FAQ

Sobre o Rock in Rio 2019

O Rock in Rio é o maior evento de música e entretenimento do mundo. Criado em 1985 e com 33 anos de vida, é parte relevante da história da música mundial e já soma 19 edições pelas quais já passaram mais de 9,5 milhões de pessoas durante 112 dias, para assistir a 2.038 atuações musicais.

 

Os organizadores reservam-se no direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, a programação e horários pré-estabelecidos, bem como as datas dos espetáculos que vierem a ser divulgadas, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.

 

Consulte o Termos e Condições na íntegra disponível em www.rockinrio.com.br
Quando e onde será o Rock in Rio?

O festival acontecerá no Rio de Janeiro, nos dias 27, 28 e 29 de setembro e 03, 04, 05 e 06 de outubro de 2019 na Cidade do Rock, no Parque Olímpico - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.

 

Horário de abertura dos portões: 14h. Horário limite de acesso ao evento: 1h

Quais serão as atrações do Rock in Rio?

Já temos algumas atrações confirmadas, porém todas as atrações serão divulgadas ao longo do tempo. Consulte o site www.rockinrio.com.br para acompanhar todas as atualizações.

 

Qual é a classificação etária?

A classificação etária é 16 anos.

 

A classificação etária do evento é 16 (dezesseis) anos. A entrada de menores de 16 (dezesseis) anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais (ascendentes ou colaterais até o 4º grau), que deverão entregar o termo de responsabilidade do acompanhante disponível no link "Informações sobre menores" que estará disponível no site de compras do Rock in Rio 2019 ou inscrevê-lo no Ponto de Informação e permanecer no local do festival enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária, está sujeita a alteração nos termos do Alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.

 

Por orientação do Ministério Público, informamos aos pais e responsáveis que não é recomendável a permanência no evento após às 22h de crianças menores de 05 (cinco) anos, mesmo acompanhadas, ficando o descumprimento sujeito à fiscalização pelas autoridades competentes.

Crianças de qualquer idade pagam ingresso?

Sim. Crianças de qualquer idade pagam ingresso.

 

Consulte mais informações sobre a classificação indicativa aqui 

Consulte mais informações sobre os benefícios da meia-entrada aqui

Onde posso consultar o regulamento do Rock in Rio?

O consumidor pode e deve consultar os Termos e Condições, a qualquer momento, disponível no site www.rockinrio.com.br, não sendo cabível alegação de desconhecimento de quaisquer alterações que possam ser efetuadas pelos organizadores.

Quais são os setores disponíveis?

O gramado é o único setor disponível para a venda. É um setor de livre circulação e acesso a todos os shows e atrações.

Quais são os itens permitidos e não permitidos no festival?

As informações do que pode e do que não pode levar ao festival constam dos Termos e Condições disponível no site www.rockinrio.com.br, e serão amplamente divulgadas e detalhadas em nosso site em momento mais próximo ao evento.

Como será o ingresso no Rock in Rio 2019?

O ingresso do Rock in Rio 2019 será uma pulseira com chip e design exclusivo que substituirá tanto o ingresso de papel como o Card utilizado nas edições anteriores.

 

A pulseira possui fecho inviolável e deve ser colocada somente no dia do festival.

 

Todas as novidades serão divulgadas em nosso site e em nossas redes sociais. Acompanhe aqui.

Quando será a venda dos ingressos?

Como nas edições anteriores, comprando o Rock in Rio Card, os fãs já têm a chance de garantir seu lugar na próxima edição mesmo antes de todas as atrações serem divulgadas.

 

A venda do Rock in Rio Card começa dia 12/11/2018, 2a-feira, às 19h. Para mais informações sobre a venda do Rock in Rio Card, leia mais aqui

 

Clientes Rock in Rio Club têm direito à pré-venda exclusiva, que começa no dia 05/11/2018 às 19h e vai até dia 11/11/2018 às 19h. Para mais informações sobre a pré-venda, leia mais aqui.

O que é o Rock in Rio Club?

O Rock in Rio Club é um clube de vantagens que, dentre outros benefícios, garante aos seus associados a pré-venda do Rock in Rio 2019. O Rock in Rio Club não é válido como ingresso para acesso ao festival.

 

As adesões para o Rock in Rio Club 2019 estão encerradas.

 

O que dará acesso a pré-venda será o CPF do associado ao Rock in Rio Club.


 Somente serão aceitos na pré-venda exclusiva os CPFs de clientes que realizaram as adesões ao Rock in Rio Club entre agosto de 2017 e setembro de 2018.

 

Os cartões para as edições de 2017 (cartão azul), 2015 (vermelho) e 2013 (prata) não são válidos.

Como faço para me tornar membro do Rock in Rio Club?

As adesões para o Rock in Rio Club 2019 estão encerradas.

Acompanhe as nossas redes sociais e newsletter e não perca a chance para a próxima edição!

Como será a pré-venda do Rock in Rio Card para membros Rock in Rio Club para 2019?

Os associados possuem direito à pré-venda do festival, com a possibilidade de compra de até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo até 1 meia-entrada, antes da abertura oficial da venda para o público geral.

A pré-venda é garantida aos associados Rock in Rio Club a partir do dia 05/11/2018 às 19h até o dia 11/11/2018 às 19h.

 Para ter acesso à pré-venda, os associados devem informar o CPF utilizado na compra do Rock in Rio Club 2019. Caso seu CPF não esteja sendo aceito, entre em contato imediatamente através do e-mail rockinrioclub@rockinrio.com e informe seu nome, e-mail de cadastro no Rock in Rio Club e CPF válido.

 Consulte os preços e demais condições do Rock in Rio Card aqui.


