Informações

Alguma dúvida sobre o Rock in Rio? Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o festival.

#EUVOU

Details
Quando
15 a 17 e 21 a 24 de setembro
Onde
Parque Olímpico do Rio de Janeiro
Ingressos
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Atrações
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Dúvidas mais frequentes

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ou veja se sua dúvida está na lista abaixo:

O Rock in Rio é o maior evento de música e entretenimento do mundo. Criado em 1985 e com 31 anos de vida, é parte relevante da história da música mundial e já soma 17 edições pelas quais já passaram mais de 8,5 milhões de pessoas durante 101 dias, para assistir a 1.588 atuações musicais.

Os organizadores reservam-se no direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, a programação e horários pré-estabelecidos, bem como as datas dos espetáculos que vierem a ser divulgadas, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito. 

Consulte o Termos e Condições na íntegra disponível em www.rockinrio.com.br

O festival acontecerá no Rio de Janeiro, nos dias 15,16, 17, 21, 22, 23 e 24 de setembro de 2017 na nova Cidade do Rock, no Parque Olímpico - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.

Horário de abertura dos portões: 14h.

Não, todas as informações do Rock in Rio 2017 serão sempre divulgadas através do nosso site, newsletter e redes sociais.

Todas as principais atrações já estão confirmadas, porém mais atrações serão divulgadas ao longo do tempo. Consulte o site www.rockinrio.com.br para acompanhar todas as atualizações.

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis no Histórico de Compras no site da Ingresso.com

Os clientes internacionais poderão comprar ingressos durante a venda de ingressos ao público, através de empresas parceiras fora do Brasil. 

International customers can purchase tickets from April 6th 7pm (BRT Time)  through on international partner (Festicket) at rockinrio.ingresso.com/internacional


A classificação etária é 16 anos.  

A entrada de menores de 16 anos só será permitida se comprovadamente acompanhados dos pais ou responsáveis legais (ascendentes ou colaterais até o 4º grau), e portando o termo de responsabilidade do acompanhante disponível no link "Informações sobre menores" no site rockinrio.ingresso.com, e que deverá ser entregue no Ponto de Informação na entrada da Cidade do Rock. Os responsáveis deverão ainda permanecer no local do Rock in Rio 2017 enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.

Por orientação do Ministério Público, informamos aos pais e responsáveis que não é recomendável a permanência no evento após às 22h de crianças menores de CINCO anos, mesmo acompanhadas, ficando o descumprimento sujeito à fiscalização pelas autoridades competentes.

Não. As consultas devem ser feitas pela aba "Atendimento" do site www.ingresso.com ou pelo "Autoatendimento" no site de vendas do Rock in Rio. As respostas serão dadas de forma automática e, caso ainda restarem dúvidas, há a possibilidade de enviar um e-mail através deste canal.

Sim. Crianças de qualquer idade pagam ingresso.

Por orientação do Ministério Público, informamos aos pais e responsáveis que não é recomendável a permanência no evento após às 22h de crianças menores de CINCO anos, mesmo acompanhadas, ficando o descumprimento sujeito à fiscalização pelas autoridades competentes.

O consumidor pode e  deve consultar os Termos e Condições, a qualquer momento, disponível no site www.rockinrio.com.br, não sendo cabível alegação de desconhecimento de quaisquer alterações que possam ser efetuadas pelos organizadores.

O gramado é o único setor disponível para a venda. É um setor de livre circulação e acesso a todos os shows e atrações.

As informações do que pode e do que não pode levar ao festival constam dos Termos e Condições disponível no site www.rockinrio.com.br, e serão amplamente divulgadas e detalhadas em nosso site em momento mais próximo ao evento.  

Nesta opção de pagamento, ao concluir sua compra, surgirá na tela um link por onde poderá imprimir o boleto (gerado pela PagSeguro) e realizar o pagamento em qualquer agência bancária dentro do prazo de vencimento.

Informações importantes sobre o boleto bancário:


a. Não tenho impressora ou a tinta acabou:

Se você não conseguir imprimir o boleto bancário, você poderá realizar o pagamento com a inclusão da sequência numérica do código de barras em qualquer rede bancária ou via Internet Banking.


b. Vencimento:

O vencimento do boleto é de 72 (setenta e duas) horas após a finalização do pedido. Depois de gerado, não será possível alterar a data de vencimento. Caso o pagamento do boleto não seja efetuado no prazo de 72 (setenta e duas) horas, o pedido será automaticamente cancelado sem que haja qualquer encargo para você.

c. Segunda via:

A Pagseguro, ferramenta utilizada para a emissão dos boletos, não disponibiliza a opção de impressão da segunda via do boleto bancário. Porém, consulte o e-mail enviado pela Pagseguro e utilize o link para reimpressão, desde que seja dentro do prazo de vencimento. Caso não consiga acessar o e-mail, será necessário refazer sua compra e gerar um novo boleto em um novo pedido (sujeito à disponibilidade de ingressos para os dias desejados).

d. Confirmação de Pagamento:

Enquanto o pagamento do boleto bancário ainda estiver pendente, o status da sua compra será exibido como “EM ANÁLISE”. Após efetuar o pagamento do boleto bancário, aguarde 72 horas (período em que o banco leva para informar sobre o pagamento) e acesse a seção “Histórico de Compras” no site rockinrio.ingresso.com.br, onde aparecerá a atualização do status para “APROVADO”.

e. Retirada dos ingressos de compras feitas via Boleto:

Para agilizar o atendimento durante a retirada dos ingressos, informe o número do seu pedido. Não há necessidade de levar o boleto ou o seu comprovante de pagamento.

f. Outras observações:

Não enviamos o boleto impresso via Correios.

