FAQ

Sobre o Rock in Rio

Depois de uma longa espera, o Rock in Rio Brasil, reagendado para 2022, volta à Cidade do Rock, nos dias 2, 3, 4, 8, 9, 10, 11 de setembro. Serão 7 dias de muita alegria no maior festival de música e entretenimento do mundo!

Durante sete dias, o Parque Olímpico da Barra transforma-se na Cidade do Rock, com mais de 250 shows, 670 artistas e 500 horas de entretenimento. Além de grandes shows nos palcos, há apresentações de dança, games, experiências imersivas, ritmos e culturas do Brasil e do mundo!

Além de tudo isso, os fãs também poderão desafiar-se em experiências radicais como a tirolesa, o mega drop, a montanha russa ou experimentar a roda gigante. Garanta o seu lugar no Rock in Rio Brasil 2022!

Quando e onde será o Rock in Rio?

O festival acontecerá no Rio de Janeiro, nos dias 02, 03, 04, 08, 09, 10 e 11 de setembro de 2022 na Cidade do Rock, no Parque Olímpico – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.

Horário de abertura dos portões: 14h.

Horário limite de acesso ao evento: 1h

Quais serão as atrações do Rock in Rio?

Já temos algumas atrações confirmadas, porém todas as atrações serão divulgadas ao longo do tempo. Consulte o site www.rockinrio.com.br para acompanhar todas as atualizações.

Qual é a classificação etária?

A classificação etária é 16 anos.

A classificação etária do evento é 16 (dezesseis) anos. A entrada de menores de 16 (dezesseis) anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais (ascendentes ou colaterais até o 4º grau), que deverão entregar o termo de responsabilidade do acompanhante disponível no link “Informações sobre menores” que estará disponível no site de compras do Rock in Rio 2022 ou inscrevê-lo no Ponto de Informação e permanecer no local do festival enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária, está sujeita a alteração nos termos do Alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso, conforme processo nº 0206510-08.2021.8.19.0001.

Por orientação do Ministério Público, informamos aos pais e responsáveis que não é recomendável a permanência no evento após às 22h de crianças menores de 05 (cinco) anos, mesmo acompanhadas, ficando o descumprimento sujeito à fiscalização pelas autoridades competentes.

 

Crianças de qualquer idade pagam ingresso?

Sim. Crianças de qualquer idade pagam ingresso.

Consulte mais informações sobre a classificação indicativa aqui

Consulte mais informações sobre os benefícios da meia-entrada aqui

Onde posso consultar o regulamento do Rock in Rio?

O consumidor pode e deve consultar os Termos e Condições, a qualquer momento, disponível no site www.rockinrio.com.br, não sendo cabível alegação de desconhecimento de quaisquer alterações que possam ser efetuadas pelos organizadores.

Quais são os setores disponíveis?

O gramado é o único setor disponível para a venda. É um setor de livre circulação e acesso a todos os shows e atrações.

Quando será a venda dos ingressos?

Como nas edições anteriores, comprando o Rock in Rio Card, os fãs já têm a chance de garantir seu lugar na próxima edição mesmo antes de todas as atrações serem divulgadas.

A venda do Rock in Rio Card começa dia 21/09/2021, às 19h. Para mais informações sobre a venda do Rock in Rio Card, leia mais aqui

Clientes Rock in Rio Club têm direito à pré-venda exclusiva, que começa no dia 16/09/2021 às 19h e vai até dia 20/09/2021 às 19h. Para mais informações sobre a pré-venda, leia mais aqui.

Quais serão os protocolos a serem adotados por conta da Covid-19 durante o festival?

Embora estejamos confiantes nas resoluções sanitárias que estão se desenhando para os próximos meses, ainda é cedo para determinar os protocolos a serem adotados. O que é claro para nós, é que o festival estará adequado às normas vigentes e seguirá rigorosamente as determinações dos órgãos competentes nacionais e internacionais, oferecendo toda a segurança necessária dentro da Cidade do Rock.

O que é o Rock in Rio Club?

É um programa de fidelidade que concede aos seus associados um conjunto de benefícios ligados ao Rock in Rio 2022 e dentre outros benefícios, garante aos seus associados a pré-venda do Rock in Rio 2022. Esse ano, teremos três categorias: Rock in Rio Club Fã, Rock in Rio Club Rock Star e Rock in Rio Club 10 Anos.   O Rock in Rio Club não é válido como ingresso para acesso ao festival

 

Membros do Rock in Rio Club tem acesso a pré-venda utilizando o CPF informado no momento da sua adesão.

 

Somente serão aceitos na pré-venda exclusiva os CPFs de clientes que realizaram as adesões ao Rock in Rio Club a partir do dia 30/08/2019.

 

Para maiores informações acesse http://club.rockinrio.com.br/

Como faço para me tornar membro do Rock in Rio Club?

As últimas unidades do Rock in Rio Club estão disponíveis em http://club.rockinrio.com.br/

As adesões são limitadas!

Como será a pré-venda do Rock in Rio Card para membros Rock in Rio Club?

Os associados possuem direito à pré-venda do festival, com a possibilidade de compra de até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo até 1 meia-entrada, antes da abertura oficial da venda para o público geral.

 

A pré-venda é garantida aos associados Rock in Rio Club a partir do dia 16/09/2021 às 19h e vai até dia 20/09/2021 às 19h.

 

Para ter acesso à pré-venda, os associados devem informar o CPF utilizado na adesão ao Rock in Rio Club 2022.  Caso seu CPF não esteja sendo aceito, entre em contato imediatamente através do e-mail rockinrioclub@rockinrio.com e informe seu nome, e-mail de cadastro no Rock in Rio Club e CPF válido.

 

Consulte os preços e demais condições do Rock in Rio Card aqui.

Sou cliente Rock in Rio Club, tenho alguma vantagem na venda ao público em geral do Rock in Rio Card?

Não. Clientes Rock in Rio Club tem exclusividade para compra do Rock in Card somente no período da pré-venda, 16/09/2021 às 19h e vai até dia 20/09/2021 às 19h.

 

Para maiores informações acesse http://club.rockinrio.com.br/

Membros do Rock in Rio Club possuem algum tipo de desconto?

Não. Os membros do Rock in Rio Club possuem o direito a pré-venda exclusiva, com o direito de adquirir até 4 Rock in Rio Cards.   Consulte os preços e demais condições do Rock in Rio Card aqui.

Como faço para comprar o Rock in Rio Card?

Consulte os preços e demais condições do Rock in Rio Card aqui.

Quem compra o Rock in Rio Card tem as mesmas vantagens de quem tem o Rock in Rio Club? Qual a diferença entre Rock in Rio Club e Rock in Rio Card?

