará ningún valor adicional. La retirada deberá ser hecha desde el 17/07/2017, en local en la ciudad de Rio de Janeiro, que será informado después.  

Sí. Los datos para contacto deben ser informados correctamente, pues todos los pedidos estarán sujetos al proceso de análisis de registro. Haga clic aquí para más informaciones.

No. Al concluir tu compra, la transacción de crédito ya fue realizada, no puede ser realizada ningún tipo de cambio.

Las entradas pueden ser pagas con tarjeta de crédito y boleto bancarios (sujeto a disponibilidad)


Consulta todas las formas de pago aquí.

Sí. Pago efectuado con tarjetas de crédito Itaú o Itaucard podrá ser parcelado en hasta 8 (ocho) veces sin intereses. 


Con las demás tarjetas es posible parcelar la compra en hasta 6 (seis) veces sin intereses.

La entrada del Rock in Rio 2017 será una pulsera con tecnología RFID y diseño exclusivo que sustituirá tanto la entrada de papel como el Card usado en las ediciones anteriores.

 

La nueva pulsera ofrece más seguridad y confort en el festival, además de permitir aprovechar diversas actividades en la Ciudad del Rock.


Todas las novedades serán divulgadas en nuestro sitio en nuestras redes sociales.

El pago podrá ser hecho solo con tarjetas de crédito VISA, MasterCard, Dinners, Hiper e Hipercard emitidos en Brasil o a través de boleto bancario (sujeto a disponibilidad)


En el caso de pago realizado con tarjetas de crédito Itaú o Itaucard, el valor podrá ser parcelado en hasta 8 (ocho) veces sin intereses.  Con las demás tarjetas será posible parcelar la compra en hasta 6 (seis) veces sin intereses.

La pulsera es válida para un día solo y funcionará según conforme la antigua entrada, sin embargo de forma más moderna y segura. Las pulseras son diferentes conforme los días del festival y poseen tecnología especial para validación electrónica en el control de acceso.  También permiten participar de diversas acciones en la Ciudad del Rock. Es más rápido, práctico y seguro, y después de tu registro, se torna personal e intransferible.  Pronto divulgaremos más novedades sobre la pulsera. 


La pulsera debe ser colocada solo en el día del festival, pues el ganchillo es inviolable, una vez colocada en la muñeca, no es posible removerla sin damnificar tu pulsera. 

Caso haya cancelación del festival, el valor total de la compra será devuelto. Sin embargo, Ingresso.com y la organización del evento no se responsabilizan por eventuales gastos adicionales que involucren hospedaje, locomoción, alimentación, entre otros.

Las pulseras utilizan tecnología RFID y funcionan por medio de transmisión de datos vía radio frecuencia, permitiendo el almacenaje y control de informaciones, además de mayor velocidad en las operaciones. Todas las pulseras poseen un chip que permiten la comunicación entre el usuario y los equipos a corta distancia, basta solo aproximar la pulsera. Además, las pulseras con chip reducen pérdidas, robos y fraudes, aumentando la seguridad de los clientes.

Por tratarse de un evento con inúmeras atracciones y más de 100 bandas, la programación (horas y fechas) puede sufrir cambios por los organizadores a cualquier momento, sin preaviso o cualquier otra condición, especialmente por motivo de fuerza mayor o caso fortuito.


Si la fecha de alguno de los shows fuera postergada o transferida por cualquier motivo, tu pulsera será válida para la fecha que sea definida posteriormente. 


En caso de cancelación de un día completo del festival, el valor de la pulsera de ese día será devuelto al portador en la misma modalidad de pago, conforme orientaciones de la organización del evento, salvo lo dispuesto en el ítem siguiente. No cabrá reembolso del valor de la pulsera si ocurre atraso, suspensión del festival o sustitución de la programación y de las actividades de la Ciudad del Rock, resultante de la ocurrencia de situación de naturaleza extraordinaria o impredecible ajena a la voluntad de los organizadores

No. Debes usar tu pulsera solo en el día del festival. La pulsera tiene un ganchillo inviolable, una vez colocada en la muñeca, no es posible removerla sin damnificar tu pulsera.