O pagamento através do boleto bancário não permite parcelamento.

 

12 – Rock in Rio Card 2017

12.1. Quem compra o Rock in Rio Card tem as mesmas vantagens de quem tem o Rock in Rio Club?

O Rock in Rio Club é um clube de associados administrada pela produção do Rock in Rio. Os associados possuem diversas vantagens que podem ser consultadas no site oficial do festival, entre elas, o acesso a uma pré-venda exclusiva. O Rock in Rio Card é um produto independente, com exclusiva função de ingresso. Seu diferencial é o direito do cliente garantir sua entrada no festival e selecionar a data que deseja participar posteriormente a divulgação das atrações, embora esta seleção seja limitada à lotação nas respectivas datas de espetáculo.

12.2. O que é o Rock in Rio Card?

O Rock in Rio Card será uma pulseira com tecnologia RFID (ver item 3.18), que substituirá o cartão utilizado nas edições anteriores e virá em uma embalagem especial!   Você garante seu lugar no Rock in Rio 2017 durante a pré-venda e escolhe depois o dia de sua preferência. Cada Rock in Rio Card é válido para apenas um único acesso no festival, no gramado.

A escolha do dia será́ feita somente online através do site www.rockinrio.com.br, entre os dias 16 de fevereiro às 10h e 05 de abril de 2017 às 20h. (sujeito à alteração). Durante esse período, o comprador do Rock in Rio Card poderá́ escolher entre qualquer um dos dias do festival. Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares no local do festival!  

Depois dos dias já definidos, você receberá ou poderá retirar sua pulseira, que já vem com as informações e cores do dia escolhido!

12.3. Ainda é possível comprar o Rock in Rio Card?

Não, as vendas do Rock in Rio Card esgotaram em 1h58 após o início das vendas em Novembro. 

 

12.4. Quantos Cards foram vendidos?

Foram vendidos 120.000 Rock in Rio Card.

 

12.5. Para quantos dias de festival meu Rock in Rio Card pode ser utilizado?

Cada Rock in Rio Card é individual e é válido para acesso ao gramado, em um único dia do festival, a ser escolhido posteriormente.

 

12.6. Comprei o Rock in Rio Card. Onde posso consultar meu pedido?

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis no Histórico de Compras no site da Ingresso.com

 

12.7. Quando eu irei receber o Rock in Rio Card?  Será necessário trocar pela pulseira?

Não, após a compra será enviado somente o e-mail de confirmação com o número do seu pedido.

 

Visando melhorar a experiência dos nossos fãs, o Rock in Rio Card este ano já será a sua pulseira válida para o dia escolhido.  Ou seja, você garante seu lugar no Rock in Rio 2017 durante a pré-venda, depois escolhe o dia que deseja ir ao festival (dentro do prazo estipulado), e, na entrega ou na retirada, a sua pulseira já virá com o dia escolhido.

 

Como não existe pulseira sem data, é muito importante que você escolha o dia para todos os Rock in Rio Cards do seu pedido.

 

É obrigatório o uso da sua pulseira no acesso ao evento.

A venda dos ingressos para o público em geral será no dia 6/4/2017 às 19h.

Clientes Rock in Rio Club e Clientes com cartões de crédito Itaú Personnalité ou Itaucard das categorias Platinum, MasterCard Black e VISA Infinite têm direito à pré-venda exclusiva, que começa no dia 17/03/2017 às 19h e vai até dia 05/04/2017 às 20h. 

Sim. Será aceito também pagamento via boleto bancário, com cota limitada. Para esta modalidade não há a possibilidade de parcelamento.

Não. O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA, Mastercard, Dinners, Hiper e Hipercard emitidos no Brasil.

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaú ou Itaucard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.  Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

Os ingressos são diários, válidos para uma única entrada no festival, no GRAMADO, sendo de livre circulação e acesso a todos os shows e atrações.

Inteira: R$ 455,00

Meia-entrada: R$ 227,50

Benefício Itaú 15%: R$386,75

Clientes Itaú que efetuarem o pagamento com os cartões de crédito Itaú ou Itaucard, têm desconto de 15% na compra dos ingressos (desconto não cumulativo com a meia-entrada). Limitado a 4 ingressos por CPF, por dia e até 10 ingressos no total por CPF.

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaú ou Itaucard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

Consulte todas as formas de pagamento aqui. Consulte as condições da meia-entrada aqui.

Devido às normas de segurança, a Ingresso.com só aceita cartões emitidos no Brasil.

