POLÍTICA DE PRIVACIDAD ROCK IN RIO
Esta Política de Privacidad describe las prácticas sobre el tratamiento de la información personal sobre usted (recopilación, uso, almacenamiento e intercambio) realizada por Rock World S.A., cuando usted utiliza nuestros servicios o adquiere nuestros productos por medio de nuestros sitios web en Internet, aplicaciones, puntos de venta, correos electrónicos y en las demás interacciones relacionadas en esta política.
Su privacidad es muy importante para nosotros y esta política atiende a nuestro compromiso con la transparencia y confianza que rigen las relaciones con nuestros clientes, proveedores, asociados, patrocinadores y demás usuarios de nuestros servicios.
La utilización de nuestros servicios y productos es de su libre elección, por eso solicitamos para leer esta atención esta política para comprender como tratamos sus datos personales. Al usar nuestros servicios y productos, usted reconoce y está de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
Toda información que trata esta política se tratará por Rock World S.A., persona jurídica inscrita en el CNPJ bajo n.° 13.212.200/0001-50, cuya actividad consiste en la promoción, producción y realización de eventos culturales, de ocio y entretenimiento, en especial el festival Rock in Rio Brasil, así como proyectos y actividades asociados al mismo.
1.1 ASOCIADOS TRATADORES DE LOS DATOS
Empresas que pueden realizar el tratamiento de los datos, bajo responsabilidad de ROCK WORLD:
2. TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Recopilamos, usamos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted, y eso depende de la manera que usted interactúa con nosotros, como por ejemplo, cuando usted crea una cuenta de registro en nuestro sitio web, adquiere entradas (mismo que por terceras personas contratadas por nosotros), o recibe una entrada que se ha transferido a usted por un tercero, participa de promociones y actividades, se pone en contacto con nosotros para aclarar dudas y, también cuando utiliza nuestro sitio web en Internet, aplicaciones y medios sociales.
2.1 INFORMACIÓN PARA CONTACTO: Recopilamos información de identificación personal para contacto, como nombre, CPF, RG, dirección, código postal, correo electrónico, número de teléfono, si está inscrito en programas de fidelidad, promociones y/o adquiere entradas y otros servicios/productos disponibles por nosotros.
2.2 INFORMACIÓN QUE USTED PUBLICA: Recopilamos información que usted publica en nuestro sitio web en Internet, si esta herramienta está disponible, o en nuestras redes sociales.
2.3 INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Y DE SALUD: Podemos recopilar información acerca de su rango etario y sobre su género, en la forma de la ley, o aún, información acerca de eventos que le guste o productos que usted compre. Podemos recopilar este tipo de información para fines de realización de encuestas que auxilian en el perfeccionamiento de la oferta de nuestros servicios. Podemos recopilar, también, información sobre sus necesidades de salud relacionadas a accesibilidad para su asistencia a eventos. Se recopilarán estos datos observando las disposiciones legales y mediante su consentimiento, cuando proceda.
2.4 INFORMACIÓN PARA ACCESO (Y PERMANENCIA) A NUESTRO/S EVENTO/S: Recopilamos y almacenamos información de identificación personal de los consumidores en el momento de la compra de entradas, cuando realizan el registro de la entrada (pulsera) y cuando entran en el lugar del evento. Específicamente respecto con la media-entrada, recopilamos y almacenamos además de datos de identificación personal, datos relativos a la categoría del beneficio a que tiene derecho el respectivo titular para fines de cumplimiento de obligaciones legales, control de acceso y seguridad contra fraudes.
2.5 MÁS INFORMACIÓN: Recopilamos información, de forma automática cuando usted accede nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, relacionadas a su dispositivo, computadora (dirección de IP) y navegador utilizado para este acceso. Podemos aún recopilar información sobre su ubicación, las páginas que usted haya visitado antes y después del acceso a nuestro sitio web y la manera que usted ha usado nuestro sitio web o aplicación.
3.1 DIRECTAMENTE DE USTED: por medio de sus interacciones directas con nosotros o con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como descrito en el ítem 5 de este documento, por ejemplo, cuando adquiere entradas u otros servicios, o cuando se inscribe para participar de una promoción o actividad en nuestro sitio web, aplicación, redes sociales, u otras formas disponibles por nosotros. Recopilamos también, información cuando usted publica un comentario en nuestros sitios web en Internet, si esta herramienta está disponible, o nos envía algún correo electrónico con alguna duda.
3.2 DE FORMA INDIRECTA: Recopilamos su información de forma indirecta, por medio del uso de herramientas de trazado, tales como cookies de navegador, web beacons (señalizadores de la web) y tecnologías similares. Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías. Para tanto, compruebe sus configuraciones de navegadores web. De la misma manera, recopilamos información cuando usted descarga y utiliza nuestras aplicaciones.