O Rock in Rio Club é um clube de associados administrada pela produção do Rock in Rio. Os associados possuem diversas vantagens que podem ser consultadas no site oficial do festival, entre elas, o acesso a uma pré-venda exclusiva que dá direito a comprar o Rock in Rio Card.

 

Já Rock in Rio Card é um produto independente, com exclusiva função de ingresso. Seu diferencial é o direito do cliente garantir seu lugar no festival e selecionar a data que deseja participar posteriormente a divulgação das atrações, embora esta seleção seja limitada à lotação nas respectivas datas de espetáculo.

Quais as vantagens do Rock in Rio Club?

As vantagens do Rock in Rio Club podem ser consultadas através do site club.rockinrio.com.br

Não consigo acessar a pré venda Club com número do CPF. O que fazer?

Somente serão aceitos na pré-venda exclusiva os CPFs de clientes que realizaram as adesões ao Rock in Rio Club a partir do dia 30/08/2019.
Caso seu CPF não esteja sendo aceito, entre em contato imediatamente através do e-mail rockinrioclub@rockinrio.com e informe seu nome, e-mail de cadastro no Rock in Rio Club e CPF válido.

O que é o Rock in Rio Card?

O Rock in Rio Card é um ingresso sem data pré-definida que garante seu lugar no Rock in Rio 2022!  Compre seu ingresso durante a venda do Rock in Rio Card e escolha depois o dia de sua preferência. Cada Rock in Rio Card é válido para apenas um único acesso no festival, no gramado.

 

A escolha do dia será́ feita somente online através do site www.rockinrio.com.br, entre os dias 23/11/2021 e 01/04/2022 (sujeito à alteração). Durante esse período, o titular do Rock in Rio Card poderá́ escolher entre qualquer um dos dias do festival. Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares no local do festival!

 

Depois dos dias já definidos, você receberá seu ingresso com as informações do dia escolhido!

Como será a venda do Rock in Rio Card?

A venda ao público será realizada exclusivamente online, através do site www.rockinrio.com.br, em parceria com a Ingresso.com, a partir do dia 21/09/2021 às 19hs.

 

Os clientes podem comprar até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo no máximo 1* (uma) meia-entrada. Consulte aqui quem tem direito a meia-entrada.

 

O Rock in Rio Card é uma edição limitada e a venda estará sujeita à disponibilidade.

Quem pode comprar o Rock in Rio Card?

A venda do Rock in Rio Card será aberta para o público em geral. Para efetuar a compra é necessário ser maior que 13 anos e possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Ingresso.com.  Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro aqui.

É preciso fazer algum cadastro prévio na Ingresso.com?

Para efetuar a compra é necessário ser maior de 13 anos, possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Ingresso.com.  Verifique se seu cadastro está completo ou faça um novo cadastro aqui.

Quais os tipos de ingressos e preços do Rock in Rio Card?

O Rock in Rio Card é válido para uma única entrada no festival, no gramado, em dia a ser escolhido posteriormente pelo comprador.

 

Inteira: R$ 545,00

Meia-entrada: R$ 272,50

Benefício Itaú 15%: R$ 463,25

 

Clientes Itaú que efetuarem o pagamento com os cartões de crédito Itaucard e Credicard, têm desconto de 15% na compra do Rock in Rio Card, limitado a 4 ingressos por CPF, além do parcelamento em até 8(oito) vezes sem juros.

 

O desconto para clientes Itaú não é cumulativo com outros descontos e não é válido para compra de meia-entrada garantida por lei: estudantes, menores de 21 anos, maiores de 60 anos, professores e profissionais da Rede de Ensino Pública Municipal do Rio de Janeiro, profissionais das Redes de Ensino Pública e Privada do Estado do Rio de Janeiro, deficientes e seu acompanhante e jovens de baixa renda. A responsabilidade pela venda de ingressos é exclusiva da Ingresso.com

Sou cliente Itaú com cartão de crédito. Quantos Rock in Rio Card posso comprar?

Clientes Itaú que efetuarem o pagamento com os cartões de crédito Itaucard e Credicard podem comprar até 04 (quatro) Rock in Rio Card por CPF, sendo no máximo 1 (uma) meia-entrada. Caso não tenha direito a meia-entrada, poderá comprar até 4 ingressos com o desconto de 15%, além do parcelamento em até 8 (oito) vezes sem juros.

Como será o ingresso no Rock in Rio 2022?

Pensando em sua segurança e comodidade, o Rock in Rio traz para a edição de 2022 uma novidade: o ingresso do Rock in Rio 2022 será totalmente digital e substituirá as pulseiras das edições anteriores.
Utilizando tecnologia de ponta em parceria com os maiores players do mercado, o Rock in Rio e a Ingresso.com desenvolveram um ingresso seguro, anti-cópia, totalmente rastreável, com bloqueio de utilização duplicada e que é compatível com a grande maioria dos smartphones do mercado.
Para proteger você ainda mais contra qualquer fraude, o ingresso não pode ser impresso em casa e o seu código para acesso ao festival será gerado direto no seu telefone bem pertinho da data do evento!
Para já, seu ingresso ainda é virtual e estará sempre disponível no histórico de compras. Mais adiante informaremos o passo a passo para baixar seu ingresso no seu smartphone e todas as funcionalidades do seu novo ingresso
Todas as novidades serão divulgadas em nosso site e em nossas. Acompanhe aqui.

Como funciona o ingresso digital?

Por ser um ingresso digital, ao efetuar sua compra, as informações do ingresso estarão disponíveis no Histórico de Compras de seu login na Ingresso.com. e poderá ser consultado a qualquer momento.
Para proteger você ainda mais contra qualquer fraude, o ingresso não pode ser impresso em casa e o seu código para acesso ao festival será gerado bem pertinho da data do evento!
Mais adiante informaremos o passo a passo para baixar seu ingresso no seu smartphone e todas as funcionalidades do seu novo ingresso
No dia do festival, é fácil: basta você apresentar o ingresso digital em seu smartphone aos controladores da catraca e pronto!
Cada ingresso digital só permitirá um acesso único às dependências do evento. Após o primeiro acesso, novas tentativas com o mesmo ingresso digital não serão autorizadas. Mesmo com toda a segurança do ingresso, recomendamos que nunca repasse as informações ou imagem do seu ingresso!
Todas as novidades serão divulgadas em nosso site e em nossas Acompanhe aqui.

Qual é a tecnologia utilizada no ingresso digital?

Utilizando tecnologia de ponta em parceria com os maiores players do mercado, o Rock in Rio e a Ingresso.com desenvolveram um ingresso seguro, anti-cópia, totalmente rastreável, com bloqueio de utilização duplicada e que é compatível com a grande maioria dos smartphones do mercado.

Mesmo com toda a segurança do ingresso, recomendamos que nunca repasse as informações ou imagem do seu ingresso!

Posso repassar meu ingresso digital para outra pessoa?