Sou cliente Rock in Rio Club, tenho alguma vantagem na venda ao público em geral do Rock in Rio Card?

Não. Clientes Rock in Rio Club tem exclusividade para compra do Rock in Card somente no período da pré-venda, de 05/11/2018 às 19h até o dia 11/11/2018 às 19h.

 

Para maiores informações acesse http://club.rockinrio.com.br/

Membros do Rock in Rio Club possuem algum tipo de desconto?

Não. Os membros do Rock in Rio Club possuem o direito a pré-venda exclusiva, com o direito de adquirir até 4 Rock in Rio Cards. Consulte os preços e demais condições do Rock in Rio Card aqui.

Como faço para comprar o Rock in Rio Card?

Consulte os preços e demais condições do Rock in Rio Card aqui.

Quem compra o Rock in Rio Card tem as mesmas vantagens de quem tem o Rock in Rio Club? Qual a diferença entre Rock in Rio Club e Rock in Rio Card?

O Rock in Rio Club é um clube de associados administrada pela produção do Rock in Rio. Os associados possuem diversas vantagens que podem ser consultadas no site oficial do festival, entre elas, o acesso a uma pré-venda exclusiva que dá direito a comprar o Rock in Rio Card.

 

Já Rock in Rio Card é um produto independente, com exclusiva função de ingresso. Seu diferencial é o direito do cliente garantir sua entrada no festival e selecionar a data que deseja participar posteriormente a divulgação das atrações, embora esta seleção seja limitada à lotação nas respectivas datas de espetáculo.

Quais as vantagens do Rock in Rio Club?

As vantagens do Rock in Rio Club podem ser consultadas através do site http://club.rockinrio.com.br/

O que é o Rock in Rio Card?

O Rock in Rio Card será uma pulseira com chip e virá em uma embalagem especial! Você garante seu lugar no Rock in Rio 2019 durante a pré-venda e escolhe depois o dia de sua preferência. Cada Rock in Rio Card é válido para apenas um único acesso no festival, no gramado.

 

A escolha do dia será́ feita somente online através do site www.rockinrio.com.br, entre os dias 06 de fevereiro e 08 de abril de 2019 (sujeito à alteração). Durante esse período, o comprador do Rock in Rio Card poderá́ escolher entre qualquer um dos dias do festival. Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares no local do festival!

 

Depois dos dias já definidos, você receberá ou poderá retirar sua pulseira, que já vem com as informações e cores do dia escolhido!

Como será a venda do Rock in Rio Card?

A venda ao público será realizada exclusivamente online, através do site www.rockinrio.com.br, em parceria com a Ingresso.com, a partir do dia 12/11/2018, às 19h.

 

Os clientes podem comprar até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo no máximo 1* (uma) meia-entrada. Consulte aqui quem tem direito a meia-entrada

 

O Rock in Rio Card é uma edição limitada e a venda estará sujeita à disponibilidade.

Quem pode comprar o Rock in Rio Card?

A venda do Rock in Rio Card será aberta para o público em geral. Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Ingresso.com. Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro aqui.

É preciso fazer algum cadastro prévio na Ingresso.com?

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Ingresso.com. Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro aqui.

Quais os tipos de ingressos e preços do Rock in Rio Card?

O Rock in Rio Card é válido para uma única entrada no festival, no gramado, em dia a ser escolhido posteriormente pelo comprador.

 

Inteira: R$ 495,00

Meia-entrada: R$ 247,50

Benefício Itaú 15%: R$ 420,75

 

Clientes Itaú que efetuarem o pagamento com os cartões de crédito Itaucard e Credicard, têm desconto de 15% na compra do Rock in Rio Card. Limitado a 4 ingressos por CPF.

 

Este desconto não é cumulativo com outros descontos e não é válido para compra de meia-entrada garantida por lei: estudantes, menores de 21 anos, maiores de 60 anos, professores da rede pública municipal de ensino (Rio de Janeiro), deficientes e seu acompanhante e jovens de baixa renda. A responsabilidade pela venda de ingressos é exclusiva da Ingresso.com

Sou cliente Itaú com cartão de crédito Itaucard ou Credicard. Quantos Rock in Rio Card posso comprar?

Clientes Itaú que efetuarem o pagamento com os cartões de crédito Itaucard e Credicard podem comprar até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo no máximo 1 (uma) meia-entrada. Caso não tenha direito a meia-entrada, poderá comprar até 4 ingressos com o desconto de 15%.

Haverá cobrança de Taxa de Conveniência?

Não cobramos taxa de conveniência. A única taxa existente é referente ao serviço de Entrega, e é opcional.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA, Mastercard, Hipercard e Diners emitidos no Brasil, ou em boleto bancário com vencimento para até 2 dias após a data da compra.

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaucard e Credicard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros. Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

 

Para os clientes Itaú, o desconto de 15% e o parcelamento em até 8x sem juros são válidos até o final da cota de Rock in Rio Card disponibilizada para venda pela organização do evento e apenas para pagamento com cartões de crédito Itaucard e Credicard. As condições promocionais são válidas para aquisição de até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF (não cumulativo com a meia-entrada).

 

Para mais informações sobre forma de pagamento, leia mais aqui.

Posso parcelar a minha compra?

Sim. O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaucard e Credicard e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

 

Com os demais cartões aceitos é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

É possível alterar o número de parcelas após a conclusão da compra?

Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.

Quais são as Formas de Entrega?

Durante a compra, você poderá escolher entre Entrega ou Retirada em ponto físico.

 

Para quem optar por receber pela opção de Entrega no endereço indicado, o valor da entrega irá variar conforme o valor de seu pedido e sua região. Para cada região, será cobrado um % sobre o valor total de sua compra, porém sempre considerando o valor mínimo da entrega.