Al realizar la cancelación del pedido vía formulario presente en el respectivo Historial de compras la misma es procesada de forma inmediata. La confirmación de la misma ocurre de forma instantánea junto a la pantalla de tu computadora, sin embargo puedes verificar posteriormente chequeando si aún hay registros de compra en el Historial de compras, situado en el hotsite. El procedimiento de extorno del cobro en la tarjeta de crédito será efectuado en hasta 10 días hábiles. Resaltamos que el crédito al portador de la tarjeta dependerá del procesamiento de este valor por el banco emisor del mismo y de la fecha de cierre de tu factura. La visualización del extorno en la factura de tu tarjeta de crédito puede suceder en hasta tres facturas. Este plazo independe de la Ingresso.com, una vez que es consecuente de los procedimientos internos de la administradora de la tarjeta de crédito usada.

No. Quienquiera podrá usar la pulsera para ir al evento, basta registrar quien va a usar la pulsera en el evento.  


Pronto informaremos todos los procedimientos de como registrar la pulsera.

Caso el pedido de cancelación sea pedido en hasta 07 (siete) días corridos, desconsiderando la fecha de la compra, será realizada la devolución del valor de la compra según establece el Código de Defensa del Consumidor. Después del plazo de 07 (siete) días corridos, no serán realizados cancelaciones de compra o devoluciones de pedidos.

El cliente debe realizar el pedido de cancelación en el formulario presente en el Historial de compras disponible en el sitio rockinrio.ingresso.com. No serán aceptados pedidos de cancelación realizados por e-mail o cualquier otro origen que no sea el formulario de cancelación.

Ingresso.com y la organización del Rock in Rio no se responsabilizan por entradas perdidas o robadas.

Debido a las normas de seguridad, Ingresso.com solo acepta tarjetas emitidas en Brasil.

Entra en contacto con la operadora de tarjeta de crédito o utiliza otra tarjeta de crédito para efectuar la compra de tus entradas.

El Rock in Rio Club es un club de ventajas que, entre otros beneficios, le garantiza a sus asociados la preventa del Rock in Rio 2017. 


Solo serán aceptados Rock in Rio Club edición 2017 (tarjeta azul). Las tarjetas para la edición de 2015 (rojo) y 2013 (plata) no son válidos. En caso de duda, consulte la fecha de validez en su tarjeta. 


Las adhesiones para el Rock in Rio Club 2017 están encerradas. 

Accede el enlace “Histórico de compra” en el hotsite del Rock in Rio y confirma si tu compra fue realizada. Por favor, verifica también la caja de Spam de tu cuenta de e-mail.

Las adhesiones para el Rock in Rio Club 2017 están encerradas. 

Acompaña nuestras redes sociales y newsletter y no te pierdas la oportunidad para la próxima edición.

No. Tu compra fue autorizada por la administradora de la tarjeta de crédito y encaminada para el proceso de análisis de registro. Tus entradas estarán reservadas hasta el fin del proceso de análisis.


Pedimos que aguarde notificación a través del e-mail registrado con confirmación de la liberación del pedido.


Tú también podrás acceder el historial de compra para verificar la situación de tu pedido al hacer clic aquí.

El análisis de registro es un procedimiento de seguridad que trata de protegerte, como nuestro cliente, Rock in Rio e Ingresso.com. De esta forma, todos los clientes estarán sujetos a un análisis de registro, después del pedido realizado y el pago aprobado.


Si el análisis encuentra algún problema, el equipo de servicio de la Ingresso.com entrará en contacto para confirmar o no tu pedido. Para garantizar que tu pedido sea liberado de forma ágil, informa y mantén los datos de tu registro actualizadas, incluyendo un teléfono para contacto.


Durante el período de análisis, que puede durar hasta 72 horas, tu entrada estará reservada. 

Todos los clientes estarán sujetos a un análisis de registro de hasta 72 (setenta dos) horas después de efectuar el pedido. Si el equipo de Ingresso.com que realiza este análisis encuentra alguna divergencia de registro, un contacto será hecho para solucionar la situación.

CVV2 es el código de seguridad de la tarjeta de crédito, caracterizado por una secuencia numérica complementaria al número de tu tarjeta, que garantiza la veracidad de los datos de una transacción electrónica, una vez que esa información es verificada solo por el portador de la tarjeta y no consta en ningún tipo de lectura magnética. Por recomendación de tu administradora de tarjetas, esta información se usa para complementar el proceso de compra en Ingresso.com. El CVV2 en las tarjetas Visa, MasterCard, Dinners, Hiper y Hipercard queda localizado en el reverso, son los tres últimos dígitos de la secuencia numérica.

Los asociados poseen derecho a la preventa del festival, con la posibilidad de compra de hasta 04 (cuatro) entradas por día del festival, por CPF, y hasta 1 media entrada por día, antes de la apertura oficial de la venta para el público general. 