Se você for o comprador do ingresso, poderá presentear/transferir o seu ingresso digital para qualquer pessoa que tenha uma conta ativa na Ingresso.com, sendo que esta operação passa a ser totalmente rastreável!

Lembrando que o ingresso pertence ao comprador e somente ele através de seu Login na Ingresso.com poderá consultar, cancelar, escolher o dia do Rock in Rio Card, assim como transferir seu ingresso para um terceiro.

As instruções de como repassar seu ingresso digital para outra pessoa serão divulgadas mais próximo ao festival.

Em caso de meia-entrada, será indispensável que a pessoa que for utilizar o ingresso apresente um documento que comprove o direito a esse benefício. Confira os documentos válidos aqui.

O ingresso digital é nominal e intransferível? Posso comprar ingresso para outras pessoas?

Cada ingresso digital será único, nominal e estará sempre vinculado ao login do comprador do ingresso.

Mas você poderá presentear/transferir o seu ingresso digital para qualquer pessoa que tenha uma conta ativa na Ingresso.com, sendo que esta operação passa a ser totalmente rastreável!

Lembrando que o ingresso pertence ao comprador e somente ele através de seu Login na Ingresso.com poderá consultar, cancelar, escolher o dia do Rock in Rio Card, assim como transferir seu ingresso para um terceiro.

As instruções de como presentear/transferir seu ingresso digital para outra pessoa serão divulgadas mais próximo ao festival.

Em caso de meia-entrada, será indispensável que a pessoa que for utilizar o ingresso apresente um documento que comprove o direito a esse benefício. Confira os documentos válidos aqui.

Todas as novidades serão divulgadas em nosso site e em nossas redes sociais. Acompanhe aqui.

Não tenho um smartphone. Como faço para obter meus ingressos?

O ingresso para o Rock in Rio 2022 é exclusivamente digital e não haverá uma versão impressa. Pórem, em caráter de exceção, será disponibilizada solução somente no dia do evento para aqueles clientes que não tenham smartphone ou que apresentem problema de leitura do seu ingresso digital. Porém, em hipótese nenhuma, haverá impressão do ingresso em papel pelo próprio cliente. Mais perto do evento publicaremos todas as informações sobre esse procedimento para aqueles que tenham problema para acessar o evento!

Posso ter mais de um ingresso digital para o mesmo dia no meu smartphone?

Sim. Caso você vá acompanhado por outra pessoa que não possua smartphone (como um menor de idade, por exemplo), você poderá baixar os ingressos digitais do seu acompanhante no seu smartphone. No entanto, precisarão acessar o festival no mesmo instante, pela mesma catraca.

Mais adiante informaremos o passo a passo para baixar seu ingresso no seu smartphone e todas as funcionalidades do seu novo ingresso.

Todas as novidades serão divulgadas em nosso site e em nossas redes sociais. Acompanhe aqui.

Quais são as Formas de Entrega?

Esqueça a entrega em casa e a retirada nas bilheterias: O seu ingresso agora é entregue virtualmente!
Os ingressos adquiridos para o Festival Rock in Rio 2022 são digitais e estarão sempre disponíveis para consulta em seu Histórico de Compras, no site da Ingresso.com
Mais adiante informaremos o passo a passo para baixar seu ingresso no seu smartphone e todas as funcionalidades do seu novo ingresso.

Posso levar meu ingresso impresso?

Não. Agora, o ingresso para o Rock in Rio 2022 é exclusivamente digital e deverá ser apresentado em seu smartphone no acesso ao festival.
Para proteger você ainda mais contra qualquer fraude, o ingresso não pode ser impresso em Mesmo com toda a segurança do ingresso, recomendamos que nunca repasse as informações ou imagem do seu ingresso!

Todas as novidades serão divulgadas em nosso site e em nossas redes sociais. Acompanhe aqui.

O ingresso digital da meia-entrada será diferente?

Sim, os ingressos digitais serão diferentes para cada dia e para Inteira e Meia entrada e serão conferidos no acesso ao festival. Em caso de meia-entrada, será indispensável que o titular do ingresso apresente um documento que comprove o direito a esse benefício. Confira os documentos válidos aqui.

Como irei receber meus ingressos?

Esqueça a entrega em casa e a retirada nas bilheterias: O seu ingresso agora é entregue virtualmente!
Os ingressos adquiridos para o Festival Rock in Rio 2022 são digitais e estarão sempre disponíveis em seu Histórico de Compras, no site da Ingresso.com.
Mais adiante informaremos o passo a passo para baixar seu ingresso no seu smartphone e todas as funcionalidades do seu novo ingresso

Quando começará a disponibilização dos ingressos digitais no smartphone?

Como os ingressos são digitais, neste momento eles ainda são virtuais e podem ser consultados a qualquer momento no seu Histórico de Compras da Ingresso.com
Próximo ao festival divulgaremos todas as informações de como baixar seu ingresso no seu smartphone e receber o código para acesso ao evento.

Como posso obter informações sobre o andamento da disponibilização do meu ingresso digital?

Você poderá acompanhar sempre as informações sobre os seus ingressos digitais em seu Histórico de Compras, no site da Ingresso.com
Mais adiante informaremos o passo a passo para baixar seu ingresso no seu smartphone e todas as funcionalidades do seu novo ingresso.

Meus ingressos digitais não estão de acordo com os dias que escolhi. O que devo fazer?

Você deverá entrar em contato através do SAC – Serviço de atendimento ao cliente informando o ocorrido.
Somente o comprador, poderá fazer a escolha do dia do Rock in Rio Card.

O que acontece com os ingressos digitais se a compra for cancelada?

Os ingressos digitais cuja compra foi cancelada são imediatamente invalidados e não serão aceitos nos portões de acesso ao festival.
Apenas o comprador poderá solicitar o cancelamento da compra.
Não são permitidos cancelamentos parciais de um pedido. Um pedido que tenha sido cancelado invalidará todos os ingressos digitais vinculados a ele, independentemente de seus titulares individuais.

Haverá cobrança de Taxa de Conveniência?

Não cobramos taxa de conveniência.

Serão aceitos cartões emitidos fora do Brasil?

Durante a venda do Rock in Rio Card, somente cartões emitidos no Brasil serão aceitos, além de ser obrigatório possuir um CPF válido.

Posso pagar com mais de um cartão de crédito o mesmo pedido?

Não. Cada pedido deve ser pago integralmente com o mesmo cartão de crédito.

Para quantos dias de festival meu Rock in Rio Card pode ser utilizado?

Cada Rock in Rio Card é individual e é válido para acesso ao gramado, em um único dia do festival, a ser escolhido posteriormente.

A venda do Rock in Rio Card é limitada a 04 (quatro) ingressos por CPF, sendo no máximo com direito a 1(uma) meia-entrada.