Não, a única forma de pagamento aceita é cartão de crédito.

Não, em cada compra só é possível utilizar um cartão de crédito.

Sim, Clientes Itaú que efetuarem o pagamento com os cartões de crédito Itaú têm desconto de 15% na compra dos ingressos (desconto não cumulativo com a meia-entrada). Limitado a 4 ingressos por CPF, por dia.

O pagamento com cartões de crédito Itaú poderá ser parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

Não cobramos taxa de conveniência.  A única taxa existente é referente ao serviço de Entrega, e é opcional.

Durante a compra, você poderá escolher entre Entrega ou Retirada em ponto físico. 

Para quem optar por receber pela opção de Entrega no endereço indicado, o valor da entrega irá variar conforme o valor de seu pedido e sua região. Para cada região, será cobrado um % sobre o valor total de sua compra, porém sempre considerando o valor mínimo da entrega. 

A entrega das pulseiras será realizada exclusivamente por transportadora expressa. Todas as pulseiras de seu pedido serão entregues em uma única embalagem. As entregas serão realizadas a partir de maio/2017. Tire aqui todas as dúvidas sobre a Entrega. 

Já quem optar por retirar as pulseiras em ponto físico não pagará nenhum valor adicional. A retirada deverá ser feita a partir de 13/06/2017, em local na cidade do Rio de Janeiro, a ser informado posteriormente.

Sim. Os dados para contato devem ser informados corretamente, pois todos os pedidos estarão sujeitos ao processo de análise cadastral. Clique aqui para mais informações.

Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.

Os ingressos podem ser pagos com cartão de crédito e boleto bancários (sujeito à disponibilidade)

Sim. Pagamento efetuado com cartões de crédito Itaú ou Itaucard poderá ser parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros. 

O ingresso do Rock in Rio 2017 será uma pulseira com tecnologia RFID e design exclusivo que substituirá tanto o ingresso de papel como o Card utilizado nas edições anteriores.

 A nova pulseira oferece mais segurança e conforto no festival, além de permitir usufruir de diversas ativações na Cidade do Rock.


Todas as novidades serão divulgadas em nosso site em nossas redes sociais.

O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA, Mastercard, Dinners, Hiper e Hipercard emitidos no Brasil ou através de boleto bancário (sujeito à disponibilidade)

No caso de pagamento realizado com cartões de crédito Itaú ou Itaucard, o valor poderá ser parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.  Com os demais cartões será possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

A pulseira é válida para somente um dia funcionará da mesma maneira que o antigo ingresso, porém de forma mais moderna e segura. As pulseiras são diferentes conforme os dias do festival e possuem tecnologia especial para validação eletrônica no controle de acesso. Também permitem participar de diversas ações na Cidade do Rock. É mais rápido, prático e seguro, e após a seu registro, se torna pessoal e intransferível. Em breve divulgaremos mais novidades sobre a pulseira.


A pulseira deve ser colocada somente no dia do festival pois o fecho é inviolável, uma vez colocada no pulso, não é possível removê-la sem danificar a sua pulseira.


A pulseira deverá ainda ser mantida no pulso durante toda a permanência na Cidade do Rock, só podendo ser retirada após a saída. O participante que for encontrado sem pulseira, no local do Evento, será convidado a se retirar.

Caso haja cancelamento do festival, o valor total da compra será devolvido. No entanto, a Ingresso.com e a organização do evento não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros.

As pulseiras utilizam tecnologia RFID e funcionam por meio de transmissão de dados via rádio frequência, permitindo o armazenamento e controle de informações, além de maior velocidade nas operações. Todas as pulseiras possuem um chip que permitem a comunicação entre o usuário e os equipamentos à curta distância, bastando somente aproximar a pulseira. Além disso, as pulseiras com chip reduzem perdas, roubos e falsificações, aumentando a segurança dos clientes.

Por se tratar de um evento com inúmeras atrações e mais de 100 bandas, a programação (horários e datas) pode sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.

Se a data de algum dos shows for adiada ou transferida por qualquer motivo, a sua pulseira será válida para a data que for definida posteriormente. 

Em caso de cancelamento de um dia completo do festival, o valor da pulseira desse dia será devolvido ao portador na mesma modalidade do pagamento, conforme orientações da organização do evento, salvo o disposto no item seguinte. Não caberá reembolso do valor da pulseira se ocorrer atraso, suspensão do festival e/ou substituição da programação e das atividades da Cidade do Rock, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores

Não. Você deve usar a sua pulseira somente no dia do festival. A pulseira contém um fecho inviolável, uma vez colocada no pulso, não é possível removê-la sem danificar a sua pulseira. 

Ao realizar o cancelamento do pedido via formulário presente no respectivo Histórico de Compras a mesma é processada de forma imediata. A confirmação da mesma ocorre de forma instantânea junto à tela de seu computador, porém você pode verificar posteriormente checando se ainda há registros de compras na Histórico de Compras, situada no hotsite. O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 10 dias úteis. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até três faturas. Este prazo independe da Ingresso.com, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado.

Não. Qualquer pessoa poderá usar a pulseira para ir ao evento, basta registrar quem irá utilizar a pulseira no evento.  