3.3 JUNTO A TERCEROS: Recopilamos información cuando usted utiliza recursos de medios sociales que estén disponibles en nuestro sitio web, cuando usa nuestra aplicación o cuando usted publica algún comentario en nuestras redes sociales por medio de una plataforma de terceros. También recopilamos información junto a los prestadores de servicios contratados por nosotros, como mencionado en el ítem 3.1 anterior y 5.2 a continuación. También, cuando usted utiliza nuestros sitios web asociados y otros proyectos producidos por nosotros o nuestros asociados.
Crear una cuenta personal y registro junto a nuestra empresa, mediante su solicitud;
Ofrecer productos y prestar servicios, que hayan sido solicitados por usted, como, por ejemplo, el procesamiento de órdenes de compra de entradas;
Cumplimiento de obligaciones legales como otorga y validación del beneficio de media-entrada;
Para proporcionar información sobre esta política o sobre nuestros términos y condiciones;
Realizar la inscripción y participación en las actividades, inclusive en nuestro/s evento/s en programas de fidelidad, proyectos y promociones realizados por nosotros, mediante su solicitud;
Personalizar los servicios que ofrecemos y los anuncios que difundimos;
Comunicar con nuestros clientes, proveedores, patrocinadores asociados y demás usuarios de nuestros servicios y/o productos;
Acreditar colaboradores, proveedores, asociados y patrocinadores;
Desarrollar, mantener y perfeccionar nuestro sitio web, aplicaciones y nuestras comunicaciones con usted;
Reconocer clientes/usuarios nuevos y anteriores;
Almacenar su contraseña si usted está inscrito en nuestros sitios web;
Proveer a usted, contenido publicitario, como promociones y ofertas especiales, que pensamos que puede interesarlo. Nuestra comunicación puede tratar nuestras propias ofertas, productos o servicios, o de nuestros asociados, los cuales entendemos que usted puede interesarse, siendo siempre garantizado el derecho de revocar su consentimiento, en la forma indicada en el ítem 8.5 a continuación;
Entender mejor los intereses y preferencias de nuestros clientes y de los visitantes de nuestro sitio web y utilizar dicha información para realización de encuestas y análisis de mercado;
Prestar asistencia técnica para utilización de nuestro sitio web y aplicaciones;
Responder a sus solicitudes, preguntas o inquietudes, así como resolver controversias;
Perfeccionamiento de nuestros productos y servicios;
Garantizar la seguridad de nuestros clientes, de nuestra empresa y de nuestros servicios, identificando y cohibiendo cualesquier comportamientos ilícitos;
Podemos usar también notificaciones push, así como información sobre su ubicación en nuestras aplicaciones para enviarle alertas sobre asuntos de su interés;
Conservamos su información a la medida que sea necesario o relevante a nuestro negocio y de la manera permitida por la ley de aplicación. También almacenamos informaciones con el objetivo de solucionar controversias, ejecutar nuestros contratos y para propósitos exigidos por la ley.
4.2 BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL:
Realizamos el tratamiento de su información personal para diversos fines según está descrito en el ítem 4.1 anterior. Indicamos a continuación, las bases legales que nos permiten efectuar el tratamiento de su información personal a depender de la finalidad:
(i) Mediante obtención de su consentimiento;
(ii) Para el cumplimiento de obligación legal o regulatoria a que estamos sujetos;
(iii) Cuando sea necesario a la ejecución de contratos de prestación de servicios o adquisición de productos, solicitados por usted;
(iv) Al ejercicio regular de nuestros derechos en proceso judicial, administrativo o arbitral, este último en los términos de la Ley n.° 9.307, del 23 de septiembre de 1996 (Ley de Arbitraje);
(v) Cuando sea necesario para atender a nuestros intereses legítimos o de terceros, excepto en los casos que prevalecen sus derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de los datos personales.
Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted para atender a cualquiera de las finalidades indicadas en el ítem 4 anterior, con:
5.1 EMPRESAS QUE INTEGRAN LA FAMILIA ROCK IN RIO: Empresas que integran la estructura societaria de Rock World, o que integran el mismo grupo económico a que forma parte Rock World.
5.2 TERCEROS QUE PRESTAN SERVICIOS EN NUESTRO NOMBRE: Prestadores de servicios contratados, tales como, aquellos responsables de la operación de ventas de entradas, control de acceso al lugar/es del/de los evento/s, por la administración de nuestra infraestructura de TI, o aún, agencias de publicidad y empresas de mantenimiento de sitio web y aplicaciones, entre otros. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Brasil, siendo cierto que se cumplen todos los requisitos legales para realización de esta transferencia internacional. En estas hipótesis, la información compartida y su uso deben limitarse al necesario para que dichas empresas realicen sus actividades en la prestación de los servicios contratados por nosotros y/o para el cumplimiento de obligaciones legales.