Para comprar mais ingressos, aguarde a venda de ingressos ao público em geral em 2022 quando os clientes poderão adquirir ingressos para todos os dias, mediante disponibilidade.

Onde posso consultar meu pedido?

Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis no Histórico de Compras no site da Ingresso.com

Eu irei receber o Rock in Rio Card agora?

Não, após a compra será enviado somente o e-mail de confirmação com o número do seu pedido, que estará sempre disponível no Histórico de Compras

Quando poderá ser feita a escolha do dia do meu Rock in Rio Card?

A escolha do dia será́ feita somente online através do Histórico de Compras no site da Ingresso.com entre dos dias 23/11/2021 e 01/04/2022 (sujeito à alteração).

Durante esse período, o comprador do Rock in Rio Card poderá́ escolher entre qualquer um dos dias do festival. Após esse prazo, o direito à escolha ficará condicionado à disponibilidade de lugares no local do festival!

Quem pode fazer a escolha do dia do meu Rock in Rio Card?

Somente o comprador, nesse caso o titular da conta da Ingresso.com, poderá fazer a escolha do dia do Rock in Rio Card.

O processo de escolha deverá ser feito na Ingresso.com, através do mesmo cadastro usado na compra do Rock in Rio Card.

Como é o processo de escolha do dia do meu Rock in Rio Card?

A escolha do dia para seu Rock in Rio Card será feita somente através do Histórico de Compras utilizando o mesmo cadastro usado na compra do Rock in Rio Card.

 

Em breve estará disponível, em nosso site e na Ingresso.com, o passo a passo para a escolha do dia.

Eu não recebi o Rock in Rio Card. O que eu preciso para a escolha do dia?

Seu Rock in Rio Card estará sempre disponível no histórico de compras. Para realizar a escolha do dia, basta acessar sua conta na Ingresso.com no período da escolha. Claro, tem que ser a mesma conta utilizada para a compra do Rock in Rio Card.  Através do Histórico de Compras você terá acesso a todas as informações do seu pedido.

O meu pedido tem mais de um Rock in Rio Card. Preciso escolher todas as datas de uma única vez?

Não, você pode ir escolhendo os dias conforme as atrações sejam anunciadas.  Após a escolha, não é possível alterar e a informação ficará disponível no seu Histórico de Compras.

Posso alterar a data após a escolha?

Não, após a escolha da data no site, não é possível em hipótese alguma a alteração do dia escolhido.  Por isso em caso de dúvidas, consulte o dia correto das atrações antes de confirmar a associação.

Perdi o prazo de escolha do dia. Ainda posso escolher o dia do Rock in Rio Card após o término do prazo?

Após o término do prazo de escolha dos dias, a sua escolha estará condicionada à disponibilidade de lugares na Cidade do Rock.

O período de escolha do dia será entre os dias 23/11/2021 e 01/04/2022 (sujeito à alteração).

E se as atrações não estiverem sido divulgadas?

As principais atrações de cada dia do festival serão divulgadas no período da escolha da data.

Se por algum motivo a principal atração de um dos dias não for divulgada antes do prazo final da troca, a organização do evento poderá postergar esse prazo.

É possível comprar vários Rock in Rio Cards para serem posteriormente atribuídos a dias diferentes?

Cada Rock in Rio Card é válido para uma única data de festival, porém a escolha é livre. É possível escolher todos para a mesma data ou para datas diferentes, desde que esteja dentro do prazo ou haja disponibilidade.

Quem tem direito a meia-entrada?

– Maiores de 60 anos

Lei Federal 10.741/03

– Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular

Lei Federal 12.933/13 (art. 1º)

Decreto 8.537/15 (art. 3º)

Lei Federal 9.394/96 (Título V)

– Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos)

Lei Federal 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15

– Profissionais em efetivo exercício e aposentados das instituições de ensino, tanto os da rede estadual como os da rede privada

Lei Estadual Ordinária nº 8775/2020

– Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro

Leis Municipais n° 3.424/02 e 5.844/15

– Menores de 21 anos

Lei Estadual n° 3.364/00

– Pessoas com Deficiência (e um acompanhante quando necessário)

Lei Estadual RJ 4.240/03

Lei Federal 12.933/13 (art. 1o, §8º)

Lei Federal 13.146/15 (arts 44, §7º e 92)

Decreto 8.537/15 (art. 6º)

As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso ou Rock in Rio Card em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização, descontado, se for o caso, o custo da entrega.

Quais documentos são aceitos para comprovar a meia-entrada?

– Maiores de 60 anos

Documento de identidade oficial com foto.

 

– Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular

Somente a Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela ANPG, UNE, UBES, entidades estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, Centros e Diretórios Acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado. Veja modelo no link www.documentodoestudante.com.br

Os elementos indispensáveis da CIE são:

– Nome completo e data de nascimento do estudante;

– Foto recente do estudante;

– Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado;

– Grau de escolaridade; e

– Data de validade até́ o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição.

 

Não serão aceitos em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade

 

Veja modelo no link www.documentodoestudante.com.br

 

 

– Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos)

Carteira de Identidade Jovem que será́ emitida pela Secretaria Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.

– Professores e profissionais da rede pública municipal de ensino do Rio de Janeiro

Carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro

– Profissionais das instituições de ensino estadual e da rede privada

Contracheque ou carteira funcional emitida pelo respectivo órgão empregador

Documento oficial emitido pelo órgão responsável

.

– Menores de 21 anos

Carteira de identidade ou documento com foto válido.

– Pessoas com Deficiência

Cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013.

– Acompanhante de Pessoas com Deficiência

Declaração da necessidade de acompanhamento, disponível em www.rockinrio.ingresso.com.br

Existe um número limitado de ingressos de meia-entrada?

Não, enquanto houver Rock in Rio Card à venda, será possível comprar meia-entrada.

Tenho direito à meia-entrada no dia da pré-venda, mas nas datas do festival já não serei elegível. Posso comprar meia-entrada?

Não. Quem comprar meia-entrada, deve ter direito ao benefício tanto no ato da compra quanto no acesso ao local do festival.

É obrigatório informar os dados do documento que comprove tal condição no ato da compra, ou a qualquer momento quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio.

A não comprovação do benefício poderá acarretar o cancelamento da aquisição. Neste caso, o beneficiário poderá complementar o pagamento do ingresso ou Rock in Rio Card em seu valor integral ou ter restituída a importância paga na sua aquisição, no prazo e na forma oportunamente definidos pela organização, descontado, se for o caso, o custo da entrega.

Meu documento comprobatório informado no momento da venda não estará válido no dia do festival. Posso alterar o documento?

Sim, ao registrar o seu ingresso, informe os dados do documento válido durante o festival.  Será necessário apresentar o mesmo documento no acesso ao festival.

 

Próximo a venda oficial de ingressos ao público em 2022 informaremos todos os procedimentos de como registrar seu ingresso.

