Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE ROCK IN RIO

A presente Política de Privacidade descreve as práticas em relação ao tratamento das
informações pessoais sobre você (coleta, uso, armazenamento e compartilhamento)
realizada pela Rock World S.A, quando você utiliza nossos serviços ou adquire nossos
produtos por meio de nossos sites na internet, aplicativos, pontos de venda, e-mails e
nas demais interações que você tenha com nossa empresa e que estejam relacionadas
na presente política.
Sua privacidade é muito importante para nós e a presente política vem atender ao nosso
compromisso com a transparência e confiança que regem as relações com nossos
clientes, fornecedores, parceiros, patrocinadores e demais usuários de nossos serviços.
A utilização de nossos serviços e produtos é de sua livre escolha, por isso solicitamos
que leia com atenção a presente política para compreender como tratamos seus dados
pessoais. Ao usar nossos serviços e produtos, você reconhece e concorda com os
termos descritos abaixo.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Todas as informações de que tratam a presente política serão tratadas pela Rock World
S.A, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 13.212.200/0001-50, cuja atividade
consiste na promoção, produção e realização de eventos culturais, de lazer e
entretenimento, em especial o festival Rock in Rio Brasil assim como projetos e
atividades associados ao mesmo.

1.1 PARCEIROS TRATADORES DOS DADOS
Empresas que podem realizar o tratamento dos dados, sob responsabilidade da ROCK
WORLD:
a) ARTPLAN COMUNICAÇÃO S.A, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o n.º
33.673.286/0001-25;
b) INGRESSO.COM LTDA., pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o n.º
00.860.640/0001-71;
c) GERA (aplicativo).

2. TIPOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Coletamos, usamos e armazenamos diferentes tipos de informações sobre você a
depender da maneira que você interage conosco, como por exemplo, quando você cria
uma conta de cadastro em nosso site, adquire ingressos (ainda que por meio de
terceiros contratados por nós), ou recebe um ingresso que foi transferido a você por um
terceiro, participa de promoções e atividades, entra em contato conosco para tirar
dúvidas, e, ainda quando utiliza nosso site na internet, aplicativos e mídias sociais.

2.1 INFORMAÇÕES PARA CONTATO: Coletamos informações de identificação
pessoal para contato, como, nome, CPF, RG, endereço, CEP, e-mail, número de
telefone, quando você cria uma conta de cadastro, se inscreve em programas de
fidelidade, promoções e/ou adquire ingressos ou outros serviços/produtos
disponibilizados por nós.

2.2 INFORMAÇÕES QUE VOCÊ PUBLICA: Coletamos informações que você publica
em nosso site na internet, se disponível essa ferramenta, ou em nossas redes sociais.

2.3 INFORMAÇÕES DEMOGRÁFICAS E DE SAÚDE: Podemos coletar informações
acerca de sua faixa etária e, sobre gênero, na forma da lei, ou ainda informações sobre
eventos de que você goste ou produtos que você compre. Podemos coletar esse tipo
de informação para fins de realização de pesquisas que auxiliem no aprimoramento da
oferta de nossos serviços. Podemos coletar, também, informações sobre suas
necessidades de saúde relacionadas a acessibilidade para comparecimento a eventos.
Estes dados serão coletados observando as disposições legais e mediante seu
consentimento, quando necessário.

2.4 INFORMAÇÕES PARA ACESSO (E PERMANÊNCIA) AO(S) NOSSO(S)
EVENTOS: Coletamos e armazenamos informações de identificação pessoal dos
consumidores no momento da compra de ingressos, ao realizarem o registro do
ingresso (pulseira) e ao ingressarem no local do evento. Especificamente em relação à
meia-entrada, coletamos e armazenamos além de dados de identificação pessoal,
dados relativos à categoria do benefício a que tem direito o respectivo titular para fins
de cumprimento de obrigações legais, controle de acesso e segurança contra fraudes.

2.5 OUTRAS INFORMAÇÕES: Coletamos informações, de forma automática quando
você acessa nosso site ou nossos aplicativos, relacionadas ao seu dispositivo,
computador (endereço de IP) e navegador utilizado para esse acesso. Podemos ainda
coletar informações sobre sua localização, as páginas que você tenha visitado antes e
depois do acesso ao nosso site e a forma como você utilizou nosso site ou aplicativo.