Em breve informaremos todos os procedimentos de como registrar a pulseira.

Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra, será realizada a devolução do valor da compra conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos.

O cliente deve realizar o pedido de cancelamento no formulário presente no Histórico de Compras disponível no site rockinrio.ingresso.com. Não serão aceitos pedidos de cancelamento realizados por e-mail ou qualquer outra origem que não seja o formulário de cancelamento.

A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por ingressos perdidos ou roubados.

Devido às normas de segurança, a Ingresso.com só aceita cartões emitidos no Brasil.

Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.

O Rock in Rio Club é um clube de vantagens que, dentre outros benefícios, garante aos seus associados a pré-venda do Rock in Rio 2017. As adesões para o Rock in Rio Club 2017 estão encerradas.

Acompanhe as nossas redes sociais e newsletter e não perca a chance para a próxima edição!

Acesse o link “Histórico de compras” no hotsite do Rock in Rio e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.

As adesões para o Rock in Rio Club 2017 estão encerradas. 

Acompanhe as nossas redes sociais e newsletter e não perca a chance para a próxima edição!

Não. Sua compra foi autorizada pela administradora do cartão de crédito e encaminhada para o processo de análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise.

Pedimos que aguarde notificação através do e-mail cadastrado com confirmação da liberação do pedido. 

Você também poderá acessar o histórico de compras para verificar a situação do seu pedido clicando aqui.

A análise cadastral é um procedimento de segurança que visa proteger você, como nosso cliente, o Rock in Rio e a Ingresso.com. Desta forma, todos os clientes estarão sujeitos a uma análise cadastral, depois do pedido realizado e o pagamento aprovado.

Se a análise encontrar algum problema, a equipe de atendimento da Ingresso.com entrará em contato para confirmar ou não seu pedido. Para garantir que seu pedido seja liberado de forma ágil, informe e mantenha os dados do seu cadastro atualizadas, incluindo um telefone para contato.

Durante o período de análise, que pode durar até 72h, seu ingresso estará reservado. 

Todos os clientes estarão sujeitos à uma análise de cadastro de até 72 (setenta e duas) horas após efetuar o pedido. Se a equipe da Ingresso.com que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.

CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequencia numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Ingresso.com. O CVV2 nos cartões Visa, MasterCard, Dinners, Hiper e Hipercard fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da sequência numérica. 

Os associados possuem direito à pré-venda do festival, com a possibilidade de compra de até 04 (quatro) ingressos por dia do festival, por CPF, sendo até 1 meia-entrada por dia, antes da abertura oficial da venda para o público geral. 

A pré-venda é garantida aos associados Rock in Rio Club a partir do dia 17/03/2017 às 19h até o dia 05/04/2017 às 20h. 

A venda será realizada exclusivamente online, através do site www.rockinrio.com.br, em parceria com a Ingresso.com. 

Para ter acesso à pré-venda, os associados devem informar o CPF utilizado na compra do Rock in Rio Club 2017.  Caso seu CPF não esteja sendo aceito, entre em contato imediatamente através do e-mail rockinrioclub@rockinrio.com e informe seu nome, e-mail de cadastro no Rock in Rio Club e CPF válido. 

Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Ingresso.com entrará em contato para a solução do mesmo.

Para seu maior conforto, os dados cadastrais são armazenados em um banco de dados protegido por firewall e hospedado em um data-center de uma das maiores empresas da área. Todas as suas informações pessoais são enviadas de forma criptografada para o site da Ingresso.com. Através do certificado de criptografia fornecido pela empresa Verisign, líder no segmento, garantimos a privacidade de seus dados. A Ingresso.com só utiliza os dados de seu cartão no momento da compra. Imediatamente após a confirmação de compra, o número de seu cartão é automaticamente inutilizado. Não divulgamos informações individuais, somente um resumo consolidado dessas informações, como sexo, idade, Estado onde reside entre outras de uma maneira geral.

Não. Clientes Rock in Rio Club tem exclusividade para compra dos ingressos somente no período da pré-venda, de 17/03/2017 às 19h até o dia 05/04/2017 às 20h. 

Para alterar sua senha no site de venda do Rock in Rio, por favor, clique aqui.

Digite seu e-mail e clique em enviar.

O link para alteração de senha chegará ao seu e-mail. Caso não esteja visualizando-o, por favor, verifique sua caixa de spam.

Caso não se lembre do seu e-mail registrado na Ingresso.com, poderá realizar um novo cadastro no momento da compra através do site rockinrio.ingresso.com ou clicando aqui.  

Basta informar o e-mail e senha cadastrados no site rockinrio.ingresso.com, escolher o tipo e a quantidade de ingressos para a data do Rock in Rio desejados. Para finalizar a compra, preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade) e selecione a forma de entrega.

Não. Os membros do Rock in Rio Club possuem o direito a pré-venda exclusiva, com o direito de adquirir até 4 ingressos por dia. 