 

A entrega das pulseiras será realizada exclusivamente pela DHL em uma embalagem especial. Todos os Rock in Rio Cards (pulseiras) de seu pedido serão entregues em uma única embalagem. As entregas serão realizadas a partir de março/2019. Tire aqui todas as dúvidas sobre a Entrega.

 

Já quem optar por retirar as pulseiras em ponto físico não pagará nenhum valor adicional. A retirada deverá ser feita a partir de Julho de 2019 em local na cidade do Rio de Janeiro, a ser informado posteriormente. Leia aqui mais informações sobre a retirada.

 

Tanto a entrega quanto a retirada das pulseiras só estarão liberadas após a escolha do dia de todos os Rock in Rio Cards do pedido.

Serão aceitos cartões emitidos fora do Brasil?

Durante a venda do Rock in Rio Card, somente cartões emitidos no Brasil serão aceitos, além de ser obrigatório possuir um CPF válido.

Posso pagar com mais de um cartão de crédito o mesmo pedido?
Não. Cada pedido deve ser pago integralmente com o mesmo cartão de crédito.
Para quantos dias de festival meu Rock in Rio Card pode ser utilizado?

Cada Rock in Rio Card é individual e é válido para acesso ao gramado, em um único dia do festival, a ser escolhido posteriormente.

A venda do Rock in Rio Card é limitada a 04 (quatro) ingressos por CPF, sendo no máximo com direito a 1(uma) meia-entrada.

 

Para comprar mais ingressos, aguarde a venda de ingressos ao público em geral em 2019, quando os clientes poderão adquirir ingressos para todos os dias, mediante disponibilidade.


Onde posso consultar meu pedido?

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis no Histórico de Compras no site da Ingresso.com

Eu irei receber o Rock in Rio Card agora? Será necessário trocar pela pulseira?

Não, após a compra será enviado somente o e-mail de confirmação com o número do seu pedido.

 

Visando melhorar a experiência dos nossos fãs, o Rock in Rio Card este ano já será a sua pulseira válida para o dia escolhido. Ou seja, você garante seu lugar no Rock in Rio 2019 durante a pré-venda, depois escolhe o dia que deseja ir ao festival (dentro do prazo estipulado), e, na entrega ou na retirada, a sua pulseira já virá com o dia escolhido.

 

Como não existe pulseira sem data, é muito importante que você escolha o dia para todos os Rock in Rio Cards do seu pedido.

 

É obrigatório o uso da sua pulseira no acesso ao evento.

Como funciona a pulseira?

A pulseira é válida para somente um dia e funcionará da mesma maneira que o antigo ingresso, porém de forma mais moderna e segura. As pulseiras são diferentes conforme os dias do festival e possuem tecnologia especial para validação eletrônica no controle de acesso. Também permitem participar de diversas ações na Cidade do Rock. É mais rápido, prático e seguro, e após a seu registro, se torna pessoal e intransferível. Em breve divulgaremos mais novidades sobre a pulseira.

A pulseira deve ser colocada somente no dia do festival pois o fecho é inviolável, uma vez colocada no pulso, não é possível removê-la sem danificar a sua pulseira.


Qual é a tecnologia do chip da pulseira?

As pulseiras utilizam tecnologia RFID e funcionam por meio de transmissão de dados via radiofrequência, permitindo o armazenamento e controle de informações, além de maior velocidade nas operações. Todas as pulseiras possuem um chip que permitem a comunicação entre o usuário e os equipamentos à curta distância, bastando somente aproximar a pulseira. Além disso, as pulseiras com chip reduzem perdas, roubos e falsificações, aumentando a segurança dos clientes.

Posso usar a minha pulseira antes do festival?

Não. Você deve usar a sua pulseira somente no dia do festival. A pulseira contém um fecho inviolável, uma vez colocada no pulso, não é possível removê-la sem danificar a sua pulseira.

É possível receber um cartão como nas edições anteriores e não uma pulseira?

Neste ano não haverá ingressos físicos ou e-ticket para o Rock in Rio. O acesso ao festival será feito exclusivamente por meio de uma pulseira com tecnologia de chip que substituirá o cartão utilizado em edições anteriores.

Quando poderá ser feita a escolha do dia do meu Rock in Rio Card?

A escolha do dia será feita somente online através do site www.rockinrio.com.br, entre os dias 06 de fevereiro e 08 de abril de 2019 (sujeito à alteração).

Durante esse período, o comprador do Rock in Rio Card poderá́ escolher entre qualquer um dos dias do festival. Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares no local do festival!

Quem pode fazer a escolha do dia do meu Rock in Rio Card?

Somente o comprador, nesse caso o titular da conta da Ingresso.com, poderá fazer a escolha do dia do Rock in Rio Card.

O processo de escolha deverá ser feito na Ingresso.com, através do mesmo cadastro usado na compra do Rock in Rio Card.

Como é o processo de escolha do dia do meu Rock in Rio Card?

A escolha do dia para seu Rock in Rio Card será feita somente na internet, através do site www.ingresso.com, através do mesmo cadastro usado na compra do Rock in Rio Card.

 

Em breve estará disponível, em nosso site e na Ingresso.com, o passo a passo para a escolha do dia.

Eu não recebi o Rock in Rio Card. O que eu preciso para a escolha do dia?

Visando melhorar a experiência dos nossos fãs, agora você receberá a pulseira já do dia escolhido. Ou seja, após a compra será enviado somente o e-mail de confirmação com o número do seu pedido.