Não tenho o meu comprovante de meia-entrada, o que fazer?

A Ingresso.com e a organização do Rock in Rio não se responsabilizam por perda ou a não apresentação do documento que comprove o direito de meia-entrada na entrada do festival.

É obrigatória a apresentação do documento que comprove tal condição no ato da compra, ou a qualquer momento quando solicitado pela Ingresso.com ou pela organização do Rock in Rio.

Além disso, é obrigatório apresentar o documento comprobatório para o benefício da meia-entrada no acesso ao Rock in Rio 2022. Tais documentos poderão ser, a qualquer momento, solicitados pela organização, pelas autoridades presentes ao local e/ou pela Ingresso.com. A única exceção é para pessoas com deficiência, cuja comprovação será exigida somente no momento do acesso ao evento (Lei Estadual RJ 6.804/14).

As condições para o gozo do benefício da meia-entrada devem estar presentes tanto no ato da compra quanto no momento do acesso do beneficiário ao local do festival, sob pena de cancelamento da aquisição.

Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível?

Por se tratar de uma pré-venda exclusiva e limitada, cada cliente cadastrado pode comprar apenas um Rock in Rio Card meia-entrada. O benefício da meia-entrada é pessoal e intransferível.

Para comprar mais ingressos, aguarde a venda de ingressos ao público em geral em 2022, quando os clientes poderão adquirir ingressos para todos os dias, sendo uma meia-entrada por dia, mediante disponibilidade.

É possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente.

Posso dar minha meia-entrada para outra pessoa?

Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício e o comprove mostrando o documento válido no acesso ao festival.

Você poderá transferir a titularidade do ingresso digital para qualquer pessoa que tenha uma conta ativa na Ingresso.com. As instruções de como transferir a titularidade de seus ingressos para outra pessoa serão divulgadas oportunamente, poucos meses antes do festival.

Posso comprar uma meia-entrada para outra pessoa?

Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de uma meia-entrada por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente no ato da compra.  Será indispensável a apresentação de um documento válido na data do festival.

O que é o Amazonia Live?

Amazonia Live é a expressão da marca e dos valores do Rock in Rio Por Um Mundo Melhor. Tudo começou em 2016 quando o festival se comprometeu a plantar 1 milhão de árvores na Amazônia e amplificar essa conversa. Com o apoio do público, dos nossos artistas e de parceiros, garantimos a restauração de 73 milhões de árvores. Além de reflorestar, preservar a água e a biodiversidade da floresta, estamos estimulando a economia local, já que as sementes nativas utilizadas nos plantios são fornecidas por povos indígenas e coletores da região. Com a sua doação podemos aumentar ainda mais essa conquista e fazer a diferença por um mundo melhor.

 

Doe árvores! Conheça todos os detalhes do projeto em www.amazonialive.com.br

Como eu posso participar do Amazonia Live?

Todas as doações para o Amazonia Live serão depositadas na conta do FUNBIO (Fundo Brasileiro para a Biodiversidade) e convertidas em plantio de árvores.  Cada árvore custa R$6,50 + taxas de transações financeiras.

Para facilitar o processo, foram criados 7 tipos de doações: 1 Árvore, 2 Árvores, 4 Árvores, 6 Árvores, 8 Árvores, 10 Árvores ou 20 Árvores.  Logo após a escolha da quantidade de Rock in Rio Card, você escolhe se deseja doar ou não, e caso queira contribuir, basta selecionar uma das opções acima. Receberá um certificado pelo donativo efetuado.

Doe árvores para o Amazonia Live e faça parte deste movimento por um mundo melhor. A doação é opcional.

A doação é obrigatória durante a compra do Rock in Rio Card?

Não! Basta não selecionar a opção da doação antes de confirmar os dados de compra.

Quais taxas são cobradas na doação?

A taxa cobrada na doação é utilizada exclusivamente para cobrir os custos da transação financeira proporcional ao valor doação. O valor da taxa é de R$0,40 (quarenta centavos) por árvore.

Quais valores posso doar?
ProdutosValor da Doação
1 ÁrvoresR$ 6,50 + Taxas
2 ÁrvoresR$ 13,00 + Taxas
4 ÁrvoresR$ 26,00 + Taxas
6 ÁrvoresR$ 39,00 + Taxas
8 ÁrvoresR$ 52,00 + Taxas
10 ÁrvoresR$ 65,00 + Taxas
20 ÁrvoresR$ 130,oo + Taxas

 

Para doar outros valores, somente através do site www.amazonialive.com.br

Como é o pagamento?

O valor da doação é somado ao valor do Rock in Rio Card e cobrado diretamente no cartão de crédito utilizado no momento do pagamento.

Quem administra os recursos doados?

A entidade responsável pela administração das doações arrecadadas é o FUNBIO.  Todo valor doado é transferido diretamente para a conta do FUNBIO.

A taxa cobrada é retida pela Ingresso.com e repassada à instituição financeira. Todo o restante é transferido diretamente para a conta do FUNBIO, sem passar por nenhuma conta do Rock in Rio.

O Rock in Rio não se remunera de nenhuma forma neste projeto e todos os recursos sempre são repassados diretamente ao projeto.

Para mais informações sobre o FUNBIO, acesse www.funbio.org.br

Existe algum comprovante da doação efetuada?

Sim!  Após a sua doação, o Certificado Digital do projeto estará disponível no seu Histórico de compras. Você pode sempre acompanhar nas nossas redes sociais as novidades do projeto e atualizações sobre os plantios.

Não quero doar agora. Posso fazer a minha doação depois?

Sim! Você pode doar a qualquer momento através do site www.amazonialive.com.br.

Existem diferentes tipos de pacotes disponíveis, inclusive programas de doação mensal.

Não sou cadastrado na Ingresso.com, como proceder?

É possível realizar o cadastro antes da compra ou no momento da compra. Para fazer um novo cadastro, clique aqui

Para fazer o cadastro durante a compra, logo na primeira etapa do processo de compra, onde pede para informar o Login e a senha, clique no campo “Não é cliente Ingresso.com? “

Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.

Já sou cadastrado, como faço para comprar?

Basta informar o e-mail e senha cadastrados no site www.rockinrio.ingresso.com, escolher o tipo e a quantidade de ingressos para a data do Rock in Rio desejados. Para finalizar a compra, preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade) e selecione a forma de entrega.

Não me lembro do e-mail cadastrado, o que devo fazer?

Você deverá entrar em contato com o canal de atendimento da Ingresso.com e informar o CPF cadastrado.

Não lembro a senha cadastrada, o que devo fazer?

Para alterar sua senha no site de venda do Rock in Rio, por favor, acesse o link: https://minha-conta.ingresso.com/#/login

Digite seu e-mail e clique em enviar. O link para alteração de senha chegará ao seu e-mail. Caso não esteja visualizando-o, por favor, verifique sua caixa de spam.

Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?

A Ingresso.com adota diversas tecnologias de segurança em linha com padrões internacionais de segurança de dados. Todas as informações de clientes são tratadas de forma confidencial. A Ingresso.com só utiliza os dados de seu cartão utilizado para pagamento para o processamento da compra. O número de seu cartão de crédito não é armazenado pela Ingresso.com após o processo de compra ser efetivado.

Por que tenho que informar e-mail e telefones válidos?

Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Ingresso.com entrará em contato para a solução do mesmo.

O que é código de segurança (CVV2) do cartão de crédito?

CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Ingresso.com. O CVV2 nos cartões Visa e MasterCard fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da sequência numérica.

Aprovação e confirmação da compra

Todos os clientes estarão sujeitos à uma análise de cadastro de até 72 (setenta e duas) horas após efetuar o pedido. Se a equipe da Ingresso.com que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.

O que é o processo de análise?

A análise cadastral é um procedimento de segurança que visa proteger você, como nosso cliente, o Rock in Rio e a Ingresso.com. Desta forma, todos os clientes estarão sujeitos a uma análise cadastral, depois do pedido realizado e o pagamento aprovado.

Se a análise encontrar algum problema, a equipe de atendimento da Ingresso.com poderá entrar em contato para confirmar ou não seu pedido. Para garantir que seu pedido seja liberado de forma ágil, informe e mantenha os dados do seu cadastro atualizadas, incluindo um telefone para contato.

Durante o período de análise, que pode durar até 72h, seu ingresso estará reservado.

Minha compra está em análise, mas recebi o SMS confirmando a transação no meu cartão de crédito. Tem algum problema no meu pagamento?

Não. Sua compra foi autorizada pela administradora do cartão de crédito e encaminhada para o processo de análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise.

Pedimos que aguarde notificação através do e-mail cadastrado com confirmação da liberação do pedido.

Você também poderá acessar o histórico de compras para verificar a situação do seu pedido clicando aqui.

Não recebi o e-mail de confirmação de compra, o que fazer?

Acesse o link “Histórico de Compras” no hotsite do Rock in Rio e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.

Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?

Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.

Quero cancelar a compra, como proceder?

Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra, será realizada a devolução do valor da compra conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos.

O cliente deve realizar o pedido de cancelamento no formulário presente no Histórico de Compras disponível no www.ingresso.com. Não serão aceitos pedidos de cancelamento realizados por e-mail ou qualquer outra origem que não seja o formulário de cancelamento.

Ao realizar o cancelamento do pedido via formulário o mesmo é processado de forma imediata. A confirmação do mesmo ocorre de forma instantânea junto à tela de seu computador, porém você pode verificar posteriormente checando se ainda há registros de compras no Histórico de Compras, situado no hotsite. O procedimento de solicitação de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 10 dias úteis.

Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até três faturas. Este prazo independe da Ingresso.com, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado.

O que acontece se houver alteração das demais atrações do dia, tenho direito ao reembolso?

Por se tratar de um evento com inúmeras atrações e mais de 100 bandas, as demais atrações, atividades (horários e datas) poderão sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito. Neste caso, não será realizado reembolso dos ingressos.

O que acontece se houver alteração da atração principal do dia referente ao ingresso adquirido, tenho direito ao reembolso?

Se a atração principal de um dia do festival for cancelada ou alterada por qualquer motivo, o ingresso deste dia permanece válido, sendo livre escolha cliente comparecer a este dia ou não.

Caso o cliente escolha por comparecer ao evento não será realizado o reembolso dos ingressos.

Caso o cliente não queira comparecer no dia, poderá solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias úteis após o anúncio das orientações de reembolso por parte da organização do evento. Em nenhuma hipótese haverá reembolso de ingressos de clientes que entraram no recinto ou que tenham sido de qualquer forma utilizados.

No entanto, a organização do evento e a Ingresso.com não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros em qualquer das hipóteses acima.

O que acontece se o festival for reagendado, tenho direito ao reembolso?

Se a data de algum dos dias do festival for reagendada por qualquer motivo, o ingresso deste dia será válido automaticamente para a data que for definida posteriormente, não sendo necessária qualquer validação adicional por parte do cliente.

Caso o cliente não possa comparecer na nova data, poderá solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias úteis após o anúncio das orientações de reembolso por parte da organização do evento.

No entanto, a organização do evento e a Ingresso.com e não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros.

Caso algum dia do festival seja cancelado, serei ressarcido?

Em caso de cancelamento de um dia completo do festival, caso o ingresso adquirido tenha sido referente ao dia cancelado, o valor do ingresso desse dia será devolvido ao titular da compra do ingresso, após o anúncio do cancelamento, e conforme orientações da organização do evento: (i) no prazo de até 3 (três) faturas, na hipótese de o ingresso ter sido adquirido por meio de cartão de crédito, ou (ii) em até 90 (noventa) dias úteis para outras formas de pagamento.

Caso haja cancelamento do festival, a Ingresso.com terá até 60 (sessenta) dias para operacionalizar o processamento da devolução e estorno dos valores dos ingressos após a comunicação do cancelamento do evento.

Decorrido esse prazo, a devolução dos valores correspondentes ocorrerá (i) no prazo de até três faturas, na hipótese de o ingresso ter sido adquirido por meio de cartão de crédito (este prazo não é controlado pela Ingresso.com uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado); ou em até (ii) em até 90 (noventa) dias úteis para outras formas de pagamento.

Não caberá reembolso do valor do ingresso caso ocorra atraso, suspensão do festival e/ou substituição de atividades da Cidade do Rock, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores, que aconteça após o início da realização do evento.

No entanto, a organização do evento e a Ingresso.com não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros, em nenhuma das hipóteses acima.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA, Mastercard, Elo, Hipercard e Amex emitidos no Brasil, ou em boleto bancário com vencimento para até 2 dias após a data da compra.

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaucard e Credicard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros. Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

Para mais informações sobre forma de pagamento, leia mais aqui.

Posso parcelar a minha compra?

Sim. O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaucard e Credicard e poderá ser parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.

Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

É possível alterar o número de parcelas após a conclusão da compra?

Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.

Posso pagar com cartão de outra pessoa?

Sim. Os dados para contato devem ser informados corretamente, pois todos os pedidos estarão sujeitos ao processo de análise cadastral. Clique aqui para mais informações.

Posso fazer mais de uma compra com o mesmo cartão de crédito?

Sim. Desde que seja respeitado o limite de até 4 Rock in Rio Card por CPF e o cartão tenha limite de crédito disponível.  Não há nenhum problema em 2 CPFs cadastrados na Ingresso.com utilizarem o mesmo cartão de crédito para pagamento.

Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?

Não, em cada compra só é possível utilizar um cartão de crédito.

