PERGUNTAS FREQUENTES
1. O que é o Viva o Rio com o Rock in Rio?
É um hub de benefícios que oferece vantagens exclusivas no estado do Rio de Janeiro
para quem tem ingresso do Rock in Rio 2026. Os benefícios estarão disponíveis entre
dezembro de 2025 e outubro de 2026
2. Como faço para participar?
Basta ter um ingresso válido do Rock in Rio 2026. Com ele, você pode acessar os
benefícios na página oficial do Viva o Rio com o Rock in Rio. Para atrativos turísticos, o
desconto é aplicado usando o Número do Pedido do ingresso. Já para hotéis
parceiros, o acesso é feito por meio de um cupom exclusivo, enviado para o e-mail
utilizado na compra do ingresso.
3. Somente o Rock in Rio Card dá acesso aos benefícios?
Não. Todos os ingressos do Rock in Rio Brasil 2026 dão acesso aos benefícios do Viva o
Rio com o Rock in Rio. A diferença é que quem comprou o Rock in Rio Card pode
aproveitar as vantagens antes, a partir de dezembro de 2025. Os demais ingressos
seguirão o mesmo processo assim que forem adquiridos.
4. Onde eu encontro o Número do Pedido do meu ingresso?
Você pode encontrar o Número do Pedido no e-mail de confirmação da compra
enviado pela Ticketmaster ou na área “Meus Pedidos” dentro da plataforma
Ticketmaster
5. Onde eu encontro o código de desconto dos hotéis?
O cupom exclusivo para acesso aos benefícios dos hotéis parceiros será enviado
diretamente para o e-mail utilizado na compra do ingresso. Ele é de uso pessoal do
comprador
6. Não recebi nenhum e-mail sobre o código para usar nos hotéis parceiros. O que faço?
O primeiro passo é checar sua caixa de spam ou lixo eletrônico para ver se há algum e-mail nosso. Também vale conferir se você está acessando o mesmo e-mail usado na
compra do ingresso na Ticketmaster, pois é para ele que enviamos o código.
Se ainda não encontrar, pode ser que você tenha cancelado o recebimento das nossas
comunicações. Nesse caso, basta se cadastrar novamente na newsletter do Rock in
Rio pelo nosso site. Em pouco tempo, você volta a receber nossos e-mails, incluindo o
código para uso nos hotéis parceiros.
7. Quando posso começar a usar os benefícios?
Os benefícios estarão disponíveis dentro de até 30 dias após a compra do ingresso.
Após esse período, você já poderá acessar o hub e usar as vantagens. Fique de olho
no e-mail utilizado na compra, onde enviaremos novidades, orientações e o cupom
dos hotéis.
8. Como uso o benefício em um parceiro?
Ao acessar a página do Viva o Rio com o Rock in Rio, escolha o parceiro desejado. Você
será direcionado ao site do estabelecimento, onde poderá:
• inserir o Número do Pedido (para atrativos), ou
• inserir o cupom enviado por e-mail (para hotéis).
A validação e o uso acontecem diretamente no site ou atendimento do parceiro.
9. Apenas o comprador pode usar o benefício?
Sim. O benefício é vinculado exclusivamente ao comprador, seja pelo Número do
Pedido, seja pelo cupom dos hotéis. O Rock in Rio não se responsabiliza por uso
indevido em caso de compartilhamento.
10. Quantas vezes posso usar o mesmo benefício?
Os benefícios oferecidos estão sujeitos às políticas e termos de uso de cada parceiro,
que são inteiramente responsáveis pelo fornecimento de seus produtos e serviços.
Caso o Número do Pedido do ingresso já tenha sido utilizado para resgatar benefícios,
novos resgates poderão ser negados pelos parceiros de acordo com cada política de
resgate. Consulte as condições para resgate de benefícios com cada parceiro.
11. Posso usar mais de um benefício de parceiros diferentes?
Sim. Você pode aproveitar os benefícios de todos os parceiros, sem limite de
quantidade e sem precisar escolher apenas um. Cada benefício segue as regras e
condições definidas pelo parceiro responsável, então consulte as informações
específicas na página de cada um antes de utilizar.
12. O que eu faço em caso de dúvidas ou problemas no uso de um benefício?
Cada benefício é fornecido diretamente pelo parceiro responsável, então qualquer
dúvida sobre uso, regras, validação do código ou problemas no site deve ser resolvida
nos canais de atendimento do próprio parceiro.
No hub do Viva o Rio com o Rock in Rio, você encontra o link direto para o site de cada
estabelecimento – lá estarão as orientações e contatos para suporte.
13. Os benefícios estarão disponíveis durante o ano todo?
O Viva o Rio com o Rock in Rio estará ativo de dezembro de 2025 a outubro de 2026;
Dentro desse período, cada parceiro define:
• quando o benefício estará disponível,
• regras e restrições,
• condições de resgate.
Consulte sempre a página do parceiro para informações atualizadas.
14. Preciso já ter recebido o ingresso no Quentro para usar os benefícios?
Não. Você consegue acessar os benefícios dos atrativos turísticos apenas com o
Número do Pedido, que aparece logo após a compra na Ticketmaster.
Os benefícios oferecidos estão sujeitos às políticas e termos de uso de cada parceiro, que são inteiramente responsáveis pelo fornecimento de seus produtos e serviços. Caso o ID de compra do ingresso já tenha sido utilizado para resgatar benefícios, novos resgates poderão ser negados pelos parceiros de acordo com cada política de resgate. Consulte as condições para resgate de benefícios com cada parceiro.