É possível realizar o cadastro antes da compra ou no momento da compra. Para fazer um novo cadastro, clique aqui

Para fazer o cadastro durante a compra, logo na primeira etapa do processo de compra, onde pede para informar o Login e a senha, clique no campo “Não é cliente Ingresso.com? “

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Ingresso.com.  Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro aqui.

Para ter acesso à pré-venda, os associados devem acessar o site rockinrio.ingresso.com e informar o CPF utilizado na compra do Rock in Rio Club 2017.  Caso seu CPF não esteja sendo aceito, entre em contato imediatamente através do e-mail rockinrioclub@rockinrio.com e informe seu nome, e-mail de cadastro no Rock in Rio Club e CPF válido. 

Sim!  Você pode doar a qualquer momento através do site www.amazonialive.com.br

Existem diferentes tipos de pacotes disponíveis, inclusive programas de doação mensal.

Não. Os limites não são cumulativos. Cada cliente pode comprar até 04 (quatro) ingressos por dia do festival, por CPF, sendo até 1 meia-entrada por dia, durante a venda de ingressos e pré-venda.

Não. A comprovação da doação é o Certificado Digital do projeto, que será disponibilizado em seu Histórico de Compras.

Sim. Após a sua doação, será disponibilizado em seu Histórico de Compras um Certificado Digital do projeto.

Clientes Itaú que efetuarem o pagamento com os cartões de crédito Itaú Personnalité ou Itaucard nas categorias Platinum, Mastercard Black ou Visa Infinite podem comprar até 04 (quatro) ingressos por dia, por CPF, sendo no máximo 1 (uma) meia-entrada por dia. Caso não tenha direito a meia-entrada, poderá comprar até 4 ingressos por dia com o desconto de 15%.

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito VISA, Mastercard, Dinners, Hiper e Hipercard emitidos no Brasil.

O pagamento feito com cartões de crédito Itaú poderá ser parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.  

Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

A entidade responsável pela administração das doações arrecadadas é o FUNBIO.  Todo valor doado é transferido diretamente para a conta do FUNBIO.

A taxa cobrada é retida pela Ingresso.com e repassada à instituição financeira. Todo o restante é transferido diretamente para a conta do FUNBIO, sem passar por nenhuma conta do Rock in Rio.

O Rock in Rio não se remunera de nenhuma forma neste projeto e todos os recursos sempre são repassados diretamente ao projeto.

Para mais informações sobre o FUNBIO, acesse www.funbio.org.br

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis no Histórico de Compras no site da Ingresso.com

O valor da doação é somado ao valor dos ingressos e cobrado diretamente no cartão de crédito utilizado no momento do pagamento ou no boleto bancário.

A pré-venda é um benefício exclusivo para clientes que possuam e realizem o pagamento com os cartões de crédito Itaú das categorias: Platinum, MasterCard Black ou VISA Infinite.

Existem 5 opções disponíveis:

Plantar 1 Árvore = R$4,75 (R$4,50 + R$0,25 taxas)

Plantar 2 Árvores = R$9,50 (R$9,00 + R$0,50 taxas)

Plantar 3 Árvores = R$14,20 (R$13,50 + R$0,70 taxas)

Plantar 5 Árvores = R$23,70 (R$22,50 + R$1,20 taxas)

Plantar 10 Árvores = R$47,40 (R$45,00 + R$2,40 taxas)

Para doar outros valores, somente através do site www.amazonialive.com.br

A taxa cobrada na doação é utilizada exclusivamente para cobrir os custos da transação financeira proporcional ao valor doação. O valor da taxa é de aproximadamente 5% do valor das árvores.

A pré-venda exclusiva para clientes Itaú tem início no dia 17/03/2017 às 19h, e terminará às 20h do dia 05/04/17 (sujeito a disponibilidade).

O benefício é exclusivo para pagamento com os cartões de crédito Itaú ou Itaucard das categorias: Platinum, MasterCard Black ou VISA Infinite.

Demais categorias ou emissores de cartões não serão aceitos na pré-venda Itaú.  

Não!  Basta não selecionar a opção da doação antes de confirmar os dados de compra.

Você pode contribuir para o projeto fazendo a sua doação durante a compra dos ingressos. Todas as doações para o Amazonia Live serão depositadas na conta do FUNBIO e convertidas em plantio de árvores.  Cada árvore custa R$4,50 + taxas de transações financeiras.

Para facilitar o processo, foram criados 5 tipos de doações: 1 Árvore, 2 Árvores, 3 Árvores e 5 Árvores ou 10 Árvores.  Logo após a escolha da quantidade de ingressos, você escolhe se deseja doar ou não, e caso queira contribuir, basta selecionar uma das opções acima. Receberá um certificado pelo donativo efetuado.

 

Doe já uma árvore para o projeto “Rock in Rio Amazonia Live” para ser plantada na Amazônia e faça parte deste movimento.  (A doação é opcional!)

A venda será realizada exclusivamente online, através do site rockinrio.ingresso.com, em parceria com a Ingresso.com. 

Para ter acesso à pré-venda, os clientes devem informar os 6 primeiros dígitos do cartão de crédito Itaú das categorias Platinum, MasterCard Black ou VISA Infinite.