Posso pagar com vale presente da Ingresso.com?

Não, a única forma de pagamento aceita é cartão de crédito.

Por que não é possível comprar com cartão emitido no exterior?

Devido às normas de segurança, a Ingresso.com só aceita cartões emitidos no Brasil.

Posso pagar com cartão de débito?

Não. O pagamento poderá ser feito somente com cartões de crédito VISA, Mastercard, Elo, Hipercard e Amex emitidos no Brasil.

O pagamento poderá ser feito com cartões de crédito Itaucard e Credicard, e parcelado em até 8 (oito) vezes sem juros.  Com os demais cartões é possível parcelar a compra em até 6 (seis) vezes sem juros.

Existe a opção de pagamento com boleto bancário?

Sim, haverá opção de boleto bancário durante a venda do Rock in Rio Card, em setembro de 2021, assim como na venda geral de ingressos, em data a ser informada em 2022.

Não paguei o boleto bancário dentro do prazo de vencimento, posso postergar o prazo?

Não. Caso o prazo de pagamento do seu boleto tenha vencido, sua compra será automaticamente cancelada.

O que é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)?

A LGPD é a Lei Brasileira que estabelece uma maior transparência no tratamento de dados pessoais, e os direitos dos Titulares dos Dados. Ele está em linha com a crescente preocupação mundial sobre a proteção de dados pessoais, especialmente com o crescimento de serviços na internet.

 

A LGPD estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo às empresas uma necessidade de maior proteção dos dados, além de penalidades para o não cumprimento da norma.

A lei entende por “dados pessoais” qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, é qualquer informação que permita identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa. “Tratamento de dados” é toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, armazenamento, eliminação, controle da informação, entre outros.

Qual é o objetivo da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)?

De acordo com o texto da Lei, ela visa proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. O objetivo é também regulamentar qualquer atividade (uso, coleta, armazenamento, compartilhamento, etc, que a lei chama de tratamento) de dados pessoais.

Onde posso consultar a Política de Privacidade de Dados do Rock in Rio?

Todas as informações sobre a Política de Privacidade de Dados da Ingresso.com podem ser consultadas aqui

Onde posso consultar a Política de Privacidade de Dados do da Ingresso.com?

Todas as informações sobre a Política de Privacidade de Dados da Ingresso.com podem ser consultadas aqui.

Existe algum telefone onde eu possa tirar minhas dúvidas?

Não. As consultas devem ser feitas pela aba “Atendimento” do site www.ingresso.com ou pelo “Autoatendimento” no site de vendas do Rock in Rio. As respostas serão dadas de forma automática e, caso ainda restarem dúvidas, há a possibilidade de enviar um e-mail para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Onde será realizado o Rock in Rio Lisboa?

O Rock in Rio Lisboa será realizado no Parque da Bela Vista, Rua Dr. Arlindo Vicente, 1950-080 Lisboa, Portugal.

Quando será realizado o Rock in Rio Lisboa 2020?

O evento ocorrerá nos dias 20, 21, 27 e 28 de Junho de 2020.

Qual o horário de abertura e encerramento da Cidade do Rock?

As portas da Cidade do Rock abrem as 12:00 e encerram às 02:00.

Qual o cartaz do Rock in Rio Lisboa 2020? Quando será anunciado o cartaz completo?

Já existem algumas atrações confirmadas, no entanto prevemos anunciar o cartaz completo em breve.

Consulta o cartaz atualizado em: https://rockinriolisboa.sapo.pt/lisboa/pt-PT/line-up

Onde posso consultar o regulamento do Rock in Rio Lisboa?

O consumidor pode e deve consultar os Termos e Condições disponível em: https://rockinriolisboa.sapo.pt/termos-e-condicoes/

Qual é a Classificação Etária do Rock in Rio Lisboa?

A classificação etária é de M6 – maiores de 6 (seis) anos.

Sendo proibida a entrada de menores de 3 (três) anos.

Se a idade do(s) menor(es) suscitar dúvidas o que acontece?

Sempre que a idade dos menores suscitar dúvidas, terá de ser apresentado aos agentes encarregados pela fiscalização, o documento de identificação comprovativo da idade invocada, sob pena de ser negada a entrada no recinto.

Menor(es) pode(m) entrar na Cidade do Rock sem estar acompanhado(s) por um adulto?

Os maiores de 3 (três) anos (inclusive) e os menores de 12 (doze) anos apenas poderão entrar na Cidade do Rock devidamente acompanhados pelo titular das responsabilidades parentais (pai ou mãe), ou por um adulto devidamente identificado e que por eles se responsabilize.

Crianças de qualquer idade pagam bilhete?

Sim, todas as pessoas, incluindo crianças, precisam de 1 (um) bilhete válido para entrar na Cidade do Rock.

Quando os bilhetes estarão disponíveis para venda?

Em breve os bilhetes diários estarão à venda.

Neste momento podes adquirir o voucher para troca por bilhete diário à escolha, nas lojas FNAC ou em FNAC.pt – http://bilheteira.fnac.pt/Evento-301267/ROCK-IN-RIO-LISBOA-2020

Quais os tipos de bilhetes disponíveis?

O relvado é o único tipo de bilhete disponível para a venda. Tratasse de um bilhete que permite a livre circulação dentro da Cidade do Rock e acesso a todos e concertos e atrações.

Tem uma questão referente a sua compra de bilhete?

Você precisar contactar o outlet usado na sua compra através do respectivo serviço de apoio ao cliente:

Rock in Rio

Seetickets

Ticketmasters

Festicket

Masqueticket

Fnac França

Fnac PT

Blueticket 

Ticketline 

Existe bilheteira na Cidade do Rock?

Sim, a bilheteira fica localizada próximo da entrada principal do recinto. Funciona somente nos dias de evento entre as 12:00 e as 22:00.

Com o meu bilhete posso sair e voltar a entrar no recinto?

Não. Ao saíres do recinto perderás automaticamente todos os teus direitos. Para voltares a entrar, necessitas de adquirir um novo bilhete.

Comprei um Pack Experiências Rock in Rio powered by FANC que inclui 1 (um) Voucher de troca por bilhete diário, o que devo fazer?

O Voucher de troca por bilhete diário deverá ser trocado numa loja FNAC, entre os dias 06 de janeiro e 10 de fevereiro de 2020 por 1 (um) bilhete válido à escolha. Após o dia 10 de fevereiro, a troca será realizada mediante a disponibilidade de bilhetes para cada dia. O Voucher não é válido como bilhete para entrar no Rock in Rio Lisboa.

Comprei 1 (um) Voucher Rock in Rio Continente de troca por bilhete diário, o que devo fazer?