3. COMO COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES

3.1 DIRETAMENTE DE VOCÊ: por meio das suas interações diretas conosco ou com
terceiros que prestam serviços em nosso nome, como descrito no item 5 deste
documento, por exemplo, ao adquirir ingressos ou outros serviços, ou ao se inscrever
para participar de uma promoção ou atividade em nosso site, aplicativo, redes sociais,
ou outras formas disponibilizadas por nós. Coletamos, ainda, informações quando você
publica um comentário em nossos sites na internet, se disponível essa ferramenta, ou
nos envia algum e-mail com alguma dúvida.

3.2 DE FORMA INDIRETA: Coletamos informações de você de forma indireta, por meio
do uso de ferramentas de rastreamento, tais como cookies de navegador, web beacons
(sinalizadores da web) e tecnologias similares. Você poderá desabilitar o uso dessas
tecnologias. Para tanto verifique suas configurações de browsers. Do mesmo modo,
coletamos informações quando você realiza o download e utiliza nossos aplicativos.

3.3 JUNTO A TERCEIROS: Coletamos informações quando você utiliza recursos de
mídia social que sejam disponibilizados em nosso site, quando usa nosso aplicativo ou
quando você publica algum comentário em nossas redes sociais por meio de uma
plataforma de terceiros. Também coletamos informações junto aos prestadores de
serviços contratados por nós, como mencionado no item 3.1 acima e 5.2 abaixo. E
ainda, quando você utiliza sites de nossos parceiros e demais projetos produzidos por
nós ou por nossos parceiros.

4. PARA QUAIS FINALIDADES REALIZAMOS TRATAMENTO DE SUAS
INFORMAÇÕES PESSOAIS:

4.1. Utilizamos as informações coletadas para atender às seguintes finalidades:
• Criar uma conta pessoal e cadastro junto a nossa empresa, mediante sua solicitação;
• Oferecer produtos e prestar serviços, que tenham sido solicitados por você, como,
por exemplo, o processamento de pedidos de compra de ingressos;
• Cumprimento de obrigações legais como concessão e validação do benefício da
meia-entrada;
• Para fornecer informações sobre a presente política ou sobre os nossos termos e
condições;
• Realizar a inscrição e participação nas atividades, inclusive em nosso(s) evento(s)
em programas de fidelidade, projetos e promoções por nós realizadas, mediante sua
solicitação;
• Personalizar os serviços que oferecemos e os anúncios que veiculamos;
• Comunicar com nossos clientes, fornecedores, patrocinadores parceiros e demais
usuários de nossos serviços e/ou produtos;
• Credenciar colaboradores, fornecedores, parceiros e patrocinadores;
• Desenvolver, manter e aprimorar nosso site, aplicativos e nossas comunicações com
você;
• Reconhecer clientes/usuários novos ou pregressos;
• Armazenar sua senha se você estiver inscrito em nossos sites;
• Fornecer a você conteúdo publicitário, como promoções e ofertas especiais, que
achamos que você poderá se interessar. Nossa comunicação poderá tratar de
nossas próprias ofertas, produtos ou serviços, ou de nossos parceiros os quais
entendemos que você poderá se interessar, sendo sempre garantido o direito de
revogar seu consentimento, na forma indicada no item 8.5 abaixo;
• Entender melhor os interesses e preferências dos nossos clientes e dos visitantes do
nosso site e utilizar tais informações para realização de pesquisas e análises de
mercado;
• Prestar assistência técnica para utilização do nosso site e aplicativos;
• Responder a suas solicitações, perguntas ou dúvidas, bem como solucionar
controvérsias;
• Aprimoramento dos nossos produtos e serviços;
• Assegurar a segurança de nossos clientes, da nossa empresa e de nossos serviços,
identificando e coibindo quaisquer comportamentos ilícitos;
• Também poderemos utilizar notificações push bem como informações sobre sua
localização em nossos aplicativos para lhe enviar alertas sobre assuntos de seu
interesse;
• Conservamos suas informações na medida em que seja necessário ou relevante
para o nosso negócio e da forma permitida pela lei aplicável. Também armazenamos
informações a fim de solucionar controvérsias, executar nossos contratos e para
propósitos exigidos por lei.