La preventa está garantizada a los asociados Rock in Rio Club desde el día 17/03/2017 a las 19:00 hasta el día 05/04/2017 a las 20:00. 


La venta será realizada exclusivamente online, a través del sitio www.rockinrio.com.br, en alianza con Ingresso.com. 


Para tener acceso a la preventa, los asociados deben informar el CPF usado en la compra del Rock in Rio Club 2017.  Caso su CPF no esté siendo aceptado, entre en contacto inmediatamente a través del e-mail rockinrioclub@rockinrio.com e informe su nombre, e-mail de registro en el Rock in Rio Club y CPF válido.

Caso ocurra alguna divergencia de registro con tu compra, el equipo de Ingresso.com entrará en contacto para la solución de este.

Para tu mayor confort, los datos de registro están almacenados en un banco de datos protegido por Firewall y hospedados en un data-center de una de las mayores empresas del área. Todas tus informaciones personales son enviadas de forma criptografada para el sitio de Ingresso.com. A través del certificado de criptografía suministrado por la empresa Verisign, líder en el segmento, garantizamos la privacidad de tus datos. Ingresso.com solo utiliza los datos de tu tarjeta en el momento de la compra. Inmediatamente después de la confirmación de compra, el número de tu tarjeta es automáticamente inutilizado. No divulgamos informaciones individuales, solo un resumen afirmado de estas informaciones, como sexo, edad, depto./prov. donde resides entre otras de una manera general.

No. Clientes Rock in Rio Club tienen exclusividad para compra de las entradas solo en el período de la preventa, de 17/03/2017 a las 19:00 hasta el día 05/04/2017 a las 20:00.

Para cambiar tu contraseña en el sitio de venta del Rock in Rio, por favor clic aquí.

Digita tu e-mail y haz clic en enviar.

El enlace para cambio de contraseña llegará a tu e-mail. Caso no estés visualizándolo, por favor, verifica tu caja de Spam.

Caso no te acuerdes de tu e-mail registrado en Ingresso.com, podrás realizar un nuevo registro en el momento de la compra a través del sitio rockinrio.ingresso.com o haz clic aquí.  

Basta informar el e-mail y contraseña registrados en el sitio rockinrio.ingresso.com, elegir el tipo y la cantidad de entradas para la fecha del Rock in Rio deseados. Para finalizar la compra, llena los datos de la tarjeta de crédito que será usada para la compra (tipo de tarjeta, nombre como impreso en la tarjeta, número de la tarjeta, código de seguridad y fecha de validez) y selecciona la forma de entrega.

No. Los miembros del Rock in Rio Club poseen el derecho a la preventa exclusiva, con el derecho de adquirir hasta 4 entradas por día.

Es posible realizar el registro antes de la compra o en el momento de la compra. Para hacer un nuevo registro, haz clic aquí

Para hacer el registro durante la compra, luego en la primera etapa del proceso de compra, dónde pide para informar el Login y la contraseña, haz clic en el campo “¿No es cliente Ingresso.com? “

Para efectuar la compra es necesario poseer un CPF válido en la Receita Federal.

Para efectuar la compra es necesario poseer un CPF válido en la Receta Federal, además de  un registro activo en Ingresso.com. Verifica tu registro o haz un nuevo registro aquí.

Para tener acceso a la preventa, los asociados deben acceder el sitio rockinrio.ingresso.com e informar el CPF usado en la compra del Rock in Rio Club 2017. Caso su CPF no esté siendo aceptado, entre en contacto inmediatamente a través del e-mail rockinrioclub@rockinrio.com e informe su nombre, e-mail de registro en el Rock in Rio Club y CPF válido. 

Sí.  Puedes donar a cualquier momento a través del sitio www.amazonialive.com.br


Existen diferentes tipos de paquetes disponibles, incluso programas de donación mensual.

No. El beneficio del asociado es la garantía de compra durante la preventa, sin embargo los límites no son cumulativos. Cada cliente puede comprar hasta 04 (cuatro) entradas por día del festival, por CPF, y hasta 1 media entrada por día.

No.  La comprobación de la donación es el Certificado Digital del proyecto, que será enviado para el mismo e-mail de registro en Ingresso.com.

Sí. Después de tu donación, será enviado por e-mail un Certificado Digital del proyecto.

Clientes Itaú que efectúen el pago con las tarjetas de crédito Itaú Personnalité o Itaucard en las categorías Platinum, MasterCard Black o Visa Infinite pueden comprar hasta 04 (cuatro) entradas por día, por CPF, y hasta 1 (una) media entrada por día. Caso no tenga derecho a media entrada, podrá comprar hasta 4 entradas por día con el descuento del 15%.