Amazonia Live é o projeto social do Rock in Rio, em parceria com o Fundo Brasileiro para a Biodiversidade (FUNBIO), Instituto Socioambiental (ISA) e Conservação Internacional-Brasil. Através dele, o Rock in Rio vai plantar 1 milhão de árvores em 400 hectares de área desmatada da floresta Amazônica, nas nascentes e cabeceiras do Rio Xingu. Além de reflorestar, estaremos preservando a água e fomentando a economia local, já que as sementes serão fornecidas por povos indígenas da região, para além de contribuir para o equilíbrio climático do nosso Planeta. Mas queremos ir mais longe e com a ajuda de parceiros, artistas e do público queremos chegar aos 4 milhões e quantas mais árvores, maiores os benefícios.

Conheça todos os detalhes do projeto em www.amazonialive.com.br

Sim, você poderá mudar a opção para entrega em domicílio até 3 meses antes da abertura do evento. Caso haja diferença de preço referente a mudança de região, será necessário o pagamento da diferença da taxa de entrega. Em nenhum caso de alteração de endereço haverá devolução da taxa de entrega.

Durante a pré-venda exclusiva, os clientes Itaucard têm direito a comprar até 04 (quatro) ingressos por dia de festival, por CPF, sendo até 01 (uma) meia-entrada por dia, porém não mais do que 10 (dez) ingressos em sua totalidade. 

O desconto de 15% concedido aos Clientes Itaú é aplicado sobre o valor do ingresso do tipo Inteira, não cumulativo com o benefício de meia-entrada garantido por lei ou qualquer outro desconto de qualquer natureza.

O benefício é exclusivo para pagamento com os cartões de crédito Itaú das categorias: Platinum, MasterCard Black ou VISA Infinite.

Demais categorias ou emissores de cartões não serão aceitos na pré-venda Itaú.  

Não. As consultas devem ser feitas pela aba "Atendimento" do site www.ingresso.com ou pelo "Autoatendimento" no site de vendas do Rock in Rio. As respostas serão dadas de forma automática e, caso ainda restarem dúvidas, há a possibilidade de enviar um e-mail através deste canal.

O Autoatendimento da Ingresso.com é o seu canal oficial para esclarecer todas as dúvidas referentes ao seu pedido. 

Clique aqui para acessar o Autoatendimento.

A transportadora não realizará atendimento individual de cada cliente do Rock in Rio.

Durante a pré-venda exclusiva Itaú, serão aceitos os cartões de crédito Itaú das categorias: Platinum, MasterCard Black ou VISA Infinite

O pagamento poderá ser parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

Demais categorias ou emissores de cartões não serão aceitos na pré-venda Itaú. 

Sim. O pagamento poderá ser parcelado com cartões de crédito Itaú em até 8 (oito) vezes sem juros.

Os clientes Itaucard têm direito a comprar com 15% de desconto até 04 (quatro) ingressos por dia de festival, sendo até 01 (uma) meia-entrada, porém não mais do que 10 (dez) ingressos em sua totalidade.

Não, durante a pré-venda exclusiva Itaú, somente serão aceitos pagamentos com os cartões Itaú das categorias Platinum, MasterCard Black ou VISA Infinite.

Você deverá entrar em contato através do Autoatendimento informando o ocorrido.

Não, no momento do pagamento, os números previamente informados para acessar o ambiente da pré-venda já estarão preenchidos e não podem ser alterados.

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido. Caso ainda assim não localize, você deverá entrar em contato através do Autoatendimento , que abriremos um processo para averiguar quem recebeu.

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido. Caso ainda assim não localize, você deverá entrar em contato através do Autoatendimento.

- Maiores de 60 anos

Lei Federal 10.741/03 

- Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular

Lei Federal 12.933/13 (art. 1º)

Decreto 8.537/15 (art. 3º)

Lei Federal 9.394/96 (Título V)

- Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos)

Lei Federal 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15 

- Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro

Leis Municipais n° 3.424/02 e 5.844/15

- Menores de 21 anos

Lei Estadual n° 3.364/00 

- Pessoas com Deficiência (e um acompanhante quando necessário)

Lei Estadual RJ 4.240/03

Lei Federal 12.933/13 (art. 1o, §8º)

Lei Federal 13.146/15 (arts 44, §7º e 92)

Decreto 8.537/15 (art. 6º)

As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso ou Rock in Rio Card em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização, descontado, se for o caso, o custo da entrega.

Não. Após realizar a compra com opção de entrega em casa, não podemos alterar para retirada em ponto físico.  Porém você pode alterar o endereço de entrega.

Não.  Após a escolha durante a venda de ingressos, não será possível alterar o tipo de Entrega

Sim, é possível destinar seu pedido para outra pessoa. Caso queira que a entrega seja feita no domicílio da pessoa presenteada, informe, nos dados de entrega, o endereço dessa pessoa, o nome dessa pessoa e não os dados do comprador. 

- Maiores de 60 anos 

Documento de identidade oficial com foto.

- Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular

Somente a Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela ANPG, UNE, UBES, entidades estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, Centros e Diretórios Acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado.