5.3 NUESTROS ASOCIADOS COMERCIALES COMO PATROCINADORES Y PARTIDARIOS, ENTRE OTROS, QUE ACTUARÁN EN LOS EVENTOS REALIZADOS POR NOSOTROS: Podemos compartir su información de registro de la pulsera (entrada) con nuestros asociados comerciales que desarrollan actividades en nuestro/s evento/s de las cuales usted participe. Dichos asociados utilizarán esta información para fines de encuesta y perfeccionamiento de los productos, servicios y actividades ofertados en nuestro/s evento/s.
5.4 CON AUTORIDADES JUDICIALES Y ADMINISTRATIVAS: Podemos compartir su información personal con los organismos judiciales, agencias gubernamentales o regulatorias, en procedimientos relacionados a sospecha de fraude o de otras actividades ilícitas. Igualmente, en los casos que seamos intimados a este fin, por motivo de un proceso judicial/administrativo en curso o en la eminencia de instauración de un proceso judicial/administrativo, para protección y seguridad de los derechos de los usuarios de nuestros servicios, nuestros derechos o de terceros.
5.5 EN LA HIPÓTESIS DE TRANSFERENCIA DE NUESTRO NEGOCIO: Podemos compartir información personal con cualquier persona, que pueda suceder a nuestro negocio, en su totalidad o en parte. En estos casos, enviaremos una notificación antes de realizar la transferencia o de que se queden sujetos a una política de privacidad diversa.
5.6 OTRAS MANERAS: Podemos, aún, compartir su información por otros motivos que no están listados en esta política, hipótesis que le informaremos previamente o solicitaremos su consentimiento, en el caso que la ley exija.
Implantamos y aseguramos la existencia de medidas de seguridad aptas a proteger su información recopilada y almacenada por nosotros. Nuestros procedimientos de seguridad estándar dependen del tipo de información recopilada que pueden incluir controles rigurosos de los métodos de acceso y de autenticación de acceso. Utilizamos criptografía u otras medidas adecuadas a protección de su información. En especial, tomamos medidas cautelares para proteger los datos personales contra pérdidas o abusos, y usamos procedimientos de seguridad para evitar accesos no autorizados a estos datos personales.
Se almacenan todos los datos personales que recopilamos en servidores que ofrecen garantías de seguridad. Sometemos nuestros sistemas y políticas de seguridad a análisis periódicas de forma a garantizar que los datos se queden seguros y protegidos. Sin embargo, la transmisión de datos por Internet no es totalmente segura, así, no podemos garantizar que terceros, de manera ilícita, intercepten o tengan acceso a las transmisiones y comunicaciones particulares. Su seguridad también depende de usted, por eso es importante que usted proteja y mantenga de forma segura sus datos de registro, en especial su contraseña.
Si usted sospecha que se ha creado una cuenta no autorizada con la utilización de cualesquiera de sus datos, póngase en contacto inmediato con nosotros por medio del enlace https://lz442.infusionsoft.com/app/optOut/0/5d50d944cc3509dc/4485140/67cb85c71424990f.
Nuestro sitio web puede tener enlaces para sitios web de terceros. Al hacer clic en uno de estos enlaces, usted será dirigido al sitio web de estos terceros, que pueden recopilar información sobre usted, según sus propias políticas de privacidad que pueden eventualmente ser diferentes de esta. Consulte con atención la política de privacidad de otros sitios web que usted acceda, a fin de entender sus prácticas y formas de uso de su información. No nos responsabilizamos por su acceso a sitios web de terceros.
Indicamos a continuación, las opciones de como usted puede controlar el uso de su información recopilada por nosotros.
8.1 OPCIÓN RESPECTO CON LA RECEPCIÓN DE NUESTROS CORREOS ELECTRÓNICOS DE MARKETING. En la hipótesis de usted haber solicitado o concordado en recibir nuestros correos electrónicos de contenido publicitario (con ofertas, promociones, novedades, etc.), usted tiene la opción de solicitar su cancelación por medio del enlace «unsuscribe» disponible en todos los correos electrónicos enviados por nosotros. Usted tiene también la opción de cambiar las preferencias de su cuenta. Informamos que el procesamiento de su solicitud será atendido cerca de diez (10) días. La cancelación de que trata este ítem no impide el envío de correos electrónicos relacionados a servicios o solicitudes que nos haya hecho.