El pago podrá ser hecho con tarjetas de crédito VISA, MasterCard, Dinners, Hiper y Hipercard emitidos en Brasil.


El pago hecho con tarjetas de crédito Itaú podrá ser parcelado en hasta 8 (ocho) veces sin intereses.  

Con las demás tarjetas es posible parcelar la compra en hasta 6 (seis) veces sin intereses.


Para más informaciones sobre forma de pago, lea más aquí.

La entidad responsable por la administración de las donaciones recaudadas es el FUNBIO.  Todo valor donado es transferido directamente para a cuenta del FUNBIO.


La tasa cobrada es retenida por Ingresso.com y repasada a la institución financiera. Todo lo restante es transferido directamente para la cuenta del FUNBIO, sin pasar por ninguna cuenta del Rock in Rio.


El Rock in Rio no se remunera de ninguna forma en este proyecto y todos los recursos siempre son repasados directamente al proyecto.


Para más informaciones sobre el FUNBIO, accede www.funbio.org.br 

Todas las informaciones sobre su pedido están disponibles en el Historial de compras en el sitio de Ingresso.com.

El valor de la donación se suma al valor de las entradas y se cobra directamente en la tarjeta de crédito usada en el momento del pago o en el boleto bancario.

La preventa es un beneficio exclusivo para clientes que poseen y realicen el pago con las tarjetas de crédito Itaú de las categorías: Platinum, MasterCard Black o VISA Infinite.

Existen 5 opciones disponibles:

Plantar 1 árbol = R$ 4,75 (R$ 4,50 + R$ 0,25 tasas) 

Plantar 2 árboles = R$ 9,50 (R$ 9,00 + R$ 0,50 tasas)

Plantar 3 árboles = R$ 14,20 (R$ 13,50 + R$ 0,70 tasas)

Plantar 5 árboles = R$ 23,70 (R$ 22,50 + R$ 1,20 tasas)

Plantar 10 árboles = R$ 47,40 (R$ 45,00 + R$ 2,40 tasas)


Para donar otros valores, solo a través del sitio www.amazonialive.com.br 

La tasa cobrada en la donación es usada exclusivamente para cubrir los costos de la transacción financiera proporcional al valor donación. El valor de la tasa es de aproximadamente un 5% del valor de los árboles.

La preventa exclusiva para clientes Itaú tiene inicio el día 17/03/2017 a las 19:00, y terminará a las 20:00 del día 05/04/17 (sujeto a disponibilidad).


El beneficio es exclusivo para pago con las tarjetas de crédito Itaú o Itaucard de las categorías: Platinum, MasterCard Black o VISA Infinite.


Demás categorías o emisores de tarjetas no serán aceptados en la preventa Itaú.

No. Basta no seleccionar la opción de la donación antes de confirmar los datos de compra.

Puedes aportar para el proyecto haciendo tu donación durante la compra de las entradas. Todas las donaciones para el Amazonia Live serán depositadas en la cuenta del FUNBIO y convertidas en plantío de árboles.  Cada árbol cuesta R$ 4,50 + tasas de transacciones financieras.


Para facilitar el proceso, fueron creados 5 tipos de donaciones: 1 árbol, 2 árboles, 3 árboles y 5 árboles o 10 árboles.  Después de la elección de la cantidad de entradas, eliges si deseas donar o no, y caso quieras aportar, basta seleccionar una de las opciones arriba. Recibirás un certificado por el donativo efectuado.


Dona ya un árbol para el proyecto “Rock in Rio Amazonia Live” para ser plantado en la Amazonia y has parte de este movimiento.  (La donación es opcional.)

La venta será realizada exclusivamente online, a través del sitio rockinrio.ingresso.com, en alianza con Ingresso.com. 


Para acceder a la preventa, los clientes deben informar los 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito Itaú de las categorías Platinum, MasterCard Black o VISA Infinite.

Amazonia Live es el proyecto social del Rock in Rio, en alianza con el Fondo Brasileño para la Biodiversidad (FUNBIO), Instituto Socioambiental (ISA) y Conservación Internacional-Brasil. A través de este, el Rock in Rio va a plantar 1 millón de árboles en 400 hectáreas de área deforestada de la floresta Amazónica, en las nacientes y cabeceras del Rio Xingu. Además de reforestar, estaremos preservando el agua y fomentando la economía local, ya que las semillas serán suministradas por pueblos indígenas de la región, más allá de aportar para el equilibrio climático de nuestro Planeta. Pero queremos ir más lejos y con la ayuda de aliados, artistas y del público queremos llegar a los 4 millones y cuántas más árboles, mayores los beneficios.