4.2 BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS:
Realizamos o tratamento de suas informações pessoais para diversas finalidades como
descrito no item 4.1 acima. Abaixo indicamos as bases legais que nos permitem efetuar
o tratamento de suas informações pessoais a depender da finalidade:
(i) Mediante obtenção de seu consentimento;
(ii) Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória a que estamos sujeitos;
(iii) Quando necessário para a execução de contratos de prestação de serviços ou
aquisição de produtos, solicitados por você;
(iv) Para o exercício regular de nossos direitos em processo judicial, administrativo ou
arbitral, esse último nos termos da Lei nº 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
(v) Quando necessário para atender aos nossos interesses legítimos ou de terceiros,
exceto nos casos em que prevalecerem seus direitos e liberdades fundamentais que
exijam a proteção dos dados pessoais.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Podemos compartilhar as informações que coletamos sobre você para atender a
quaisquer das finalidades indicadas no item 4 acima com:

5.1 EMPRESAS QUE INTEGRAM A FAMÍLIA ROCK IN RIO: Empresas que integram
a estrutura societária da Rock World, ou que integram o mesmo grupo econômico ao
qual a Rock World faz parte.

5.2 TERCEIROS QUE PRESTAM SERVIÇOS EM NOSSO NOME: Prestadores de
serviços contratados, tais como, aqueles responsáveis pela operação de vendas de
ingressos, controle de acesso ao(s) local(is) do(s) evento(s), pela administração de
nossa infraestrutura de TI, ou ainda, agências de publicidade e empresas de
manutenção de site e aplicativos, entre outros. Alguns fornecedores podem estar
localizados fora do Brasil, sendo certo que todos os requisitos legais para realização
dessa transferência internacional serão observados. Nestas hipóteses, as informações
compartilhadas e o seu uso deverão se limitar ao necessário para que tais empresas
possam realizar suas atividades na prestação dos serviços contratados por nós e/ou
para o cumprimento de obrigações legais.

5.3 NOSSOS PARCEIROS COMERCIAIS COMO PATROCINADORES E
APOIADORES, ENTRE OUTROS, QUE ATUARÃO NOS EVENTOS POR NÓS
REALIZADOS: Podemos compartilhar suas informações de registro da pulseira
(ingresso) com nossos parceiros comerciais que desenvolvem atividades em nosso(s)
evento(s) das quais você venha participar. Tais parceiros utilizarão estas informações
para fins de pesquisa e aprimoramento dos produtos, serviços e atividades ofertados
em nosso(s) evento(s).

5.4 COM AUTORIDADES JUDICIAIS E ADMINISTRATIVAS: Podemos compartilhar
suas informações pessoais com os órgãos judiciários, agências governamentais ou
regulatórias, em procedimentos relacionados à suspeita de fraude ou de outras
atividades ilícitas. Igualmente, nos casos em que formos intimados para esse fim em
razão de um processo judicial/administrativo em curso ou na eminência de instauração
de um processo judicial/administrativo, para proteção e segurança dos direitos dos
usuários dos nossos serviços, nossos direitos ou de terceiros.

5.5 NA HIPÓTESE DE TRANSFERÊNCIA DO NOSSO NEGÓCIO: Podemos
compartilhar informações pessoais com qualquer pessoa jurídica que porventura venha
a suceder nosso negócio, no todo ou em parte. Nestes casos, enviaremos uma
notificação antes de realizarmos a transferência ou de ficarem sujeitos a uma política de
privacidade diversa.

5.6 OUTRAS FORMAS: Podemos, ainda, compartilhar suas informações por outras
razões que não estejam listadas na presente política, hipóteses em que lhe
informaremos previamente e solicitaremos seu consentimento, caso exigido por lei.

6. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES
Implementamos e asseguramos a existência de medidas de segurança aptas a proteger
suas informações coletadas e armazenadas por nós. Nossos procedimentos de
segurança padrão dependem do tipo de informações coletadas que poderão incluir
controles rigorosos dos métodos de acesso e de autenticação de acesso. Utilizamos
criptografia ou outras medidas adequadas a proteção de suas informações. Em
especial, tomamos medidas cautelares para proteger os dados pessoais contra perdas
ou abusos, e usamos procedimentos de segurança para evitar acessos não autorizados
a esses dados pessoais.
Todos os dados pessoais que recolhemos são armazenados em servidores que
oferecem garantias de segurança. Submetemos os nossos sistemas e políticas de
segurança a análises periódicas de forma a garantir que os dados estão seguros e
protegidos. No entanto, a transmissão de dados pela internet não é totalmente segura,
logo não podemos garantir que terceiros, de maneira ilícita, interceptem ou tenham
acesso às transmissões e comunicações particulares. Sua segurança também depende
de você, sendo importante que você proteja e mantenha de forma segura seus dados
cadastrais, em especial sua senha.
Se você suspeitar que uma conta não autorizada foi criada com utilização de quaisquer
dos seus dados, entre imediatamente em contato conosco por meio do link
https://lz442.infusionsoft.com/app/optOut/0/5d50d944cc3509dc/4485140/67cb85c7142
4990f.

7. NOSSO SITE PODERÁ CONTER LINK COM SITES OU SERVIÇOS DE
TERCEIROS.
Nosso site poderá conter links para sites de terceiros. Ao clicar em um desses links,
você será direcionado para o site destes terceiros, que poderão coletar informações
sobre você, de acordo com suas próprias políticas de privacidade que poderão
eventualmente ser diversas da presente. Consulte com atenção a política de privacidade
de outros sites que você venha acessar, a fim de entender suas práticas e formas de
uso das suas informações. Não nos responsabilizamos pelo seu acesso a sites de
terceiros.

8. SEUS DIREITOS E OPÇÕES
Indicamos abaixo as opções de como você pode controlar o uso de suas informações
coletadas por nós.

8.1 OPÇÃO EM RELAÇÃO AO RECEBIMENTO DE NOSSOS E-MAILS DE
MARKETING. Na hipótese de você ter solicitado ou concordado em receber nossos emails de conteúdo publicitário (com ofertas, promoções, novidades, etc), você tem a
opção de solicitar seu cancelamento por meio do link “unsubscribe” disponível em todos
os e-mails enviados por nós. Você também tem a opção de alterar as preferências de
sua conta. Informamos que o processamento do seu pedido será atendido por volta de
10 (dez) dias. O cancelamento de que trata esse item não impede o envio de e-mails
relacionados a serviços ou pedidos que você tenha nos solicitado.

8.2 OPÇÕES PARA CORRIGIR OU EXCLUIR INFORMAÇÕES. Você poderá solicitar
a correção ou exclusão de informações que tenham sido fornecidas por você, e ainda
solicitar atualizações das configurações de sua conta. Para tanto você deverá selecionar
as opções “atualizar” ou “unsubscribe” (ferramenta para cancelar o seu cadastro de
nossa lista) disponíveis nos e-mails enviados por nós. Efetuaremos as alterações
solicitadas por volta de 10 (dez) dias e caso tais mudanças não sejam possíveis, os
motivos serão devidamente informados a você. Se você entrar em contato conosco
solicitando acesso às suas informações, responderemos no prazo máximo de 30 dias
ou conforme exigido por lei.

8.3 OPÇÕES DE CONTROLE DAS FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO E USO
DE COOKIES. É possível desativar estas opções diretamente no navegador de internet
utilizado para a conexão aos sites que são objeto desta política. Cada fabricante que
desenvolve navegador de internet possui orientações para a limpeza, remoção e
bloqueio de cookies e rastreamento.

8.4 OPÇÕES DE CONTROLE DISPONÍVEIS EM SEU APARELHO CELULAR. É
possível controlar o uso do localizador GPS, Bluetooth e Wi-Fi, através da opção
desabilitar diretamente em seu aparelho. Poderá ainda desligar a opção de recebimento
de notificações push em seu aparelho.

8.5 VOCÊ PODE AINDA, A QUALQUER MOMENTO, SOLICITAR: (i) a confirmação
da existência de tratamento de seus dados; (ii) acesso aos dados tratados (iii) a
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
eventualmente tratados em desconformidade com o disposto na lei; (iv) a eliminação
dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses em que é
permitida a sua conservação; (v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da
autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial da ROCK WORLD;
(vi) informação sobre as entidades públicas, se for o caso, e privadas com as quais
realizamos uso compartilhado de dados; (vii) informação sobre a possibilidade de não
fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (viii) revogação do
consentimento, nos termos da lei

8.5.1 Suas solicitações, no exercício dos direitos aqui previstos, serão tratadas de forma
a assegurar seu pleno atendimento. Nesse sentido, poderemos solicitar comprovação
de sua identidade cujo objetivo é a assegurar que tais solicitações sejam feitas somente
por seus titulares. Consulte o item 13 abaixo para forma de envio de suas solicitações.