 

Para realizar a escolha do dia, basta acessar sua conta na Ingresso.com no período da escolha. Claro, tem que ser a mesma conta utilizada para a compra do Rock in Rio Card. Através do Histórico de Compras você terá acesso a todas as informações do seu pedido.

O meu pedido tem mais de um Rock in Rio Card. Preciso escolher todas as datas de uma única vez?

Não, você pode ir escolhendo os dias conforme as atrações sejam anunciadas. Após a escolha, não é possível alterar e a informação ficará disponível no seu Histórico de Compras.

 

Atenção: o seu pedido só estará disponível para a entrega ou retirada das pulseiras quando você terminar de escolher o dia de todos os seus Rock in Rio Card.

Posso alterar a data após a escolha?

Não, após a escolha da data no site, não é possível em hipótese alguma a alteração do dia escolhido. Por isso em caso de dúvidas, consulte o dia correto das atrações antes de confirmar a associação.

 

A pulseira será entregue já com o dia escolhido e não será válida para nenhum outro dia.

O Rock in Rio Card é nominal e intransferível?

Não. Qualquer pessoa poderá usar a pulseira para ir ao evento, basta registrar quem irá utilizar a pulseira no dia do festival.

 

No caso da meia-entrada, caso o usuário da pulseira não seja o mesmo indicado no momento da compra, o mesmo deve obrigatoriamente informar o documento válido ao registrar a pulseira e comprovar sua condição no acesso ao evento.

 

Com a sua pulseira em mãos, a mesma deverá ser registrada através do site https://rockinrio.ingresso.com/, onde estarão descritos todos os procedimentos para o registro das pulseiras. A pulseira poderá ser registrada até o dia do festival.

Perdi o prazo de escolha do dia. Ainda posso escolher o dia do Rock in Rio Card após o término do prazo?

Após o término do prazo de escolha dos dias, a sua escolha estará condicionada à disponibilidade de lugares na Cidade do Rock.

 

O período de escolha do dia será entre os dias 06 de Fevereiro e 08 de Abril de 2019 sujeito à alteração.

 

Após dia 08/04/2019 o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares na Cidade do Rock, segundo a lotação determinada pelas autoridades competentes. O prazo acima estipulado poderá ser alterado, a critério da organização, até 60 (sessenta) dias antes do início do festival, de acordo com a divulgação das atrações.

E se as atrações não estiverem sido divulgadas?

As principais atrações de cada dia do festival serão divulgadas no período da escolha da data. Se já souber o dia que deseja utilizar seu Card, já poderá realizar a escolha a partir de 06 de Fevereiro.

 

Lembrando que após a escolha da data no site, não é possível em hipótese alguma a alteração do dia escolhido.

 

Se por algum motivo a principal atração de um dos dias não for divulgada antes do prazo final da troca, a organização do evento poderá postergar esse prazo.

É possível comprar vários Rock in Rio Cards para serem posteriormente atribuídos a dias diferentes?

Cada Rock in Rio Card é válido para uma única data de festival, porém a escolha é livre. É possível escolher todos para a mesma data ou para datas diferentes, desde que esteja dentro do prazo ou haja disponibilidade.

Quem tem direito a meia-entrada?

-  Maiores de 60 anos

Lei Federal 10.741/03

-  Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular

Lei Federal 12.933/13 (art. 1º) Decreto 8.537/15 (art. 3º)

Lei Federal 9.394/96 (Título V)

 -  Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos)

Lei Federal 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15

-  Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro Leis Municipais n° 3.424/02 e 5.844/15

-  Menores de 21 anos

Lei Estadual n° 3.364/00

-  Pessoas com Deficiência (e um acompanhante quando necessário) Lei Estadual RJ 4.240/03

Lei Federal 12.933/13 (art. 1o, §8º)

Lei Federal 13.146/15 (arts 44, §7º e 92) Decreto 8.537/15 (art. 6º)

 

As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso ou Rock in Rio Card em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização, descontado, se for o caso, o custo da entrega.

Quais documentos são aceitos para comprovar a meia-entrada?

-  Maiores de 60 anos

Documento de identidade oficial com foto.

 

-  Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular

Somente a Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela ANPG, UNE, UBES, entidades estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, Centros e Diretórios Acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado. Veja modelo no link www.documentodoestudante.com.br

 

Os elementos indispensáveis da CIE são:

-  Nome completo e data de nascimento do estudante;

-  Foto recente do estudante;

-  Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado;

-  Grau de escolaridade; e

-  Data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição. Não serão aceitos em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade

 

Veja modelo no link www.documentodoestudante.com.br

 

-  Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos)

Carteira de Identidade Jovem que será́ emitida pela Secretaria Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.

-  Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro

Apenas profissionais atuantes na Rede Pública Municipal do Rio de Janeiro. Carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro.

-  Menores de 21 anos

Carteira de identidade ou documento com foto válido.


 

 -  Pessoas com Deficiência

Cartão de Beneficio de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013.

-  Acompanhante de Pessoas com Deficiência

Declaração da necessidade de acompanhamento, disponível em www.rockinrio.ingresso.com.br

 

Existe um número limitado de ingressos de meia-entrada?

Não, enquanto houver Rock in Rio Card à venda, será possível comprar meia-entrada.

Tenho direito à meia-entrada no dia da pré-venda, mas nas datas do festival já não serei elegível. Posso comprar meia-entrada?

Não. Quem comprar meia-entrada, deve ter direito ao benefício tanto no ato da compra quanto no acesso ao local do festival.

 

É obrigatório informar os dados do documento que comprove tal condição no ato da compra, retirada do ingresso ou a qualquer momento quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio.

 

A não comprovação do benefício poderá acarretar o cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso ou Rock in Rio Card em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização, descontado, se for o caso, o custo da entrega.