Conoce todos los detalles del proyecto en www.amazonialive.com.br 

Sí, podrás cambiar la opción para entrega en domicilio hasta 3 meses antes de la apertura del evento. Caso haya diferencia de precio referente el cambio de región, será necesario el pago de la diferencia de la tasa de entrega. En ningún caso de cambio de dirección habrá devolución de la tasa de entrega.

Durante la preventa exclusiva, los clientes Itaucard tienen derecho a comprar hasta 04 (cuatro) entradas por día de festival, por CPF, y hasta 01 (una) media entrada por día, sin embargo no más que 10 (diez) entradas en su totalidad. 


Consulta las condiciones de la media entrada  aquí.


El descuento del 15% concedido a los Clientes Itaú es aplicado sobre el valor de la entrada del tipo Entera, no cumulativo con el beneficio de media entrada garantizado por ley o cualquier otro descuento de cualquier naturaleza.


El beneficio es exclusivo para pago con las tarjetas de crédito Itaú de las categorías: Platinum, MasterCard Black o VISA Infinite.


Demás categorías o emisores de tarjetas no serán aceptados en la preventa Itaú.  

No. Las consultas deben ser hechas por la pestaña "Servicio" del sitio www.ingresso.com o por el "Autoatención" en el sitio de ventas del Rock in Rio. Las respuestas serán dadas de forma automática y, caso aún queden dudas, hay la posibilidad de enviar un e-mail a través de este canal.

El Autoatención de Ingresso.com es tu canal oficial para aclarar todas las dudas referentes a tu pedido. 

Haz clic aquí para acceder el Autoatención.

La transportadora no realizará servicio individual de cada cliente del Rock in Rio.

Durante la preventa exclusiva Itaú, serán aceptados las tarjetas de crédito Itaú de las categorías: Platinum, MasterCard Black o VISA Infinite


El pago podrá ser parcelado en hasta 8 (ocho) veces sin intereses.


Demás categorías o emisores de tarjetas no serán aceptados en la preventa Itaú.  

Sí. El pago podrá ser parcelado con tarjetas de crédito Itaú en hasta 8 (ocho) veces sin intereses.

Los clientes Itaucard tienen derecho a comprar con un 15% de descuento hasta 04 (cuatro) entradas por día de festival, y hasta 01 (una) media entrada, sin embargo no más que 10 (diez) entradas en su totalidad.

No, durante la preventa exclusiva Itaú, solamente serán aceptados pagos con las tarjetas Itaú de las categorías Platinum, MasterCard Black o VISA Infinite.

Deberás entrar en contacto a través del Autoatención informando lo ocurrido.

No, en el momento del pago, los números antes informados para acceder el ambiente de la preventa ya estarán llenados y no pueden ser cambiados.

La entrega no se realizada en manos; verifica con el portero de tu edificio, empleado, recepcionista de la empresa en que trabajas u otra persona que esté en el local de entrega elegido. Caso aun así no localices, deberás entrar en contacto a través del Autoatención, que abriremos un proceso para averiguar quién lo recibió.

La entrega no se realizada en manos; verifica con el portero de tu edificio, empleado, recepcionista de la empresa en que trabajas u otra persona que esté en el local de entrega elegido. Caso aun así no localices, deberás entrar en contacto a través del Autoatención.

- Mayores de 60 años

Ley Federal 10.741/03 

- Estudiantes de enseñanza primaria, secundaria o superior de la red pública o particular

Ley Federal 12.933/13 (art. 1º)

Decreto 8.537/15 (art. 3º)

Ley Federal 9.394/96 (Título V)

- Jóvenes pertenecientes a familias de bajos ingresos (con edades de 15 a 29 años)

Ley Federal 12.933/13 y Decreto Federal 8.537/15 

- Profesores y profesionales de la red pública municipal de enseñanza de Rio de Janeiro

Leyes Municipales n° 3.424/02 y 5.844/15

- Menores de 21 años

Ley Estadual n° 3.364/00 

- Personas con deficiencia (y un acompañante cuando necesario)

Ley Estadual RJ 4.240/03

Ley Federal 12.933/13 (art. 1o, §8º)

Ley Federal 13.146/15 (art. 44, §7º y 92)

Decreto 8.537/15 (art. 6º)

Las condiciones para el goce del beneficio de la media entrada deben estar presentes tanto en el acto de la compra como en el momento del acceso del beneficiario al local del festival, bajo pena de cancelación de la adquisición. En este caso, el beneficiario podrá complementar el pago de la entrada o Rock in Rio Card en su valor integral o tener restituida la importancia paga en su adquisición, en el plazo y en la forma oportunamente definidos por la organización, descontado, si es el caso, el costo de la entrega.