8.2 OPCIONES PARA CORREGIR O EXCLUIR INFORMACIÓN. Usted puede solicitar la corrección o exclusión de información que hayan sido proporcionadas por usted, y también solicitar actualizaciones de las configuraciones de su cuenta. Para tanto, usted debe seleccionar las opciones «actualizar» o «unsuscribe» (herramienta para cancelar su registro de nuestra lista) disponibles en los correos electrónicos enviados por nosotros. Efectuaremos los cambios solicitados por aproximadamente diez (10) días y en el caso que dichos cambios no sean posibles, se informarán los motivos a usted de forma debida. Si usted se pone en contacto con nosotros y solicita accedo a su información, responderemos en un plazo máximo de 30 días o según lo exigido por la ley.
8.3 OPCIONES DE CONTROL DE LAS HERRAMIENTAS DE TRAZADO Y USO DE COOKIES. Es Posible desactivar estas opciones directamente en el navegador de Internet utilizado para conexión a los sitios web que son objeto de esta política. Cada fabricante que desarrolla navegador de Internet tiene orientaciones para limpieza, remoción y bloqueo de cookies y trazado.
8.4 OPCIONES DE CONTROL DISPONIBLES EN SU APARATO DE TELÉFONO Móvil Es posible controlar el uso del rastreador GPS, Bluetooth e Wi-Fi, por medio de la opción deshabilitar directamente en su aparato. Puede también deshabilitar la opción de recepción de notificaciones push en su aparato.
8.5 USTED PUEDE TAMBIÉN, EN CUALQUIER MOMENTO, SOLICITAR: (i) la confirmación de la existencia de tratamiento de sus datos; (ii) acceso a los datos tratados (iii) la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o eventualmente tratados en desacuerdo con lo dispuesto en la ley; (iv) la eliminación de los datos personales tratados con su consentimiento, excepto en las hipótesis donde se permite su conservación; (v) portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, de acuerdo con la reglamentación de la autoridad nacional, observados los secretos comercial e industrial de ROCK WORLD; (vi) información acerca de las entidades públicas, si procede, y privadas con las cuales realizamos uso compartido de datos; (vii) información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; (viii) revocación del consentimiento, en los términos de la ley
8.5.1 Sus solicitudes, en el ejercicio de los derechos aquí previstos, se tratarán de forma a asegurar su pleno cumplimiento. En ese sentido, podremos solicitar comprobación de su identidad cuyo objetivo es asegurar que dichas solicitudes se hagan solamente por sus titulares. Consulte el ítem 13 a seguir, para forma de envío de sus solicitudes.
Nuestros servicios están sujetos a la legislación brasileña. En algunas hipótesis, almacenamos su información tanto dentro como fuera del territorio nacional. Usted tiene conocimiento y está de acuerdo que su información personal puede ser transferida, procesada, almacenada y usada en otros países, observados los requisitos legales para realización de transferencia internacional de datos.
Utilizaremos la información recopilada sobre usted mientras haya necesidad del cumplimiento de las finalidades específicas previstas en este documento, excepto por comunicación del titular en el ejercicio de su derecho de revocación de consentimiento. Después de la comprobación de que se alcanzaron las finalidades o de que los datos no son más necesarios o pertinentes al alcance de las finalidades deseadas, el tratamiento se terminará y la información será eliminada. Mediante su solicitud, se realizará la eliminación de datos personales tratados por nosotros, excepto si aún exista base legal que permite la conservación y el uso de dichos datos.
Conservaremos la información incluso después de la conclusión del tratamiento en las hipótesis permitidas por la ley, como, por ejemplo, (i) el cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos, (ii) la transferencia a terceros, siempre que se respeten los requisitos legales; y (iii) para nuestro uso exclusivo siempre que los datos sean anónimos.
Al participar de promociones o mediante el llenado de nuevos formularios de registro, después de la revocación o cancelación, usted estará automáticamente renovando su registro, autorizando nuevamente el tratamiento y conservación de sus datos, en los límites aquí previstos.
No recopilamos, sin el consentimiento expreso y específico de los padres o tutores legales, información sobre niños menores de 13 años, excepto en el caso de que sea necesario ponerse en contacto con los padres o tutores legales, utilizada una sola vez y sin ningún tipo de almacenamiento. Si hay sospecha que un menor de 13 años nos ha proporcionado información sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, deben ponerse en contacto con nosotros en privacidade@rockinrio.com.
Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios y revisiones en cualquier tiempo. En estos casos, le enviaremos una notificación con información sobre los cambios realizados a la que le pediremos su consentimiento expreso, quedando así vinculado a la nueva versión. Publicaremos también, siempre que haya cambios, la versión actualizada en nuestro sitio web. Pedimos que consulte nuestra página de forma periódica para comprobar eventuales actualizaciones.
En el caso de cualesquier dudas sobre esta Política de Privacidad o solicitudes para el ejercicio de sus derechos que obran en este documento, no dude en ponerse en contacto con nosotros por el correo electrónico privacidade@rockinrio.com
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