A troca do “Voucher Rock in Rio Continente” poderá ser feita entre 06 de janeiro de 2020 e 28 de fevereiro de 2020, numa das lojas Continente disponíveis para venda, pelo bilhete relativo ao dia pretendido. Limitado ao stock existente. O direito a escolheres 1 (um) dos 4 (quatro) dias ficará condicionado à disponibilidade de stock existente. Após validares o “Voucher Rock in Rio Continente” e selecionares o dia em que pretendes ir ao evento, não poderás alterar a data escolhida.

CONTINENTE: Amadora • Barreiro • Braga Minho Center • Braga Nova Arcada • Cascais • Forum Coimbra • Shopping Coimbra • Colombo • Gaiashopping • Guia • Leiria • Loulé • Loures Shopping • Loures Santo António de Cavaleiros • Matosinhos • Montijo • Oeiras • Portimão • Santarém • Seixal • Telheiras • Vasco da Gama

CONTINENTE MODELO: Braga • Faro 2 • C. C. Madeira Shopping

Como efetuo a troca do meu passe de fim-de-semana por uma pulseira?

Os passes de fim-de-semana devem ser obrigatoriamente trocados por uma pulseira no primeiro dia de entrada na Cidade do Rock, no ponto de troca existente no interior do recinto.

Todas as pulseiras serão colocadas no portador do passe no acto de entrega, não sendo permitida a recolha da mesma por/para terceiros.

O que não podes levar para a Cidade do Rock?

Estás expressamente proibido(a) de entrar no recinto do evento com todo ou qualquer tipo de alimentos e bebidas, bem como de objetos que possam ser considerados perigosos pela organização do evento, ou que sejam proibidos pela legislação em vigor, nomeadamente: garrafas com tampa e maiores de 330ml, animais (exceto de assistência), latas (bebida e spray), capacetes, armas de fogo, armas brancas ou objetos cortantes, pontiagudos e perfurantes, selfie stick, chapéu-de-chuva, fogo de artificio ou pirotécnico, explosivos, equipamento fotográfico, som e imagem de grandes dimensões e tripes, malas e mochilas (de grandes dimensões), power banks (maiores que um telemóvel), computadores e laptops, lasers e lanternas, cordas, cadeiras, substâncias tóxicas e drogas (medicamentos em grandes quantidades), comida e bebidas (grandes quantidades, frutas rijas – exemplo: maçãs, peras, etc.), embalagens de líquidos superiores a 100ml (exemplo protetor solar), e outros objetos que possam ser considerados perigosos pelas autoridades competentes.

Deves aceitar submeter-se a inspeções, revistas corporais e remoção de objetos não autorizados à entrada do evento. Não será aceite a entrada na Cidade do Rock de qualquer pessoa que demonstre um comportamento violento, agressivo, contrário à ordem pública ou que se recuse a desfazer-se de objetos não permitidos ou não autorizados.

Existe na Cidade do Rock um espaço para pessoas com Mobilidade Condicionada?

A Cidade do Rock está preparada para receber pessoas com mobilidade condicionada, disponibilizando 2 (duas) zonas exclusivas, cada uma delas com visão para os palcos existentes. Normas de funcionamento das plataformas de mobilidade condicionada/reduzida: Podem usufruir das plataformas, em regime prioritário todas as pessoas com mobilidade condicionada/reduzida. Os utilizadores das plataformas poderão usufruir da presença de um acompanhante, sempre que a lotação das plataformas assim o permita, visto que a prioridade será sempre dada às pessoas com mobilidade condicionada/reduzida. Só é permitida a presença de acompanhantes com a classificação etária permitida para a entrada no recinto. As grávidas podem usufruir das Plataformas desde que atestem gravidez de risco e gravidez em fim de tempo (a partir dos 6 meses). Os WCs das plataformas são para utilização exclusiva de pessoas com mobilidade condicionada/reduzida e grávidas. O Rock in Rio Lisboa reserva-se no direito de não permitir a entrada/permanência nas plataformas a pessoas que não se enquadrem nas normas de funcionamento das mesmas.

Há um espaço destinado exclusivamente a grávidas na Cidade do Rock?

A Cidade do Rock está preparada para receber pessoas com mobilidade condicionada, disponibilizando 2 (duas) zonas exclusivas, cada uma delas com visão para os palcos existentes. Cada pessoa poderá levar consigo somente 1 (um) acompanhante, sendo ambos obrigados a ter 1 (um) bilhete válido para o dia em questão. Caso este espaço não se encontre com lotação esgotada, as grávidas e o seu acompanhante poderão utilizar as referidas zonas.

Normas de funcionamento das plataformas de mobilidade condicionada/reduzida: Podem usufruir das plataformas, em regime prioritário todas as pessoas com mobilidade condicionada/reduzida. Os utilizadores das plataformas poderão usufruir da presença de um acompanhante, sempre que a lotação das plataformas assim o permita, visto que a prioridade será sempre dada às pessoas com mobilidade condicionada/reduzida. Só é permitida a presença de acompanhantes com a classificação etária permitida para a entrada no recinto. As grávidas podem usufruir das Plataformas desde que atestem gravidez de risco e gravidez em fim de tempo (a partir dos 6 meses). Os WCs das plataformas são para utilização exclusiva de pessoas com mobilidade condicionada/reduzida e grávidas. O Rock in Rio reserva-se no direito de não permitir a entrada/permanência nas plataformas a pessoas que não se enquadrem nas normas de funcionamento das mesmas.

Posso levar máquinas fotográficas ou Câmaras de Vídeo para a Cidade do Rock?

Não. Estão totalmente proibidas gravações e transmissões áudio e vídeo da totalidade ou parte do Evento por qualquer meio, bem como o uso de máquinas fotográficas profissionais, ou seja, de grandes dimensões e com tripés.

Posso fumar dentro da Cidade do Rock?

Sim, em todos os espaços abertos.

Existe(m) bengaleiro(s) na Cidade do Rock?

Existem 3 (três) bengaleiros na Cidade do Rock. 1 (um) localizado no interior junto ao pórtico de entrada e outros 2 (dois) no exterior, em ambos os acessos à Cidade do Rock. Este serviço é disponibilizado mediante pagamento.

É permitida a entrada de animais?

Não é permitida a entrada de animais na Cidade do Rock, à exceção de cães de assistência.

Como funcionam os Perdidos e Achados no Rock in Rio Lisboa?

Durante o evento, os perdidos e achados encontram-se junto à Entrada Proncipal, no espaço reservado à PSP – Polícia de Segurança Pública. Depois do evento, e até no máximo 3 dias corridos, poderá contactar: PSP 14 – Marvila Telefone: (+351) 21 837 40 60 Rua Luiz Pacheco 105 A 1950-244 Marvila Fora destes prazo, deve consultar: https://perdidoseachados.mai.gov.pt/

Ainda tenho dúvidas sobre o evento, quem poderei contactar?

Para mais informações sobre o evento, consulte o site oficial em www.rockinriolisboa.sapo.pt