Os elementos indispensáveis da CIE são:

  - Nome completo e data de nascimento do estudante; 

- Foto recente do estudante; 

- Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado; 

  - Grau de escolaridade; e 

  - Data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição. Não serão aceitos em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade 

- Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos)

Carteira de Identidade Jovem que será́ emitida pela Secretaria Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto. 

- Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro

Apenas profissionais atuantes na Rede Pública Municipal do Rio de Janeiro. 

Carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro.

- Menores de 21 anos

Carteira de identidade ou documento com foto válido.

- Pessoas com Deficiência 

Cartão de Beneficio de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013.  

- Acompanhante de Pessoas com Deficiência 

Declaração da necessidade de acompanhamento, disponível em rockinrio.ingresso.com

Não, enquanto houver ingressos à venda, será possível comprar meia-entrada.

Sim. Após a conclusão da compra será possível fazer a alteração do endereço através do Histórico de Compras. A alteração do endereço poderá ser feita enquanto seu pedido não estiver em processo de entrega.

Caso a opção não esteja disponível em seu Histórico de Compras, significa que seu pedido já entrou em processo de entrega.   

Nesse caso, entre em contato com a Ingresso.com através do Autoatendimento.

É importante reforçar que a transportadora não está autorizada a aceitar pedido alteração de endereço de entrega feito diretamente pelo cliente, fora do canal de atendimento da Ingressos.com

Sim. No momento da confirmação de endereço, basta colocar o endereço do local que você deseja que os ingressos sejam entregues, desde que esteja na área de cobertura.

Não. Quem comprar meia-entrada, deve ter direito ao benefício tanto no ato da compra quanto no acesso ao local do festival.  

É obrigatória a apresentação do documento que comprove tal condição no ato da compra, retirada do ingresso ou a qualquer momento quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio. 

A não comprovação do benefício acarretará o cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso ou Rock in Rio Card em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização, descontado, se for o caso, o custo da entrega..

Caso você não saiba o CEP, consulte aqui.

A entrega será restrita à uma de cobertura. Caso seu CEP não seja atendido, por favor, informe outro local para entrega ou escolha a opção de Retirada em Ponto Físico.

Caso escolha um endereço de terceiros, não se esqueça de avisar à pessoa receptora sobre o pedido nesse local para que a entrega não seja rejeitada.

A realização da entrega pode ser feita em endereços comerciais e residenciais desde que tenha alguém para recebê-la. 

Sim, ao registrar a sua pulseira, informe os dados do documento válido durante o festival.  Será necessário apresentar o mesmo documento no acesso ao festival.

Próximo a venda de ingressos em 2017 informaremos todos os procedimentos de como registrar sua pulseira.

A Ingresso.com coloca à disposição a ferramenta de rastreio dos pedidos, fornecido pela transportadora, que possibilita acompanhar o processamento do pedido de forma fácil e rápida. Você poderá acompanhar este processo através do Histórico de Compras no site: rockinrio.ingresso.com. Será demonstrado um resumo da compra, além da situação da entrega do pedido com a possibilidade de rastreamento.

IMPORTANTE:. As entregas serão realizadas exclusivamente por uma transportadora expressa. Seu pedido receberá um código localizador que estará disponível para consulta no Histórico de Compras. Note que, seu pedido poderá receber esse código durante o processo de separação e embalagem, porém, o rastreamento só será possível a partir do momento em forem iniciados os trâmites para entrega no endereço cadastrado no ato da compra.

A atualização acontece de forma diária e em intervalos definidos pela transportadora responsável da atualização da plataforma.

Sim, o seu pedido será entregue no endereço informado no ato da compra, sendo necessário a assinatura por parte do recebedor.

Importante: o nome descrito como recebedor no ato da compra não define quem de fato irá receber seu pedido. Ele servirá exclusivamente como referência. Mais uma vez, frisamos que a entrega não será realizada em mãos.

A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por perda ou a não apresentação do documento que comprove o direito de meia-entrada na entrada do festival. 

É obrigatória a apresentação do documento que comprove tal condição no ato da compra, retirada do ingresso ou a qualquer momento quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio. 

Além disso, é obrigatório apresentar o documento comprobatório para o benefício da meia-entrada no acesso ao Rock in Rio 2017. Tais documentos poderão ser, a qualquer momento, solicitados pela organização, pelas autoridades presentes ao local e/ou pela Ingresso.com. A única exceção é para pessoas com deficiência, cuja comprovação será exigida somente no momento do acesso ao evento (Lei Estadual RJ 6.804/14).

As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição.

O seu pedido será entregue no endereço informado no ato da compra, mediante assinatura por parte do recebedor.

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido.

Importante: o nome descrito como recebedor no ato da compra não define quem de fato irá receber seu pedido. Ele servirá exclusivamente como referência. Mais uma vez, frisamos que a entrega não será realizada em mãos.

Por se tratar de uma pré-venda exclusiva e limitada, cada cliente cadastrado pode comprar apenas um Rock in Rio Card meia-entrada. O benefício da meia-entrada é pessoal e intransferível. 