No. Después de realizar la compra con opción de entrega en casa, no podemos cambiar para retirada en punto físico.  Sin embargo puedes cambiar la dirección de entrega.

Sí, podrás cambiar la opción para entrega en domicilio hasta 3 meses antes de la apertura del evento, mediante pago de la tasa de entrega, a través del Histórico de Compra en Ingresso.com, desde que tu pedido no haya sido retirado y el CP esté en el área atendida por la transportadora.

Sí, es posible destinar tu pedido para otra persona. Caso quieras que la entrega sea hecha en el domicilio de la persona regalada, informa, en los datos de entrega, la dirección de esa persona, el nombre de esa persona y no los datos del comprador.

- Mayores de 60 años 

Documento de identidad oficial con foto.

- Estudiantes de enseñanza primaria, secundaria o superior de la red pública o particular

Solo el Documento de Identificación Estudiantil (CIE), emitida por ANPG, UNE, UBES, entidades estaduales y municipales, Directorios Centrales de los Estudiantes, Centros y Directorios Académicos, conforme modelo único nacionalmente estandarizado.

Los elementos indispensables de la CIE son:

  - Nombre completo y fecha de nacimiento del estudiante; 

- Foto reciente del estudiante; 

- Nombre de la institución de enseñanza donde el estudiante esté matriculado; 

  - Grado de escolaridad; y 

  - Fecha de validez hasta el día 31 de marzo del año subsiguiente al de su expedición. No serán aceptados en ninguna hipótesis boleto bancario o comprobante de mensualidad 

- Jóvenes pertenecientes a familias de bajos ingresos (con edades de 15 a 29 años)

Documento de Identidad Joven que será´ emitida por la Secretaría Nacional de Juventud desde 31 de marzo de 2016, acompañada de documento de identidad oficial con foto. 

- Profesores y profesionales de la red pública municipal de enseñanza de Rio de Janeiro

Apenas profesionales actuantes en la Red Pública Municipal de Rio de Janeiro. 

Documento funcional emitida por la Secretaría Municipal de Educación de Rio de Janeiro.

- Menores de 21 años

Documento de identidad o documento con foto válido.

- Personas con deficiencia 

Tarjeta de Beneficio de Prestación Continua de la Asistencia Social de la Persona con Deficiencia o documento emitido por el Instituto Nacional del Seguro Social - INSS que certifique la jubilación de acuerdo con los criterios establecidos en la Ley Complementaria nº 142, del 8 de mayo de 2013.  

- Acompañante de personas con deficiencia 

Declaración de la necesidad de acompañamiento, disponible en rockinrio.ingresso.com

No, mientras haya entradas a la venta, será posible comprar media entrada.

Sí. Después de la conclusión de la compra será posible hacer el cambio de la dirección a través del Historial de compras. El cambio de la dirección podrá ser hecha mientras tu pedido no esté en proceso de entrega. Caso la opción no esté disponible en tu Histórico de Compra, significa que tu pedido ya entró en proceso de entrega.

En este caso, entra en contacto con Ingresso.com a través del Autoatención.

Es importante reforzar que la transportadora no está autorizada a aceptar pedido de cambio de dirección de entrega hecho directamente por el cliente, fuera del canal de servicio de Ingressos.com

Sí. En el momento de la confirmación de dirección, basta colocar la dirección del local que deseas que las entradas sean entregues, desde que esté en el área de cobertura.

No. Quien compra media entrada, debe tener derecho al beneficio tanto en el acto de la compra como en el acceso al local del festival.  


Es obligatoria la presentación del documento que compruebe tal condición en el acto de la compra, retirada de la entrada o a cualquier momento cuando pedido por la Ingresso.com o por la organización del Rock in Rio. 


La no comprobación del beneficio conducirá a la cancelación de la adquisición. En este caso, el beneficiario podrá complementar el pago de la entrada o Rock in Rio Card en su valor integral o haber restituida la importancia paga en su adquisición, en el plazo y en la forma oportunamente definidos por la organización, descontado, si es el caso, el costo de la entrega.

Caso no sepas el CP, consúltalo aquí.

La entrega será restricta a una de cobertura. Caso tu CP no sea atendido, por favor, informa otro local para entrega o elije la opción de Retirada en Punto Físico. 