Meu documento comprobatório informado no momento da venda não estará válido no dia do festival. Posso alterar o documento?

Sim, ao registrar a sua pulseira, informe os dados do documento válido durante o festival. Será necessário apresentar o mesmo documento no acesso ao festival.

 

Próximo a venda de ingressos em 2019 informaremos todos os procedimentos de como registrar sua pulseira.

Não tenho o meu comprovante de meia-entrada, o que fazer?

A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por perda ou a não apresentação do documento que comprove o direito de meia-entrada na entrada do festival.

 

É obrigatória a apresentação do documento que comprove tal condição no ato da compra, retirada do ingresso ou a qualquer momento quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio.

 

Além disso, é obrigatório apresentar o documento comprobatório para o benefício da meia-entrada no acesso ao Rock in Rio 2019. Tais documentos poderão ser, a qualquer momento, solicitados pela organização, pelas autoridades presentes ao local e/ou pela Ingresso.com. A única exceção é para pessoas com deficiência, cuja comprovação será exigida somente no momento do acesso ao evento (Lei Estadual RJ 6.804/14).

 

As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição.

Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível?

Por se tratar de uma pré-venda exclusiva e limitada, cada cliente cadastrado pode comprar apenas um Rock in Rio Card meia-entrada. O benefício da meia-entrada é pessoal e intransferível.


Para comprar mais ingressos, aguarde a venda de ingressos ao público em geral em 2019, quando os clientes poderão adquirir ingressos para todos os dias, sendo uma meia-entrada por dia, mediante disponibilidade.

 

É possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente.

Posso comprar uma meia-entrada para outra pessoa?

Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente no ato da compra. Será indispensável a apresentação de um documento válido na data do festival.

Posso dar minha meia-entrada para outra pessoa?

Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício.

 

Ao registrar a sua pulseira, informe os dados do documento válido do novo beneficiário e o comprove mostrando o documento válido no acesso ao festival e na retirada das pulseiras, se for o caso.

 

Próximo a venda de ingressos em 2019 informaremos todos os procedimentos de como registrar sua pulseira.

A pulseira da meia-entrada será diferente?

Sim, a pulseira será diferente das demais.

 

Tenha atenção ao escolher o dia desejado do Rock in Rio Card no caso da meia-entrada.

Como irei receber meu pedido?

A entrega da(s) pulseira(s) referente ao Rock in Rio Card será feita exclusivamente pela DHL, em uma embalagem especial. Todas as pulseiras do seu pedido serão entregues em uma única embalagem.

 

As entregas serão realizadas a partir de março/2019, em data a ser informada posteriormente.

 

Importante lembrar que a entrega das pulseiras estará condicionada a escolha do dia de todos os Rock in Rio Card do seu pedido.


Quanto custa a entrega?

O valor da entrega irá variar conforme o valor de seu pedido e seu estado. Para cada região, será cobrado um % sobre o valor total de sua compra, porém sempre garantindo o valor mínimo da entrega.

 

Agrupamento

%

Mínimo

RIO DE JANEIRO

7,8%

R$ 28,00

SÃO PAULO

8,0%

R$ 32,00

ES

10,0%

R$ 38,00

MG

9,0%

R$ 38,00

REGIÃO SUL

10,0%

R$ 38,00

DEMAIS REGIÕES

10,0%

R$ 45,00

Entrega somente no Brasil.


Quando começará a entrega? Quantos dias levarão para entregar minha compra?

A entrega será iniciada em março/2019 em data a ser confirmada posteriormente. O período de entrega será de março a agosto de 2019, e os clientes terão link para acompanhamento do pedido a partir do momento da emissão da remessa.

 

Importante lembrar que a entrega das pulseiras estará condicionada a escolha do dia de todos os Rock in Rio Card do seu pedido, quando seu pedido estará liberado.

 

Mais detalhes sobre a entrega serão divulgados posteriormente, próximo ao início das entregas.

Como funciona a entrega?

Serão realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega no mesmo endereço. Caso a entrega não seja efetuada após 2 (duas) tentativas no mesmo endereço, seu pedido será devolvido à Ingresso.com para retirada em ponto físico e você será comunicado por e-mail.

 

Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou com insucesso de entrega após 02 (duas) tentativas de entrega.

 

Nas situações abaixo apenas uma tentativa de entrega será realizada assim como a devolução de taxa não será feita:

 

-  Destinatário desconhecido no local

-  Mudou-se

-  Endereço incorreto e/ou incompleto

-  Recusa de recebimento

-  Áreas restritas de entrega

 

Você poderá rastrear seu pedido através do link no Histórico de Compras presente no hotsite do evento.

 

A entrega não é realizada em mãos sendo necessário um recebedor maior de idade no endereço indicado no ato da compra para assinatura do recebimento.

 

O endereço é informado no momento da compra e pode ser comercial ou residencial. Não realizamos entregas em serviços de Caixa Postal.

 

Caso tenha alguma irregularidade em sua entrega, entrar em contato com a Ingresso.com através do SAC – Serviço de atendimento ao cliente.

Quem pode receber meu pedido?

O seu pedido será entregue no endereço informado no ato da compra, mediante assinatura por parte do recebedor.

 

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido.

 

Importante: o nome descrito como recebedor no ato da compra não define quem de fato irá receber seu pedido. Ele servirá exclusivamente como referência. Mais uma vez, frisamos que a entrega não será realizada em mãos.

Precisa ter alguém no endereço informado para receber meu pedido?

Sim, o seu pedido será entregue no endereço informado no ato da compra, sendo necessário a assinatura por parte do recebedor.