9. CONSENTIMENTO PARA COLETA, USO E COMPARTILHAMENTO
INTERNACIONAL
Nossos serviços estão sujeitos à legislação brasileira. Em algumas hipóteses,
armazenamos suas informações tanto dentro quanto fora do território nacional. Você
está ciente e concorda que suas informações pessoais poderão ser transferidas,
processadas, armazenadas e usadas em outros países, observados os requisitos legais
para realização de transferência internacional de dados.

10. PERÍODO DE TRATAMENTO E CONSERVAÇÃO DA SUA INFORMAÇÃO
Utilizaremos as informações coletadas sobre você enquanto houver necessidade ao
atendimento das finalidades específicas previstas no presente documento, salvo
mediante comunicação do titular no exercício do seu direito de revogação de
consentimento. Após a verificação de que as finalidades foram alcançadas ou de que
os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance das finalidades
almejadas, o tratamento se encerrará e as informações serão eliminadas. Mediante sua
solicitação, será realizada a eliminação de dados pessoais tratados por nós, exceto se
ainda existir base legal que permita a conservação e o uso de tais dados.
Conservaremos as informações mesmo após o término do tratamento nas hipóteses
permitidas por lei, como, por exemplo, para (i) o cumprimento de obrigações legais ou
regulatórias a que estivermos sujeitos, (ii) transferência a terceiros, desde que
respeitados os requisitos legais; e (iii) para nosso uso exclusivo desde que
anonimizados os dados.
Ao participar de promoções ou mediante o preenchimento de novos formulários de
cadastro, após a revogação ou cancelamento, você estará automaticamente renovando
seu cadastro, autorizando novamente o tratamento e conservação de seus dados, nos
limites aqui previstos.

11. MENORES DE IDADE
Não coletamos, sem que haja o consentimento expresso e específico de um dos pais
ou responsável legal, informações sobre crianças menores de 13 anos, salvo mediante
necessidade de contato com os pais ou responsável legal, utilizadas por uma única vez
e sem qualquer armazenamento. Em caso de suspeita de que o menor de 13 anos tenha
nos fornecido informações sem o consentimento de um dos pais ou do responsável
legal, estes deverão entrar em contato conosco por meio do e-mail
privacidade@rockinrio.com.

12. ATUALIZAÇÕES DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade está sujeita a alterações e revisões a qualquer tempo.
Nessas hipóteses, enviaremos a você uma notificação com as informações acerca das
mudanças efetuadas para a qual solicitaremos seu expresso consentimento,
vinculando-se assim à nova versão. Publicaremos ainda, sempre que houver alterações,
a versão atualizada em nosso site. Pedimos que consulte periodicamente nossa página
para verificar eventuais atualizações.

13. ENTRE EM CONTATO CONOSCO
No caso de quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações para o
exercício de seus direitos constantes neste documento, fique à vontade para entrar em
contato conosco através do e-mail privacidade@rockinrio.com

14. COOKIES
Nosso website utiliza cookies. Quando visitar nossa página, podemos instalar pequenas
informações no seu computador, que são conhecidas como “cookies”. As cookies são
armazenadas pelo navegador no disco rígido e nos ajudam de várias formas. Usamos
cookies para podermos organizar melhor o website ou as informações sobre os nossos
produtos, e para tornar essas informações mais adaptadas relativamente aos interesses
ou preferências do usuário. As cookies permitem-nos saber quem visitou quais páginas
e que conteúdos; avaliar a frequência das visitas a certas páginas; determinar quais as
áreas favoritas do website e orientar de forma mais geral o uso deste. O usuário tem a
opção de impedir o uso de determinados cookies, mediante a seleção da
correspondente opção no seu navegador de internet (conhecido como “browser”), como
indicado no item 8.3 desta política.