Caso elijas una dirección de terceros, no te olvide de avisarle a la persona receptora sobre el pedido en ese local para que la entrega no sea rechazada. 


La realización de la entrega puede ser hecha en direcciones comerciales y residenciales desde que haya alguien para recibirla. 

Sí, al registrar su pulsera, informa los datos del documento válido durante el festival.  Será necesario presentar el mismo documento en el acceso al festival.


Próximo a la venta de entradas en 2017 informaremos todos los procedimientos de como registrar su pulsera.

Ingresso.com pone a disposición la herramienta de trazado de los pedidos, suministrado por la transportadora, que permite acompañar el procesamiento del pedido de forma fácil y rápida. Podrás acompañar este proceso a través del Historial de compras en el sitio: rockinrio.ingresso.com. Será demostrado un resumen de la compra, además de la situación de la entrega del pedido con la posibilidad de trazado.

IMPORTANTE: Las entregas serán realizadas exclusivamente por una transportadora expresa. Tu pedido recibirá un código localizador que estará disponible para consulta en el Historial de compras. Fíjate que, tu pedido podrá recibir ese código durante el proceso de separación y embalaje, sin embargo, el trazado solo será posible desde el momento en son iniciados los trámites para entrega en la dirección registrada en el acto de la compra. 

La actualización sucede de forma diaria y en intervalos definidos por la transportadora responsable de la actualización de la plataforma.

Sí, tu pedido será entregue en la dirección informada en el acto de la compra, es necesario la firma por parte del recibidor. 


Importante: el nombre descrito como recibidor en el acto de la compra no define quien de hecho va a recibir tu pedido. Servirá exclusivamente como referencia. Una vez más, remarcamos que la entrega no será realizada en manos.

Ingresso.com y la organización del Rock in Rio no se responsabilizan por pérdida o la no presentación del documento que compruebe el derecho de media entrada en la entrada del festival. 


Es obligatoria la presentación del documento que compruebe tal condición en el acto de la compra, retirada de la entrada o a cualquier momento cuando pedido por la Ingresso.com o por la organización del Rock in Rio. 


Además, es obligatorio presentar el documento comprobante para el beneficio de la media entrada en el acceso al Rock in Rio 2017. Tales documentos podrán ser, a cualquier momento, pedidos por la organización, por las autoridades presentes al local o por la Ingresso.com. La única excepción es para personas con deficiencia, cuya comprobación será exigida solo en el momento del acceso al evento (Ley Estadual RJ 6.804/14).


Las condiciones para el goce del beneficio de la media entrada deben estar presentes tanto en el acto de la compra como en el momento del acceso del beneficiario al local del festival, bajo pena de cancelación de la adquisición.

Tu pedido será entregue en la dirección informada en el acto de la compra, mediante firma por parte del recibidor. 


La entrega no se realiza en manos; verifica con el portero de tu edificio, empleado, recepcionista de la empresa en que trabajas u otra persona que esté en el local de entrega elegido. 


Importante: el nombre descrito como recibidor en el acto de la compra no define quien de hecho va a recibir tu pedido. Servirá exclusivamente como referencia. Una vez más, remarcamos que la entrega no será realizada en manos.

Por tratarse de una preventa exclusiva y limitada, cada cliente registrado puede comprar apenas un Rock in Rio Card media entrada. El beneficio de la media entrada es personal e intransferible. 


Para comprar más entradas, aguarde la venta de entradas al público en general en 2017, cuando los clientes podrán adquirir entradas para todos los días, con una media entrada por día, mediante disponibilidad. 


Es posible comprar la media entrada para otra persona desde que no sobrepase el límite de una media entrada por CPF y que los datos de la media entrada estén informados correctamente.

Serán realizadas hasta 2 (dos) intentos de  entrega en la misma dirección. Caso la entrega no sea efectuada después de 2 (dos) intentos en la misma dirección, tu pedido será devuelto a Ingresso.com para retirada en punto físico y serás comunicado por e-mail.


No habrá devolución de la tasa de entrega por dirección informada incorrectamente o con no suceso de entrega después de 02 (dos) intentos de entrega. 


En las situaciones abajo apenas un intento de entrega será realizado así como la devolución de tasa no será hecha: 


- Destinatario desconocido en el local 

- Se mudó 

- Dirección incorrecta o incompleta 

- Recusa de recibimiento 

- Áreas restrictas de entrega 


Podrá trazar su pedido a través del enlace en el Historial de compras presente en el hotsite del evento. 


La dirección es informada en el momento de la compra y puede ser comercial o residencial.