 

Importante: o nome descrito como recebedor no ato da compra não define quem de fato irá receber seu pedido. Ele servirá exclusivamente como referência. Mais uma vez, frisamos que a entrega não será realizada em mãos.

Como posso obter informações sobre o andamento da entrega do meu pedido?

A Ingresso.com e a DHL colocam à disposição a ferramenta de rastreio dos pedidos que possibilita acompanhar o processamento do pedido de forma fácil e rápida. Você poderá acompanhar este processo através do Histórico de Compras no site: www.rockinrio.ingresso.com. Será demonstrado um resumo da compra, além da situação da entrega do pedido com a possibilidade de rastreamento.

 

IMPORTANTE: As entregas serão realizadas exclusivamente pela DHL. Seu pedido receberá um código localizador que estará disponível para consulta no Histórico de Compras. Note que, seu pedido poderá receber esse código durante o processo de separação e embalagem, porém, o acompanhamento junto ao site da DHL só será possível a partir do momento em forem iniciados os trâmites para entrega no endereço cadastrado no ato da compra.

 

A atualização acontece de forma diária e em intervalos definidos pela DHL, responsável pela atualização da plataforma.

Meu CEP não é aceito. O que fazer?

A entrega será restrita à área coberta pela DHL. Caso seu CEP não seja atendido, por favor, informe outro local para entrega ou escolha a opção de Retirada em Ponto Físico.

 

Caso escolha um endereço de terceiros, não se esqueça de avisar à pessoa receptora sobre o pedido nesse local para que a entrega não seja rejeitada.

 

A realização da entrega pode ser feita em endereços comerciais e residenciais desde que tenha alguém para recebê-la.

Não sei o CEP de entrega, como proceder?

Caso você não saiba o CEP, consulte o site dos Correios.

Ainda não efetuei a compra, mas quero que meu pedido seja entregue em outro endereço que não consta em meu cadastro, é possível?

Sim. No momento da confirmação de endereço, basta colocar o endereço do local que você deseja que os ingressos sejam entregues, desde que esteja na área coberta pela DHL.

Posso alterar o endereço da entrega?
Não. Uma vez escolhido o endereço no processo de compras, não será possível alterá-lo.
Posso comprar ingressos e entregar para outra pessoa?

Sim, é possível destinar seu pedido para outra pessoa. Caso queira que a entrega seja feita no domicílio da pessoa presenteada, informe, nos dados de entrega, como o nome do destinatário e o endereço dessa pessoa.

 

Não há entrega parcial de pedidos. Caso tenha comprado mais de um Rock in Rio Card no mesmo pedido, todos serão entregues no mesmo endereço.

Escolhi retirar meu pedido em Ponto Físico, posso mudar para Entrega em Domicílio?

Não. Após realizar a compra com opção de retirada em ponto físico, não podemos alterar para entrega em casa.

Escolhi receber meu pedido em casa, posso mudar para Retirada em Ponto Físico? Nesse caso, há devolução da taxa de entrega?

Não. Após realizar a compra com opção de entrega em casa, não podemos alterar para retirada em ponto físico. Porém você pode alterar o endereço de entrega.

Meu pedido aparece como entregue no Histórico de Compras, mas ainda não recebi. O que devo fazer?

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido. Caso ainda assim não localize, você deverá entrar em contato com nosso canal de atendimento da Ingresso.com: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

Tenho como saber quem recebeu meu pedido?

A entrega não é realizada em mãos; verifique com o porteiro do seu prédio, empregado, recepcionista da empresa em que trabalha ou outra pessoa que esteja no local de entrega escolhido. Caso ainda assim não localize, você deverá entrar em contato com nosso canal de atendimento da Ingresso.com: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, que abriremos um processo para averiguar quem recebeu.

Minhas pulseiras não estão de acordo com os dias que escolhi. O que devo fazer?

Você deverá entrar em contato com nosso canal de atendimento da Ingresso.com: SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.

Continuo com dúvidas sobre a minha entrega. Com quem devo entrar em contato, com a Ingresso.com ou com a DHL? Como entro em contato?

Apesar da entrega ser realizada pela DHL, o SAC da Ingresso.com é o seu canal oficial para esclarecer todas as dúvidas referentes ao seu pedido.

 

A DHL não é responsável pelo atendimento individual de cada cliente do Rock in Rio. Clique aqui para acessar o SAC.

Existe algum telefone onde eu possa tirar minhas dúvidas?

Não. As consultas devem ser feitas pela aba "Atendimento" do site www.ingresso.com ou pelo "Autoatendimento" no site de vendas do Rock in Rio. As respostas serão dadas de forma automática e, caso ainda restarem dúvidas, há a possibilidade de enviar um e-mail para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Posso alterar meu endereço para outra cidade ou estado?

Não. Uma vez escolhido o endereço no processo de compras, não será possível alterá-lo.

Retirada em Ponto Físico – Will Call

A retirada das pulseiras em ponto físico será a partir de Julho/2019, em local a ser informado na cidade do Rio de Janeiro. Todas as informações estarão disponíveis em nosso site a partir de Fevereiro/2019.

O que é o Amazonia Live?

Amazonia Live é a expressão da marca e dos valores do Rock in Rio Por Um Mundo Melhor. Tudo começou em 2016 quando o festival se comprometeu a plantar 1 milhão de árvores na Amazônia e amplificar essa conversa. Com o apoio do público, dos nossos artistas e de parceiros, garantimos a restauração de 73 milhões de árvores. Além de reflorestar, preservar a água e a biodiversidade da floresta, estamos estimulando a economia local, já que as sementes nativas utilizadas nos plantios são fornecidas por povos indígenas e coletores da região. Com a sua doação podemos aumentar ainda mais essa conquista e fazer a diferença por um mundo melhor.