Para comprar mais ingressos, aguarde a venda de ingressos ao público em geral em 2017, quando os clientes poderão adquirir ingressos para todos os dias, sendo uma meia-entrada por dia, mediante disponibilidade. 

É possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente.

Serão realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega no mesmo endereço. Caso a entrega não seja efetuada após 2 (duas) tentativas no mesmo endereço, seu pedido será devolvido à Ingresso.com para retirada em ponto físico e você será comunicado por e-mail.

Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou com insucesso de entrega após 02 (duas) tentativas de entrega.

Nas situações abaixo apenas uma tentativa de entrega será realizada assim como a devolução de taxa não será feita:

- Destinatário desconhecido no local

- Mudou-se

- Endereço incorreto e/ou incompleto

- Recusa de recebimento

- Áreas restritas de entrega

Você poderá rastrear seu pedido através do link no Histórico de Compras presente no hotsite do evento.

O endereço é informado no momento da compra e pode ser comercial ou residencial.

A entrega não é realizada em mãos.   

Caso tenha alguma irregularidade em sua entrega, entrar em contato com a Ingresso.com através do Autoatendimento.

Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente no ato da compra.  Será indispensável a apresentação de um documento válido na data do festival.

A entrega será iniciada em maio/2017, em data a ser confirmada posteriormente. O período de entrega será de maio a agosto de 2017, e os clientes terão link para acompanhamento do pedido a partir do momento da emissão da remessa.

Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício

Ao registrar a sua pulseira, informe os dados do documento válido do novo beneficiário e o comprove mostrando o documento válido no acesso ao festival e na retirada das pulseiras, se for o caso.

Próximo a venda de ingressos em 2017 informaremos todos os procedimentos de como registrar sua pulseira.

Sim, a pulseira será diferente das demais.  

Tenha atenção ao escolher o tipo de ingresso no caso da meia-entrada. 

O valor da entrega irá variar conforme o valor de seu pedido e seu estado. Para cada região, será cobrado um % sobre o valor total de sua compra, porém sempre garantindo o valor mínimo da entrega. 

Entrega somente no Brasil.



Região

$ Mínimo

% sobre o Total

Rio de Janeiro

R$ 25,00

7%

São Paulo

R$ 30,00

7%

Sul, Espírito Santo e Minas Gerais

R$ 35,00

8%

Demais Áreas

R$ 38,00

8%

A entrega da(s) pulseira(s) será realizado por transportadora expressa. Todas as pulseiras do seu pedido serão entregues em uma única embalagem. 

As entregas serão realizadas a partir de maio/2017, em data a ser informada posteriormente.  

Sim. Se você comprou Rock in Rio Cards na pré-venda em 2016, você ainda pode adquirir ingressos durante as vendas de 2017. Contudo, você não poderá adquirir mais do que 4 ingressos (com até uma meia-entrada) para cada dia do Festival em seu CPF a partir das vendas de 2017. Isto é, se você adquiriu exatamente 4 ingressos para um determinado dia durante a Pré-Venda exclusiva para clientes Itaú, você não poderá comprar mais ingressos para esse mesmo dia em nenhuma das outras duas vendas: Pré-venda Club e Vendas de abril, embora ainda possa comprar ingressos para outros dias de evento.

International customers can purchase tickets from April 6th 7pm (BRT Time) through on international partner Festicket at rockinrio.ingresso.com/internacional.

Clientes internacionales pueden comprar sus entradas desde la página rockinrio.ingresso.com/internacional, a partir del día 6 de Abril 7pm (BRT time).

No, en el momento del pago, los números antes informados para acceder el ambiente de la preventa ya estarán llenados y no pueden ser cambiados.

Sí, desde que esa otra persona tenga derecho a este beneficio


Al registrar su pulsera, informe los datos del documento válido del nuevo beneficiario y compruébelo mostrando el documento válido en el acceso al festival y en la retirada de las pulseras, si fuera el caso.


Próximo a la venta de entradas en 2017 informaremos todos los procedimientos de como registrar su pulsera.

Rock in Rio Club is a member's club administered by the Rock in Rio producers. The members have several advantages mentioned on the festival's official website, among which are the access to an exclusive pre-sale. The Rock in Rio Card is an independent product, with an exclusive ticket function. Its distinction is entitling the customer to guarantee his/her entrance to the festival and select a date on which he/she wishes to attend after the attractions are posted, although this selection is limited to the max capacity on the respective concert dates.

Sim, cada cliente pode comprar até 04 (quatro) ingressos por dia do festival, por CPF, sendo até 1 meia-entrada por dia, durante a venda de ingressos e pré-venda.
Clientes Rock in Rio Club e Clientes com cartões de crédito Itaú Personnalité ou Itaucard das categorias Platinum, MasterCard Black e VISA Infinite tiveram direito à pré-venda exclusiva, que começou no dia 17/03/2017 às 19h e vai até dia 05/04/2017 às 19h.
A pré-venda foi um benefício exclusivo para clientes que realizaram o pagamento com os cartões de crédito Itaú das categorias: Platinum, MasterCard Black ou VISA Infinite.
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