La entrega no se realiza en manos.   


Caso tengas alguna irregularidad en tu entrega, entre en contacto con Ingresso.com a través del Autoatención.

Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente no ato da compra.  Será indispensável a apresentação de um documento válido na data do festival.

La entrega será iniciada en mayo/2017, en fecha que será confirmada posteriormente. El período de entrega será de marzo a agosto de 2017, y los clientes tendrán un enlace para acompañamiento del pedido desde el momento de la emisión de la remesa.

Más detalles sobre la entrega serán divulgados posteriormente, próximo al inicio de las entregas.

Sí, es posible comprar la media entrada para otra persona desde que no sobrepase el límite de una media entrada por CPF y que los datos de la media entrada estén informados correctamente en el acto de la compra.  


Será indispensable la presentación de un documento válido en la fecha del festival.

Sí, la pulsera será diferente de las demás.  


Tenga cuidado al elegir el tipo de entrada en el caso de la media entrada. 

El valor de la entrega va a variar conforme el valor de tu pedido y tu depto./prov. Para cada región, será cobrado un % sobre el valor total de tu compra, sin embargo siempre garantizando el valor mínimo de la entrega. 


Entrega solo en Brasil.


Región

$ Mínimo

% sobre el total

Rio de Janeiro

R$ 25,00

7%

São Paulo

R$ 30,00

7%

Sul, Espírito Santo e Minas Gerais

R$ 35,00

8%

Otras áreas

R$ 38,00

8%


La entrega de las pulseras será realizada por transportadora expresa. Todas las pulseras de tu pedido serán entregues en un único embalaje. 


Las entregas serán realizadas desde mayo/2017, en fecha que será informada posteriormente.

Sim. Se você comprou Rock in Rio Cards na pré-venda em 2016, você ainda pode adquirir ingressos durante as vendas de 2017. Contudo, você não poderá adquirir mais do que 4 ingressos (com até uma meia-entrada) para cada dia do Festival em seu CPF a partir das vendas de 2017. Isto é, se você adquiriu exatamente 4 ingressos para um determinado dia durante a Pré-Venda exclusiva para clientes Itaú, você não poderá comprar mais ingressos para esse mesmo dia em nenhuma das outras duas vendas: Pré-venda Club e Vendas de abril, embora ainda possa comprar ingressos para outros dias de evento.

International customers can purchase tickets from April 6th 7pm (BRT Time) through on international partner Festicket at rockinrio.ingresso.com/internacional.

Clientes internacionales pueden comprar sus entradas desde la página rockinrio.ingresso.com/internacional, a partir del día 6 de Abril 7pm (BRT time).

No, en el momento del pago, los números antes informados para acceder el ambiente de la preventa ya estarán llenados y no pueden ser cambiados.

Sí, desde que esa otra persona tenga derecho a este beneficio


Al registrar su pulsera, informe los datos del documento válido del nuevo beneficiario y compruébelo mostrando el documento válido en el acceso al festival y en la retirada de las pulseras, si fuera el caso.


Próximo a la venta de entradas en 2017 informaremos todos los procedimientos de como registrar su pulsera.

Rock in Rio Club is a member's club administered by the Rock in Rio producers. The members have several advantages mentioned on the festival's official website, among which are the access to an exclusive pre-sale. The Rock in Rio Card is an independent product, with an exclusive ticket function. Its distinction is entitling the customer to guarantee his/her entrance to the festival and select a date on which he/she wishes to attend after the attractions are posted, although this selection is limited to the max capacity on the respective concert dates.

Sim, cada cliente pode comprar até 04 (quatro) ingressos por dia do festival, por CPF, sendo até 1 meia-entrada por dia, durante a venda de ingressos e pré-venda.
Clientes Rock in Rio Club e Clientes com cartões de crédito Itaú Personnalité ou Itaucard das categorias Platinum, MasterCard Black e VISA Infinite tiveram direito à pré-venda exclusiva, que começou no dia 17/03/2017 às 19h e vai até dia 05/04/2017 às 19h.
A pré-venda foi um benefício exclusivo para clientes que realizaram o pagamento com os cartões de crédito Itaú das categorias: Platinum, MasterCard Black ou VISA Infinite.
¿Tu duda no está enlistada?
Envianos un mensaje
Enviando...
¿Todo bien? ¿Cual es tu nombre?
¿De qué quieres hablar?
¿Cual es tu correo electrónico?
Escribir a su mensaje
Obrigado! Gracias! Vamos a pasar su mensaje al departamento responsable.