 

Doe árvores! Conheça todos os detalhes do projeto em www.amazonialive.com.br

Como eu posso participar do Amazonia Live?

Todas as doações para o Amazonia Live serão depositadas na conta do FUNBIO (Fundo Brasileiro para a Biodiversidade) e convertidas em plantio de árvores. Cada árvore custa R$4,70 + taxas de transações financeiras.

 

Para facilitar o processo, foram criados 6 tipos de doações: 2 Árvores, 4 Árvores, 6 Árvores, 8 Árvores, 10 Árvores ou 20 Árvores. Logo após a escolha da quantidade de Rock in Rio Card, você escolhe se deseja doar ou não, e caso queira contribuir, basta selecionar uma das opções acima. Receberá um certificado pelo donativo efetuado.

 

Doe árvores para o Amazonia Live e faça parte deste movimento por um mundo melhor. A doação é opcional.

A doação é obrigatória durante a compra do Rock in Rio Card?

Não! Basta não selecionar a opção da doação antes de confirmar os dados de compra.

Quais taxas são cobradas na doação?

A taxa cobrada na doação é utilizada exclusivamente para cobrir os custos da transação financeira proporcional ao valor doação. O valor da taxa é de aproximadamente 5% do valor das árvores.

Quais valores posso doar?

Produtos

Mínimo

2 Árvores

R$ 9,90

4 Árvores

R$ 19,80

6 Árvores

R$ 29,70

8 Árvores

R$ 39,60

10 Árvores

R$ 49,50

20 Árvores

R$ 99,00

 

Para doar outros valores, somente através do site www.amazonialive.com.br

Como é o pagamento?

O valor da doação é somado ao valor do Rock in Rio Card e cobrado diretamente no cartão de crédito utilizado no momento do pagamento.

Quem administra os recursos doados?

A entidade responsável pela administração das doações arrecadadas é o FUNBIO. Todo valor doado é transferido diretamente para a conta do FUNBIO.

 

A taxa cobrada é retida pela Ingresso.com e repassada à instituição financeira. Todo o restante é transferido diretamente para a conta do FUNBIO, sem passar por nenhuma conta do Rock in Rio.

 

O Rock in Rio não se remunera de nenhuma forma neste projeto e todos os recursos sempre são repassados diretamente ao projeto.

 

Para mais informações sobre o FUNBIO, acesse www.funbio.org.br

Existe algum comprovante da doação efetuada?

Sim! Após a sua doação, será enviado por e-mail um Certificado Digital do projeto e você pode sempre acompanhar nas nossas redes sociais as novidades do projeto e atualizações sobre os plantios.

Irei receber o comprovante da doação junto com as minhas pulseiras?

Não! A comprovação da doação é o Certificado Digital do projeto, que será enviado para o mesmo e-mail de cadastro na Ingresso.com.

Não quero doar agora. Posso fazer a minha doação depois?

Sim! Você pode doar a qualquer momento através do site www.amazonialive.com.br. Existem diferentes tipos de pacotes disponíveis, inclusive programas de doação mensal.

Não sou cadastrado na Ingresso.com, como proceder?

É possível realizar o cadastro antes da compra ou no momento da compra. Para fazer um novo cadastro, clique aqui.

 

Para fazer o cadastro durante a compra, logo na primeira etapa do processo de compra, onde pede para informar o Login e a senha, clique no campo “Não é cliente Ingresso.com? “

 

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.

Já sou cadastrado, como faço para comprar?

Basta informar o e-mail e senha cadastrados no site www.rockinrio.ingresso.com, escolher o tipo e a quantidade de ingressos para a data do Rock in Rio desejados. Para finalizar a compra, preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade) e selecione a forma de entrega.

Não me lembro do e-mail cadastrado, o que devo fazer?

Você deverá entrar em contato com o canal de atendimento da Ingresso.com e informar o CPF cadastrado.

Não lembro a senha cadastrada, o que devo fazer?

Para alterar sua senha no site de venda do Rock in Rio, por favor, acesse o link: https://minha-conta.ingresso.com/#/login

 

Digite seu e-mail e clique em enviar. O link para alteração de senha chegará ao seu e-mail. Caso não esteja visualizando-o, por favor, verifique sua caixa de spam.

Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?

A Ingresso.com adota diversas tecnologias de segurança em linha com padrões internacionais de segurança de dados. Todas as informações de clientes são tratadas de forma confidencial. A Ingresso.com só utiliza os dados de seu cartão utilizado para pagamento para o processamento da compra. O número de seu cartão de crédito não é armazenado pela Ingersso.com após o processo de compra ser efetivado.

Por que tenho que informar e-mail e telefones válidos?

Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Ingresso.com entrará em contato para a solução do mesmo.

O que é código de segurança (CVV2) do cartão de crédito?

CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Ingresso.com. O CVV2 nos cartões Visa e MasterCard fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da sequência numérica.

Aprovação e confirmação da compra.

Todos os clientes estarão sujeitos à uma análise de cadastro de até 72 (setenta e duas) horas após efetuar o pedido. Se a equipe da Ingresso.com que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.

O que é o processo de análise?

A análise cadastral é um procedimento de segurança que visa proteger você, como nosso cliente, o Rock in Rio e a Ingresso.com. Desta forma, todos os clientes estarão sujeitos a uma análise cadastral, depois do pedido realizado e o pagamento aprovado.

 

Se a análise encontrar algum problema, a equipe de atendimento da Ingresso.com poderá entrar em contato para confirmar ou não seu pedido. Para garantir que seu pedido seja liberado de forma ágil, informe e mantenha os dados do seu cadastro atualizadas, incluindo um telefone para contato.

 

Durante o período de análise, que pode durar até 72h, seu ingresso estará reservado.

 

Minha compra está em análise, mas o meu cartão de crédito já confirmou o pagamento. Tem algum problema no meu pagamento?

Não. Sua compra foi autorizada pela administradora do cartão de crédito e encaminhada para o processo de análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise.

 

Pedimos que aguarde notificação através do e-mail cadastrado com confirmação da liberação do pedido.

 

Você também poderá acessar o histórico de compras para verificar a situação do seu pedido clicando aqui.

Não recebi o e-mail de confirmação de compra, o que fazer?

Acesse o link Histórico de Compras” no hotsite do Rock in Rio e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.

Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?

Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.

Por que não é possível comprar com cartão emitido no exterior?
Devido às normas de segurança, a Ingresso.com só aceita cartões emitidos no Brasil.
Perdi meu ingresso, como proceder?

A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por ingressos perdidos ou roubados.

Quero cancelar a compra, como proceder?

Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra, será realizada a devolução do valor da compra conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos.

 

O cliente deve realizar o pedido de cancelamento no formulário presente no Histórico de Compras disponível no site www.ingresso.com. Não serão aceitos pedidos de cancelamento realizados por e-mail ou qualquer outra origem que não seja o formulário de cancelamento.

Cancelei meus ingressos, em quanto tempo receberei a devolução do dinheiro?

Ao realizar o cancelamento do pedido via formulário presente no respectivo Histórico de Compras a mesma é processada de forma imediata. A confirmação da mesma ocorre de forma instantânea junto à tela de seu computador, porém você pode verificar posteriormente checando se ainda há registros de compras na Histórico de Compras, situada no hotsite. O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 10 dias úteis. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até três faturas. Este prazo independe da Ingresso.com, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado.

E se as datas das atividades da Cidade do Rock mudarem?

Por se tratar de um evento com inúmeras atrações e mais de 100 bandas, as atividades (horários e datas) poderão sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.

 

Se a data de algum dos shows for adiada ou transferida por qualquer motivo, a sua pulseira será válida para a data que for definida posteriormente.

Caso o festival ou algum dia do festival seja cancelado, serei ressarcido?

a)   Em caso de cancelamento de um dia completo do festival, o valor da pulseira desse dia será devolvido ao portador na mesma modalidade do pagamento, conforme orientações da organização do evento, salvo o disposto no item “b” abaixo. Não caberá reembolso do valor da pulseira se ocorrer atraso, suspensão do festival e/ou substituição de atividades da Cidade do Rock, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores.

 

b)   Caso haja cancelamento do festival, o valor total da compra será devolvido. No entanto, a Ingresso.com e a organização do evento não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?.

O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA, Mastercard, Hipercard e Diners emitidos no Brasil, ou em boleto bancário com vencimento para até 2 dias após a data da compra.

 

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaucard e Credicard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros. Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

 

Para mais informações sobre forma de pagamento, leia mais aqui.

Posso parcelar a minha compra?.

Sim. O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaucard e Credicard e poderá ser parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

 

Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

É possível alterar o número de parcelas após a conclusão da compra?.

Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.

Posso pagar com cartão de outra pessoa?

Sim. Os dados para contato devem ser informados corretamente, pois todos os pedidos estarão sujeitos ao processo de análise cadastral. Clique aqui para mais informações.

Posso fazer mais de uma compra com o mesmo cartão de crédito?

Sim. Desde que seja respeitado o limite de até 4 Rock in Rio Card por CPF e o cartão tenha limite de crédito disponível. Não há nenhum problema em 2 CPFs cadastrados na Ingresso.com utilizarem o mesmo cartão de crédito para pagamento.

Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?

Não, em cada compra só é possível utilizar um cartão de crédito.

Posso pagar com vale presente da Ingresso.com?

Não, a única forma de pagamento aceita é cartão de crédito.

Por que não é possível comprar com cartão emitido no exterior?.

Devido às normas de segurança, a Ingresso.com só aceita cartões emitidos no Brasil.

Posso pagar com cartão de débito?

Não. O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA, Mastercard, Hipercard e Diners emitidos no Brasil.

 

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaucard e Credicard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros. Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

Existe a opção de pagamento com boleto bancário?

Sim, haverá opção de boleto bancário durante a venda do Rock in Rio Card, em novembro de 2018, assim como na venda geral de ingressos, em 2019.

Não paguei o boleto bancário dentro do prazo de vencimento, posso postergar o prazo?

Não. Caso o prazo de pagamento do seu boleto tenha vencido, sua compra será automaticamente cancelada.

Existe algum telefone onde eu possa tirar minhas dúvidas?.

Não. As consultas devem ser feitas pela aba "Atendimento" do site www.ingresso.com ou pelo "Autoatendimento" no site de vendas do Rock in Rio. As respostas serão dadas de forma automática e, caso ainda restarem dúvidas, há a possibilidade de enviar um e-mail para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Quero comprar para mais dias do Rock in Rio 2019, como faço?

Por se tratar de uma pré-venda exclusiva e limitada, cada cliente poderá adquirir até 4 ingressos nesta fase.

I am an international costumer. Where can I purchase tickets?

International customers can purchase tickets from November 12th through on international partners website:

 

Tickets & Packages: Festicket


Soy extranjero. Donde puedo comprar mis entradas?

Clientes internacionales pueden comprar sus entradas desde la página Festicket, a partir del día 12 de Noviembre.

Onde posso consultar meu pedido?.

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis no Histórico de Compras no site da Ingresso.com

É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda?

Não, a consulta sobre a disponibilidade de ingressos deve ser feita no site www.rockinrio.com.